Auch wenn sich der Kalender vor einigen Wochen geändert haben mag, markiert die heutige Bekanntgabe unserer Finanzergebnisse für das vierte Quartal den Abschluss des Jahres 2023 für das Unternehmen. Als Michael Miebach und ich unseren Aktionären und der Finanzwelt ein Update gaben, war die wichtigste Erkenntnis für mich die Beständigkeit, Stärke und Widerstandsfähigkeit unserer Strategie und unseres Geschäfts, die von uns gesetzten Ziele zu erreichen.
Rein zahlenmäßig betrachtet war es ein starkes Quartal – und ein starkes Jahr – für Mastercard. Die von uns geschaffenen Grundlagen – in unserer Technologie, unseren Mitarbeitern, unseren differenzierten Fähigkeiten und unserem diversifizierten Geschäftsmodell – haben weiterhin Wert für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Stakeholder geschaffen. Wenn ich auf das vergangene Quartal zurückblicke und das kommende Jahr betrachte, möchte ich einige Trends hervorheben:
Digital: In den letzten Jahren hat sich unser aller Leben immer mehr ins Internet und in Apps verlagert. Ein Teil davon ist auf weltweite Ereignisse zurückzuführen, die Beschleunigung resultiert jedoch aus veränderten Präferenzen für digitale Erlebnisse. Was bedeutet das für Mastercard? Damit wird der langfristige Wandel hin zu digitalen Zahlungen weiter vorangetrieben. Es geht darum sicherzustellen, dass es eine Möglichkeit gibt, dort zu bezahlen, wo die Menschen sein wollen. Tokenisierung und Biometrie machen Dinge wie Tap on Phone, kontaktloses Bezahlen und Click to Pay einfach und sicher und integrieren Zahlungen in die Geräte, die für unser Leben unerlässlich sind. Diese Technologien werden weltweit eingesetzt.
Partnerschaften: Wir können – und tun – die besten Technologien entwickeln. Aber sind sie nur ein „glänzendes Gadget“, wenn sie nicht skalierbar sind, um ein Geschäftsziel zu unterstützen oder ein persönliches Bedürfnis zu befriedigen? Unsere Teams in allen Märkten konzentrieren sich darauf, das Geschäft unserer Kunden zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, Strategien und Lösungen zu entwickeln, die ihre Ziele erreichen. Das schafft eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Sehen Sie sich an, wie wir die Beziehungen zu BOK Financial in den USA vertieft und deren Debitkartenportfolio auf Mastercard umgestellt haben. Oder die Commonwealth Bank of Australia, wo wir weiterhin exklusiver Kartenpartner für Konsumkredit- und Debitkarten sind. Und das erstreckt sich auch auf neue Bereiche und Branchen, die von Fintechs bedient werden. Wir glauben, dass unser partnerschaftlicher Ansatz dazu geführt hat, dass sich mehr als 80 % der führenden digitalen Zahlungs- und Neobank-Fintechs auf der globalen Fintech-Liste von CNBCfür eine Zusammenarbeit mit uns entschieden haben.
Innovation: Wir nutzen die von uns geschaffenen und gepflegten Technologien und Erfahrungen, um die Dienstleistungen und neuen Netzwerke bereitzustellen, die sich für verschiedene Kundentypen und Branchen als so wichtig erweisen. Unsere datengestützten Erkenntnisse, Beratungs- und Personalisierungsdienste sowie unser starker Fokus auf Cybersicherheit helfen Finanzinstituten, Einzelhändlern und Regierungen, schneller und effizienter zu arbeiten, um kleine Unternehmen und Verbraucher zu unterstützen. Wir treiben uns weiterhin an, neue Technologien zu erforschen, um darauf aufzubauen, wie man an der neuen Shopping Muse sieht, die generative KI nutzt, um ein dialogorientiertes, persönliches Einkaufserlebnis in der Online-Welt zu bieten.
Diese Trends und Ergebnisse entstehen nicht von selbst. Sie sind das Ergebnis der Arbeit und des Engagements unserer talentierten Teams auf der ganzen Welt. Obwohl das Jahr 2024 gerade erst begonnen hat, nutzen unsere Teams diese Erfahrungen und diese Dynamik bereits, um neue Möglichkeiten zu schaffen.
Auch im weiteren Verlauf des Jahres bleibt unser Engagement Ihnen gegenüber unverändert – wir konzentrieren uns auf Prioritäten, die kurz-, mittel- und langfristig Wert schaffen. Auf diese Weise setzen wir unsere Strategie um und managen die Dinge, die wir kontrollieren können, um unseren Stakeholdern weiterhin Mehrwert zu bieten.
