Es scheint, als sei 2019 schon eine Weile her, aber in Wirklichkeit ist es noch gar nicht so lange her. Ja, in dieser Zeit ist viel passiert, darunter die Bewältigung einer globalen Pandemie und vieler anderer geopolitischer Herausforderungen. Wenn ich zurückblicke, sind mir in den ersten fünf Jahren meiner Tätigkeit als Finanzvorstand von Mastercard zwei Dinge klar geworden: Erstens ist es entscheidend, nur die Dinge zu kontrollieren, die man kontrollieren kann, und zweitens braucht man für alles andere einen Plan.
Diese beiden Faktoren haben Mastercard geholfen, die Herausforderungen der letzten Jahre zu meistern und gleichzeitig den Weg weiterzugehen, die sich bietenden Chancen optimal zu nutzen. Wie geht es also weiter? Letztendlich kommt es darauf an, den richtigen Fokus zu haben, die richtige Strategie zu verfolgen und die richtigen Leute in den richtigen Positionen einzusetzen. Angesichts der jüngsten Umstrukturierung unseres Führungsteams unternehmen wir weiterhin Schritte, um jeden dieser Bereiche zu stärken.
Es geht darum, ein Gleichgewicht zwischen der Erbringung von Leistungen im Hier und Jetzt und Investitionen in die Zukunft zu finden. Ein gutes Beispiel dafür ist meiner Meinung nach der heute veröffentlichte Bericht über unsere Finanzergebnisse des ersten Quartals . Es war ein starkes Quartal, sowohl hinsichtlich des Umsatz- als auch des Gewinnwachstums. Die Einzelheiten können Sie unseren Unterlagen entnehmen.
Darüber hinaus sind unsere Geschäftsgrundlagen weiterhin stark, und unser diversifiziertes Geschäftsmodell sowie die positive Entwicklung bei unseren Kunden positionieren uns gut für die kommenden Chancen.
Dies alles wird durch gesunde Konsumausgaben, den langfristigen Trend hin zu digitalen Zahlungsformen und eine starke Nachfrage nach unseren Mehrwertdiensten und Lösungsangeboten untermauert. Alles in allem bleiben wir hinsichtlich der Wachstumsaussichten optimistisch.
Was genau an den Ergebnissen des letzten Quartals bestärkt Mastercard in der Annahme, dass er die vor ihm liegenden Chancen optimal nutzen wird? Es gibt einige Beispiele, die ich anmerken möchte:
Der Wandel hin zur Digitalisierung: Dieser Trend hat sich in den letzten fünf Jahren nur noch beschleunigt. Die von uns getätigten Investitionen zahlen sich weiterhin in Form von Wettbewerbsfähigkeit und einem besseren Nutzererlebnis aus. Es funktioniert kontaktlos – eine einfache, schnelle und sichere Art zu bezahlen und zu gehen. Heute wird kontaktloses Bezahlen bei mehr als zwei Dritteln aller stationären Einkäufe genutzt. Das reibungslose und sichere Erlebnis, von dem wir alle bei der Nutzung digitaler Geldbörsen und beim Online-Shopping profitieren, wird durch die Token-Standards ermöglicht, die wir im Laufe des letzten Jahrzehnts geschaffen und weiterentwickelt haben.
Fokus auf wachsende Bedürfnisse: Wir wollen neue Zahlungsströme erschließen, indem wir sicherstellen, dass wir mit den richtigen Partnern verbunden sind und die richtigen Lösungen für unsere Geschäftskunden haben, um Überweisungen und Auszahlungen noch wertvoller zu gestalten. Dies führte unter anderem dazu, dass wir unsere nationalen und internationalen Geldtransferdienstleistungen in einem einzigen Angebot zusammenführten – Mastercard Move.
Mehrwert über die reine Transaktion hinaus: Wir konzentrieren uns seit langem darauf, ein vielfältiges Angebot zu schaffen, um unser Angebot für unsere Kunden zu stärken. Heute sind diese Fähigkeiten erstklassig und reichen von Datenanalyse und Beratung über Betrugsschutz bis hin zu Identitätsmanagement und Open Banking. Durch die Nutzung dieser Services stützen sich unsere Teams auf die Beziehungen, um die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, damit wir weiterhin zielgerichtet Innovationen entwickeln, im Zahlungsverkehr erfolgreich sein, neue Dienstleistungen anbieten und diese für unsere Kunden wertvoller gestalten können.
Die Fokussierung auf jeden dieser Bereiche trägt dazu bei, dass wir kurz-, mittel- und langfristig Wert schaffen. Dies ist das Versprechen, das wir gegeben haben, und das Versprechen, an dessen Erfüllung wir jeden Tag hart arbeiten.
