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Jahresrückblick

30. Dezember 2024

 

Gutes tun und dabei erfolgreich sein: Eine Mission in Aktion im Jahr 2024

Gutes tun und dabei erfolgreich sein ist, ist ein starkes Prinzip, das uns hilft, gemeinsam eine inklusive Zukunft aufzubauen – und das vergangene Jahr lieferte dafür reichlich Beweise.

Eine Frau unterhält sich mit Kindern in einer Kindertagesstätte.

Rebecca Oliver DiGenova

Contributor

Gutes tun und dabei erfolgreich sein ist, ist ein starkes Prinzip, das uns hilft, gemeinsam eine inklusive Zukunft aufzubauen – und das vergangene Jahr lieferte dafür reichlich Beweise. 

Mitarbeiter in New York City betrachten ehrenamtliches Engagement im Unternehmen als berufliche Weiterentwicklung, indem sie den Zugang ihrer Nachbarn zu wichtigen sozialen Dienstleistungen verbessern. In St. Louis arbeiten Datenwissenschaftler an der Aufgabe, unbeabsichtigte Verzerrungen in den Umfragen zu beseitigen, mit denen der Bedarf an Unterstützung für Obdachlose ermittelt wird. Und 5.000 Meilen entfernt, in Warschau, Polen, begannen Unternehmerinnen, die aus der vom Krieg zerrütteten Ukraine geflohen waren, mit der Unterstützung eines Kleinunternehmensentwicklungsprogramms, das auch eine kostenlose Kinderbetreuung umfasste, ihr Leben und ihren Lebensunterhalt wieder aufzubauen.

Bei Mastercard sind wir stolz auf unseren kleinen Beitrag, den wir gemeinsam mit einer lobenswerten Reihe öffentlicher und privater Partner leisten, um eine Gesellschaft zu schaffen, in der jeder die nötigen Mittel und Unterstützung hat, um erfolgreich zu sein. Hier sind einige Beispiele dafür, wie wir dieses Jahr gemeinsam etwas bewirkt haben.

Alice Halter möchte in einer Stadt leben, in der es allen gut geht. Das war der Anstoß für die leitende Produktdesign-Spezialistin im Tech Hub von Mastercard in Manhattan, ihre Zeit und ihr Fachwissen ehrenamtlich für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Access HRA, dem Portal der New Yorker Sozialbehörde, einzusetzen. Über dieses Portal können bedürftige Einwohner auf eine Vielzahl öffentlicher Leistungen und Hilfen zugreifen, darunter Lebensmittelgutscheine, Medicaid und Unterstützung bei den Energiekosten.

Halter knüpfte über Unlocked, Mastercards KI-gestützte Karriereentwicklungsplattform, die 2021 eingeführt wurde und Mitarbeiter mit kurzfristigen Projekten, Freiwilligeneinsätzen, Mentoring-Programmen und maßgeschneiderten Bildungsangeboten zusammenbringt, Kontakt zu dem Projekt. Als Unlocked im März eine innovative öffentlich-private Partnerschaft mit dem Büro des Bürgermeisters von New York City und NYC Service ankündigte, wusste Halter, die ihre Arbeitszeit mit der Gestaltung nahtloser Benutzererlebnisse für das Cybersicherheitsgeschäft von Mastercard verbringt, sofort, dass sie sich einbringen wollte. 

Ihr Schwerpunkt im New Yorker Sozialamt liegt auf der Zugänglichkeit – und für die zwei Millionen Menschen, die vom NYC DSS betreut werden, steht viel auf dem Spiel. „Jeder muss diese Plattform nutzen können, egal ob er gerade erst gelernt hat, einen Computer zu bedienen, kein Englisch spricht oder eine Hör- oder Sehbeeinträchtigung hat“, sagt Halter. „Die Benutzerfreundlichkeit kann darüber entscheiden, ob jemand Leistungen erhält, die er nicht nur benötigt, sondern auf die er auch ein Recht hat.“

Die Datenwissenschaftler von Mastercard unterstützten bereits die Polizei und die Sozialdienste von St. Louis bei der Bewertung ihrer Krisenreaktionseinheit, als die Stadt nach Lösungen für ein weiteres dringendes Problem suchte: die Verbesserung der Dienstleistungen für Obdachlose, um Ungleichheiten zu erkennen und die Inklusion zu beschleunigen. Nachdem unbeabsichtigte Verzerrungen im weit verbreiteten Vulnerabilitätsindex, einem landesweit verwendeten Fragebogen zur Ermittlung des Bedarfs und zur Wohnungszuweisung, aufgedeckt wurden, entwickelte die Stadt St. Louis eine eigene Umfrage, um ähnliche Probleme zu vermeiden und ein faireres Verfahren zu gewährleisten.

Experten von Mastercard arbeiteten unentgeltlich in Partnerschaft mit dem Institute for Community Alliances, der gemeinnützigen Organisation, die das Informationssystem für das Obdachlosenmanagement in St. Louis betreibt, um die anonymisierten Antworten von fast 5.000 Klienten zu analysieren – und deckten dabei einige unerwartete Probleme auf, an deren Lösung die Stadt nun arbeitet. Die Ergebnisse zeigten beispielsweise, dass schwarze Befragte unter denjenigen mit den höchsten Punktzahlen in der Umfrage, die als besonders hilfsbedürftig gelten, unterrepräsentiert waren. 

Die Freiwilligen gingen noch einen Schritt weiter und versuchten zu verstehen, wie diese Ungleichheiten entstanden. Niedrigere Punktzahlen in einem Abschnitt, in dem nach medizinischen Diagnosen und Verschreibungen gefragt wird, könnten beispielsweise mit dem größeren Misstrauen schwarzer Amerikaner gegenüber dem Gesundheitssystem zusammenhängen. Daher überarbeiten die Ersteller der Umfrage diese Fragen, um ihren Erfahrungen Rechnung zu tragen. „Sicherzustellen, dass Menschen über ein System, dem sie vertrauen, Zugang zu Wohnraumleistungen erhalten, beginnt alles mit dieser Beurteilung“, sagt Kathy Connors, Geschäftsführerin der Notunterkunft Gateway180 in St. Louis. „Diese Arbeit ist von entscheidender Bedeutung, um denjenigen einen fairen Zugang zu ermöglichen, die ihn am dringendsten benötigen.“

Polina Khlibanovska und ihr kleiner Sohn gehörten zu den mehr als einer Million ukrainischer Frauen und Kinder, die seit Beginn des russischen Angriffs im Jahr 2022 ins benachbarte Polen geflohen sind. Mit ihrer umfassenden Erfahrung in der Kinderbetreuung, aber weniger Kenntnissen in der Unternehmensgründung – geschweige denn im Umgang mit Genehmigungen und Finanzierungen in einem neuen Land – konnte sich Khlibanovska nur auf eines verlassen: Sie würde vor nichts zurückschrecken, um sich und ihrem Kind ein besseres Leben zu ermöglichen.

Nachdem sie die Anzeige gesehen hatte, war Khlibanovska eine von 1.500 Frauen, die sich für (Re)building Ukrainian Business bewarben, ein Kleinunternehmensprogramm der polnischen Impact Foundation , das vom Mastercard Center for Inclusive Growth unterstützt wird. Sie war eine von 80, die in das einjährige Programm aufgenommen wurden. Dank der rechtlichen, geschäftlichen und finanziellen Unterstützung, die sie durch das Programm erhielt, floriert Khlibanovskas Unternehmen Smart Kindergarten Warsaw nun an ihrem neuen Standort, beschäftigt andere Frauen und plant eine Expansion. 

„Die Frauen im Programm waren voller Energie und motiviert, ein neues Leben zu beginnen“, sagte Emilia Borkowska, Projektmanagerin der Impact Foundation. Um sicherzustellen, dass sie sich in ihrer neuen Umgebung wohl und sicher fühlen und um sie besser für den Erfolg im Geschäftsleben und darüber hinaus auszurüsten, bot (Re)building Ukrainian Business eine kostenlose Kinderbetreuung für Familien im Rahmen des Programms an.

Unternehmertum kann – genau wie Mutterschaft – eine turbulente Reise sein, aber die Frauen im Programm fühlen sich nun bereit, diese Herausforderung anzunehmen. „Selbst wenn man einen schlechten Tag hat“, sagt Khlibanovska, „am nächsten Tag breiten sich die Flügel wieder aus und man fliegt.“