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Zahlungen

25. September 2023

 

Benzin per Fingertipp kaufen? Der CEO von Mercedes spricht über die Sicherung der Zukunft von In-Car-Zahlungen.

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Christine Gibson

Mitwirkender

Sofern Sie Ihren Führerschein nicht erst in den letzten Jahren gemacht haben, erinnern Sie sich wahrscheinlich noch daran, wie Sie im Getränkehalter nach Münzen für den Parkautomaten gesucht oder sich aus dem Fenster gelehnt haben, um Geldscheine in den Schlitz des Parkhaus-Zahlautomaten zu schieben. Die jüngsten Fortschritte in der digitalen Zahlungstechnologie haben diese Zahlungen erleichtert. Jetzt können Sie einfach auf das Infotainment-Display im Auto tippen, um einen Parkplatz zu reservieren oder zu bezahlen.

Stellen Sie sich vor, die Fortbewegung in der Stadt wäre noch einfacher.

Das ist die Grundidee von Mercedes pay+, einer E-Commerce-Plattform für Fahrzeuge, mit der Autobesitzer Mercedes-Benz Produkte und Dienstleistungen erwerben können. Mercedes Pay hat sich nun mit Mastercard zusammengetan , um das Bezahlen aus dem Auto heraus noch sicherer zu machen. Anfänglich werden in Deutschland 3.600 Tankstellen zur Verfügung stehen, an denen Kunden per Fingerabdrucksensor im Auto tanken können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, an der Zapfsäule eine PIN einzugeben oder sich über ein Mobilgerät zu authentifizieren. Zum ersten Mal wird die Bezahlung direkt im Auto am Verkaufsort möglich sein – Ihr Armaturenbrett wird so zu einem praktischen Zahlungsgerät.

Das Mastercard Newsroom-Team sprach mit Nico Kersten, CEO von Mercedes pay, über die Entwicklung der Zahlungsplattform, die Herausforderungen, denen sich sein Team gegenübersah, und darüber, was als Nächstes bei Zahlungen im Auto zu erwarten ist.

 

Sie haben Mercedes pay+ im Jahr 2018 eingeführt. Wie hat die Beschleunigung der Digitalisierung, insbesondere während der Pandemie, ihre Entwicklung geprägt?

Kersten: Die Automobilindustrie hat sich im letzten Jahrzehnt stark verändert. Das Auto selbst, die Software und die Hardware haben alle ein höheres Niveau erreicht. Das Gleiche gilt für Zahlungen. Als ich vor 20 Jahren bei Mercedes-Benz anfing, dachte noch niemand daran, das Auto als Zahlungsmittel zu nutzen. Das Geschäftsmodell der Automobilindustrie expandiert jedoch. Wir verkaufen und warten nicht nur Autos; mit unserem umfassenden Mercedes-Benz Ökosystem erleichtern wir unseren Kunden das Leben. Hierin fassen wir alle Bereiche zusammen, die mit dem Auto zu tun haben. Die Digitalisierung eröffnet völlig neue Möglichkeiten. Wir bieten ihnen beispielsweise einen einfacheren Zugang zu alltäglichen Dienstleistungen wie Laden, Parken und Tanken durch die Anbindung an Drittanbieter. Dank der jüngsten Innovationen im Automobil- und Fintech-Bereich können wir das Bezahlerlebnis im Auto auf die nächste Stufe heben.

 

Welchen Herausforderungen sah sich Mercedes-Benz bei der Authentifizierung von Zahlungen und anderen digitalen Geräten gegenüber?

Kersten: Unsere Autos sind für ihre Sicherheit bekannt. Das Gleiche gilt für unsere Zahlungen. Wir stellen sicher, dass beispielsweise Kartendaten sicher gespeichert werden, und wir halten alle Vorschriften zur Zahlungsauthentifizierung ein. In Europa gibt es strenge Regeln zur Kundenauthentifizierung, die zwar den Kunden schützen, aber nicht darauf ausgelegt sind, das Kundenerlebnis zu verbessern. Das war die Herausforderung, die wir bewältigen mussten, und wir haben mit Mastercard zusammengearbeitet, um den Authentifizierungsprozess zu vereinfachen. Dank unserer Zusammenarbeit können wir nun biometrische Authentifizierung im Auto anbieten.

 

   

„Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden weiterhin das wertvollste Geschenk zu machen: ihre eigene Zeit.“

Nico Kersten

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Wir sprachen über das Erlebnis, direkt aus dem Auto heraus zu bezahlen. Wie schnell werden Autofahrer Ihrer Meinung nach die Möglichkeit des digitalen Bezahlens aus dem Auto in ihren Alltag integrieren?

Kersten: Ich bin optimistisch, denn unser Angebot für den Kunden wird ständig erweitert, mit tollen Services, die schnell zum festen Bestandteil des Alltags unserer Kunden werden. Letzten Monat war ich in den Niederlanden. Ich fuhr auf einen Parkplatz und auf dem Display des Armaturenbretts erschien eine Meldung: „Möchten Sie für das Parken bezahlen?“ So einfach war das. Je öfter man das erlebt, desto weniger möchte man darauf verzichten.

 

Gab es auf dem Parkplatz einen Sensor, der diese Verbindung automatisch herstellte?

Kersten: Genau. Da wir uns im Zeitalter der vernetzten Fahrzeuge befinden, kennen wir den genauen Standort des Fahrzeugs und können lokale Dienste anbieten, wie zum Beispiel die Nutzung des Parkplatzes am Straßenrand.

 

Ein Teil des Versprechens von selbstfahrenden Autos besteht darin, Ihr Fahrzeug in einen weiteren Raum zum Einkaufen, Arbeiten und sogar zur Unterhaltung zu verwandeln. Wie gestaltet Mercedes das Gehaltswesen innovativ für diese Zukunft?

Kersten: Selbstfahrende Fahrzeuge werden die Möglichkeiten des Fahrers erweitern, aber schon jetzt, in den neuesten Fahrzeugen, verfügen alle Passagiere über ein eingebautes Tablet, und wir helfen ihnen bereits dabei, einen Film anzusehen oder Spiele zu spielen. Mit dem technologischen Fortschritt entwickeln wir viele Ideen darüber, was Fahrer und Passagiere gerne nutzen würden. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden weiterhin das wertvollste Geschenk zu machen: ihre eigene Zeit.