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Unsere Leute

1. Februar 2024

 

Vom Wischmopp zum Megabyte

Dakota Dunsford

Enterprise Operations Engineer, Mastercard Technology

Wie vielen Gymnasiasten fehlte mir das Selbstvertrauen und die nötige Orientierung, um sicher zu sein, wie meine berufliche Zukunft aussehen würde. Mein Freundeskreis war klein, mein Schulbesuch unregelmäßig und ich war nicht der beste Schüler, was zu eher mäßigen Noten führte und mich ständig Sorgen um meine Zukunft machen ließ. Ich hatte nur einen Gedanken: Wenn die High School schon so schwierig war, wie soll ich dann jemals einen richtigen Job bewältigen? 

Nach meinem Studienabschluss war meine erste Stelle im Bereich Instandhaltung bei Mastercard im Operationszentrum des Unternehmens in O'Fallon, Missouri. Ich habe abends gearbeitet, daher war der Job ruhig und bot mir die Möglichkeit zum Nachdenken. Ich liebte es, früh da zu sein und vor Schichtbeginn am See neben dem Büro „Game of Thrones“ zu lesen. Während des Arbeitstages hörte ich mir manchmal meine Lieblingspodcasts an, was immer eine willkommene Abwechslung war. Die Arbeit als Hausmeister gab mir einen geregelten Tagesablauf. Es hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, jeden Tag da zu sein und seinen Teil beizutragen – eine wertvolle Lektion. Danach habe ich eine Stelle in einem örtlichen Lebensmittelgeschäft angenommen. Während meiner Zeit dort begann ich, mein Selbstvertrauen im Beruf zu stärken und wurde dazu inspiriert, meinem Leben eine neue Richtung zu geben. 

Ich habe mich bei nPower für ein Online-Techniktraining angemeldet, das Veteranen und jungen Erwachsenen aus benachteiligten Gemeinschaften den Einstieg in digitale Karrieren ermöglicht. Wir begannen mit den Grundlagen, wie dem Zusammenbau eines Computers, und gingen dann zu schwierigeren Dingen über, wie der Verwendung von PowerShell und dem Auswendiglernen von Portnummern. Nach nPower absolvierte ich ein Sommerpraktikum bei einem globalen IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und bekam einen Mentor zur Seite gestellt. Ich habe ihm jeden Tag über die Schulter geschaut, während er erklärte, wie man am besten mit Deadlines umgeht, Paarprogrammierung betreibt, Testautomatisierung durchführt und wie Projektmanagement eingesetzt wird. 

Nach dem Sommer kehrte ich zu Mastercard zurück, allerdings in einer ganz anderen Funktion. Ich war nun IT-Lehrling und ging durch dieselben Flure, die ich einst geputzt hatte. Es fühlte sich an wie ein Traum – von der Reinigung der Zimmer bis hin zur Behebung technischer Probleme darin. Es war genau die Art von Chance, von der ich geträumt hatte, als ich dort noch im Wartungsdienst arbeitete: eines Tages an einem dieser Schreibtische zu sitzen.

Anfangs war es eine Herausforderung. Ich habe mich freiwillig für das Mac-Team gemeldet, obwohl ich mit macOS nicht vertraut bin. Ich wusste nicht, was ich tat, aber mein Team hat mich unglaublich unterstützt. Es waren vielbeschäftigte Leute, die für die Verwaltung von Tausenden von Computern verantwortlich waren, und dennoch beantworteten sie geduldig meine Fragen und nahmen sich die Zeit, mich einzuarbeiten. 

Wenn ich nicht beschäftigt war, habe ich in der Tech Bar hospitiert. Mir hat es sehr geholfen, besser zu verstehen, wie alles zusammenhängt, indem ich die Nutzer persönlich getroffen habe. Es zeigte mir ihre Perspektive, was sie sahen, als ein von meinem Team veröffentlichtes Update live ging, oder was sie über die von uns vorgenommenen Änderungen dachten. Die Techniker dort haben mir viel über die Arbeit an vorderster Front der IT beigebracht. 

Nach sechs Monaten meiner Ausbildung bot mir Mastercard eine Festanstellung an. Ich konnte es nicht fassen, dass das wirklich passierte! Meinen ersten Arbeitstag als Vollzeitangestellter hatte ich im August. 

Ich kann nicht in Worte fassen, wie es sich anfühlte, als ich zum ersten Mal als Angestellter ins Büro zurückkam. Ich ging an meinen Schreibtisch und hörte, während ich an meinem Kaffee nippte, den Leuten um mich herum zu, die über ihre Wochenenden sprachen. An diesem Abend nach der Arbeit nahmen mich meine Kollegen aus meiner Abteilung mit, um meine Einstellung zu feiern. Es war eine unglaubliche Chance, eingestellt zu werden, aber Teil eines Teams zu sein und dieses Zugehörigkeitsgefühl zu spüren, war noch viel besonderer. 

Der Weg vom selbstzweifelnden Gymnasiasten zum IT-Profi war fantastisch, und ich bin stolz auf das Unternehmen, für das ich arbeite, und auf die Art von Arbeit, die ich jeden Tag verrichte. Ich hätte nie gedacht, dass ich so weit kommen würde, und es fühlt sich an wie ein Traum, aus dem ich noch nicht erwacht bin. Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben, hierher zu gelangen.