Die Zukunft der Rechnungszahlung gestalten

In der sich rasant entwickelnden digitalen Landschaft von heute verändern die Präferenzen und Erwartungen der Verbraucher die Art und Weise, wie wir Finanztransaktionen abwickeln. Die Wahlfreiheit steht im Mittelpunkt des Finanzlebens der Verbraucher, insbesondere bei der Art und Weise, wie sie ihre Rechnungen bezahlen – von traditionellen Methoden wie Schecks und Karten bis hin zu neuen Technologien wie Konto-zu-Konto-Zahlungen.  

Um zu verstehen, wie und warum Verbraucher ihre Rechnungen bezahlen und wie sie dies in Zukunft tun möchten, befragte Mastercard über 2.000 Verbraucher in den USA. Wir untersuchten die sich wandelnde Landschaft der Zahlungspräferenzen der Verbraucher und konzentrierten uns dabei insbesondere auf das Zusammenspiel von Wahlfreiheit, Bequemlichkeit und Sicherheit sowie darauf, wie diese Grundprinzipien die Zukunft der Rechnungszahlung prägen werden.  

Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Ergebnisse des Berichts . Den vollständigen Bericht können Sie hier herunterladen.

Die Verbraucher suchen nach einer reibungslosen, effizienten und sicheren Möglichkeit, ihre alltäglichen Ausgaben zu bezahlen. Die Untersuchungen zeigen, dass sie zunehmend auf Kredit- und Debitkarten zurückgreifen, aber auch auf Optionen, bei denen sie direkt von ihrem Bankkonto aus bezahlen können, wie zum Beispiel Rechnungszahlung und ACH/E-Check-Optionen.  

Die am häufigsten genutzte Zahlungsmethode für wiederkehrende Rechnungen sind Kreditkarten mit 47 %, gefolgt von den Zahlungsfunktionen der Banken mit 41 %, Debitkarten mit 39 % und ACH-Lastschriften mit 37 %.  

Mit Blick auf die Zukunft tendieren die Befragten zu ähnlichen Zahlungsmethoden für künftig wiederkehrende Rechnungen, wobei Kreditkarten und die Möglichkeit der Rechnungszahlung per Banküberweisung den größten Anteil daran haben. Dieser Trend unterstreicht die für wiederkehrende Ausgaben notwendige Zuverlässigkeit und das Vertrauen. 

Verbraucher wünschen sich drei grundlegende Dinge bei ihren Zahlungserlebnissen: Auswahl, Komfort und Sicherheit, und sie wünschen sich Zahlungslösungen, die diese Elemente ermöglichen.   

Da die Befragten großen Wert auf Wahlmöglichkeiten und Flexibilität bei den Zahlungsmethoden legen, erwartet eine überwältigende Mehrheit, dass Unternehmen mehrere Zahlungsoptionen anbieten, was auf eine starke Nachfrage nach Vielfalt bei den Zahlungsmöglichkeiten hinweist.    

Allerdings sind nur 51 % der Befragten der Meinung, dass ihnen häufig die Möglichkeit gegeben wird, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Dies deutet auf eine beträchtliche Diskrepanz zwischen Unternehmen, die diese Erwartungen durchgängig erfüllen, und solchen, die diese Erwartungen konsequent erfüllen. 

Aus den Daten ergibt sich eine klare Chance für mehr Unternehmen, neue Zahlungsmethoden zu nutzen, die durch Open-Banking-Technologie unterstützt werden.  

Diese neuen Methoden nutzen Verbindungen zu Bankkonten, auf denen die Zahlungsdaten mit Zustimmung des Verbrauchers abgerufen werden, anstatt dass der Verbraucher seine Karten- oder Konto- und Bankleitzahl eingibt.  

Die Mehrheit der Verbraucher aller Altersgruppen ist offen für neue Zahlungsmethoden per Banküberweisung, die den Rechnungsstellern Geld sparen und die Wahrscheinlichkeit von Rücklastschriften verringern würden – und gleichzeitig Sicherheit, Komfort und Unterstützung für die Verbraucher bei der Verwaltung ihrer Finanzen bieten.

Laden Sie den Bericht über Rechnungszahlungen herunter , um mehr darüber zu erfahren, wie Open Banking die Wahlmöglichkeiten bei Rechnungszahlungen für Verbraucher und Unternehmen erweitert.