Wie die Saxo Bank reibungslose Aufladungen für Anlagekonten ermöglicht

Mit dem Ziel, neugierige Menschen zum Investieren in die Welt zu bewegen, ist die Saxo Bank eine der führenden Online-Handelsplattformen, die Investoren und Händler mit den globalen Finanzmärkten verbindet. Um den Prozess der Finanzierung von Anlagekonten zu vereinfachen und dadurch die Konversionsraten zu steigern, hat die Saxo Bank kürzlich eine Partnerschaft mit der Open-Banking-Plattform von Mastercard in Europa geschlossen.   

Saxo bietet nun nahtlose Aufladezahlungen direkt in die Investmentplattform integriert an. Auf diese Weise können Kunden ihr Konto mit Open-Banking-Zahlungen sofort, reibungslos und intuitiv aufladen – und infolgedessen hat Saxo die Konversionsraten für seine Investmentkunden schnell verbessert.   

Um herauszufinden, wie sie das geschafft haben, haben wir uns mit Camilla Dahl Hansen, Chief Experience Officer von Saxo, zusammengesetzt. Also – mach es dir bequem, schnapp dir einen Kaffee und schau, was sie gesagt hat.    

 Wir alle kennen das Problem einer manuellen Banküberweisung: Man muss sich ins Online-Banking einloggen, lange Ziffern manuell eintippen, die Zahlung autorisieren und warten, bis die Zahlung abgeschlossen ist.   

Vor der Einführung von Open-Banking-Zahlungen befanden sich die Kunden der Saxo Bank oft in einem langen und komplizierten Prozess, wenn sie versuchten, ihre Anlagekonten mit Geldern ihrer Hausbank aufzuladen, erklärt Camilla Dahl Hansen:   

„Der Zahlungsvorgang war kompliziert und zeitaufwändig.“ „Unsere Kunden waren unsicher, wie sie ihre Konten aufladen sollten, und machten sich oft Sorgen darüber, wie lange es dauern würde, bis das Geld auf dem Saxo-Konto eintreffen würde“, sagt sie und fährt fort:   

„Das war ein Problem des Vertrauens und der Unsicherheit, denn eine Überweisung schien schwierig, und die Kunden waren sich nie sicher, welche Schritte sie unternehmen mussten, um ihr Saxo-Konto aufzuladen.“  

Letztendlich wirkte sich das auf die Konversionsraten aus. Und da sich keine Gelder auf ihren Anlagekonten befanden, wurden weniger Investitionen getätigt.   

 Deshalb hat sich die Saxo Bank mit Mastercards Open-Banking-Plattform in Europa zusammengetan. Dank der offenen Zahlungsabwicklung können Saxo-Kunden ihre Konten direkt über die Saxo-Plattform aufladen:    

„Mit der neuen Open-Banking-Lösung können die Kunden von Saxo ihr Anlagekonto praktisch sofort aufladen.“ „Wenn Sie Ihr Saxo-Konto per Open-Banking-Zahlung aufgeladen haben, sehen Sie das Geld sofort auf Ihrem Saxo-Konto und sind direkt bereit für Ihr Investmentabenteuer“, sagt Camilla Dahl Hansen und betont:   

„Ich freue mich, dass dies eine so intuitive Lösung ist, die für unsere Kunden einfach zu bedienen ist.“ Die Ergebnisse der Zusammenarbeit zeigen sich darin, dass sich die Konversionsraten mit der neuen Open-Banking-Lösung bereits verbessert haben.“   

Fragt man Camilla Dahl Hansen, die bei der Saxo Bank für das Kundenerlebnis in allen Märkten verantwortlich ist, besteht kein Zweifel daran, dass die neue Open-Banking-Lösung die Saxo Bank im Investmentbereich wettbewerbsfähiger gemacht hat:  

„Früher verließ ein Teil unserer Kunden die Plattform, obwohl sie investieren wollten.“ Das ist bei integrierten Open-Banking-Zahlungen jedoch nicht mehr der Fall, daher würde ich definitiv sagen, dass uns diese Lösung einen starken Vorteil in diesem Bereich verschafft hat.“  

Für die Saxo Bank war es wichtig, einen Open-Banking-Partner zu finden, der die gleichen Ambitionen und die gleiche Ausrichtung wie die Saxo Bank hat und der nachweislich Erfolge bei der Bereitstellung skalierbarer Lösungen für große Finanzplattformen vorweisen kann. Und deshalb haben sie sich für eine Zusammenarbeit mit Mastercard entschieden:   

 „Uns war es außerdem wichtig, eine echte Partnerschaft zu haben, in der wir gemeinsam daran arbeiten, eine gute Lösung zu entwickeln, die unseren unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht wird und eine Win-Win-Situation für alle schafft.“ „Wir sind von der Partnerschaft absolut begeistert, weil wir von Anfang an mit der gleichen Absicht zusammengearbeitet und die gleiche Richtung eingeschlagen haben“, schließt sie.