Prüfen und vergleichen Sie die Zusammensetzung, Größe und Häufigkeit des Warenkorbs anhand von individuell anpassbaren Paketen und Wertangeboten.
Diese Fallstudie bezieht sich auf das Produkt Dynamic Yield .
Vor zwölf Jahren machten sich die Gründer von GlassesUSA.com daran, qualitativ hochwertige Korrektionsbrillen zu einem günstigeren Preis als die Konkurrenz anzubieten. Ein Jahrzehnt später ist das Unternehmen der weltweit größte Online-Händler für Brillen und Kontaktlinsen und bietet eine Vielzahl von Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und mehr an. Mit der größten Auswahl an Modellen und Marken online, darunter Angebote von Ray Ban, Oakley und vielen mehr, der Möglichkeit, alles online mit dem virtuellen Spiegel anzuprobieren und von kostenlosem Versand und einer 100% Geld-zurück-Garantie zu profitieren, ist GlassesUSA.com Ihr Komplettanbieter für alle Ihre Sehbedürfnisse.
Nachdem das E-Commerce-Team jahrelang seine digitalen Angebote optimiert hatte, war es nun bereit, über die Empfehlung zusätzlicher interessanter Produkte hinauszugehen und sich auf solche zu konzentrieren, von denen man sich erhoffte, dass sie das Engagement steigern würden. Nach einem Test, bei dem die herkömmlichen, auf maschinellem Lernen basierenden Empfehlungen auf der Homepage verglichen wurden, stellte GlassesUSA.com fest, dass der ausgeklügelte Deep-Learning-Algorithmus von Dynamic Yield eine Steigerung der Käufe um 68 % und des Umsatzes um 88 % erzielen konnte – und das alles mit nur einem einzigen Widget.
Prüfen und vergleichen Sie die Zusammensetzung, Größe und Häufigkeit des Warenkorbs anhand von individuell anpassbaren Paketen und Wertangeboten.
Identifizieren Sie Sortimente, die dem Unternehmen den größten Nutzen bringen, um die Produktoptimierung zu unterstützen.
Ermitteln Sie, welche Artikelpaare am häufigsten in Warenkörben vorkommen, um Strategien für neue Werbeaktionen und Ladenpräsentationen zu entwickeln.
Untersuchen Sie das nachfolgende Kaufverhalten und die Kundenbindung beim Kauf bestimmter Auslöserartikel.
Entdecken Sie Bestseller, Zubehör und häufige Artikelkombinationen in einem automatisierten Bericht.
GlassesUSA.com führt sowohl Eigenmarken als auch über 60 Designermarken und versteht daher die Schwierigkeit, unter Tausenden von Modellen im Katalog die perfekte Brille zu finden. Mit dem Fokus auf einfache Auffindbarkeit sind Empfehlungen ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce-Website und werden auf verschiedenen Seiten, einschließlich der Startseite, die für die meisten Online-Käufer den ersten Einstiegspunkt darstellt, angezeigt, um den Kaufprozess zu erleichtern. Um die Leistung seiner Produktempfehlungen dort zu maximieren, benötigte das Team eine Lösung, die Folgendes leisten konnte:
Dann begann das Team, Deep-Learning-Empfehlungen mit Dynamic Yield auszuführen.
Dynamisch empfohlene Produkte, die mithilfe eines fortschrittlichen Deep-Learning-Algorithmus voraussichtlich zu Handlungen pro Person führen werden.
GlassesUSA.com, das den obersten Bereich des Kundentrichters repräsentiert, beschloss, einen Bereich direkt unterhalb der Falz neu zu gestalten, in dem in der Vergangenheit ein Empfehlungs-Widget mit bis zu sechs verschiedenen Produkten angezeigt wurde. In der Hoffnung, aus dieser prominenten Platzierung einen möglichst großen Nutzen zu ziehen, stellte das E-Commerce-Team die Hypothese auf, dass, wenn es beim Aufrufen dieser Seite stärker auf den einzelnen Nutzer zugeschnittene Empfehlungen geben könnte, dies nicht nur die Warenkorb-Hinzufügungsraten verbessern, sondern auch die Käufe und den Gesamtumsatz steigern könnte. Eine klassische Strategie des kollaborativen Filterns, die auf der Grundlage der Interaktionen anderer ähnlicher Nutzer interessante Elemente anzeigt, kann zwar sehr effektiv sein, die Empfehlungen sind jedoch nicht wirklich personalisiert.
Bild mit freundlicher Genehmigung von glassesusa.com
Mit dem Ziel, Kunden die bestmögliche Brille zu erschwinglichen Preisen anzubieten, erkannte GlassesUSA.com, dass es über das Angebot ähnlicher oder komplementärer Artikel hinausgehen und solche anbieten musste, die wirklich auf den Benutzer zugeschnitten sind. Die Bereitschaft des Unternehmens, die Grenzen der Kundenerfahrung zu erweitern, veranlasste es, mit der Deep-Learning-Empfehlungstechnologie von Dynamic Yield zu experimentieren, um Kundenbedürfnisse besser vorherzusehen und automatisch die Produkte vorherzusagen, mit denen sich jeder Einzelne am ehesten auseinandersetzen wird, sogar ganz oben im Verkaufstrichter. Die Ergebnisse der ersten Homepage-Tests, sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten, haben sich bereits als signifikant für die Fähigkeit des Teams erwiesen, sinnvolle Aktionen auszulösen. Der fortschrittliche Algorithmus führte zu einem Anstieg der Käufe um 68 % und zu einer Umsatzsteigerung von 88 %.
Mitwirkende: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services
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