Wie Secure Trust Bank mit Open Banking mehr Zahlungsflexibilität bietet

Mit dem unermüdlichen Fokus auf die Entwicklung sicherer und bequemer Banklösungen ist die Secure Trust Bank eine preisgekrönte Privatkundenbank, die seit 1952 in Großbritannien tätig ist und über einer Million Kunden Sparkonten und Kreditdienstleistungen anbietet.

Kürzlich hat die Secure Trust Bank eine Partnerschaft mit Mastercards Open-Banking-Plattform in Europa geschlossen, um ihren Kunden durch Open-Banking-Zahlungen mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten. Mit der Open-Banking-Funktion „Easy Bank Transfer“ können Kunden der Secure Trust Bank ihre Konsumkredite jetzt ganz einfach mit wenigen Klicks zurückzahlen.  

Das Ergebnis? Unmittelbar nach der Einführung der neuen Funktion entschieden sich 30 Prozent der Kunden für die Zahlung per „Einfacher Banküberweisung“.  

Wir haben uns mit Chris Higham, Leiter des Bereichs Zahlungsverkehr und Karten bei der Secure Trust Bank, zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie das Team Open-Banking-Zahlungen genutzt hat und wie die Zusammenarbeit mit Mastercard aussieht.

Da sich Finanzdienstleistungen in rasantem Tempo weiterentwickeln, wird es immer wichtiger, flexible und bequeme Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht werden – und genau deshalb hat sich Secure Trust Bank mit uns zusammengetan. Da SCA in Open-Banking-Zahlungen integriert ist, können Kunden der Secure Trust Bank Zahlungen ganz einfach direkt über die Plattform der Secure Trust Bank initiieren.

 „Unsere Kunden loggen sich einfach in unser Selbstbedienungsportal ein, gehen zum Bezahlbutton, klicken auf die Option ‚Einfache Banküberweisung‘ und bezahlen dann direkt im Portal mit ihrem Bankkonto, ohne die Online-Bank aufsuchen oder Kredit- oder Debitkartendaten eingeben zu müssen“, erklärt Chris Higham und fährt fort:

„Wir möchten unseren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten und verschiedene Zahlungsmethoden bieten, denn das ist eine echte Win-Win-Situation für uns und unsere Kunden.“

Als Secure Trust Bank die Open-Banking-Zahlungsoption einführte, nahmen zahlreiche Kunden die neue Zahlungsmethode sofort an.

„Wir haben die neue Open-Banking-Zahlungsfunktion einfach live geschaltet, und ohne Werbung, Marketing oder UX-Tricks stellten wir sofort fest, dass 30 Prozent der Zahlungen, die über andere Zahlungsoptionen abgewickelt worden wären, stattdessen über die Open-Banking-Option ‚Easy Bank Transfer‘ erfolgten“, sagt Chris Higham und betont:

„Wir sind jetzt seit mehr als einem Monat live, und diese Zahlen sind konstant geblieben, unsere Kunden nutzen es also einfach weiterhin in größerer Zahl als von uns prognostiziert.“

 Für die Secure Trust Bank war es wichtig, einen Open-Banking-Anbieter mit realen Anwendungsfällen auszuwählen, erklärt Chris Higham:

„Wir suchten einen Anbieter, der Open Banking in Großbritannien bereits auf ähnliche Weise wie wir implementiert hatte.“ „Wir wussten, dass Mastercard dies bereits erfolgreich mit anderen großen Finanzmarken umgesetzt hatte, und das war für uns wirklich entscheidend“, sagt er und fährt fort:

„Mastercard hat sich für uns wie ein echter Partner verhalten.“ Das Team von Mastercard ist sehr daran interessiert, herauszufinden, was es als Nächstes für uns tun kann. Wir freuen uns über den Zugang zu den Vordenkern von Mastercard, der uns bei der Entwicklung unserer Strategie geholfen hat. Es fühlt sich an wie der Beginn einer echten Partnerschaft.“

Aktuell bietet die Secure Trust Bank Open-Banking-Zahlungen für Privatkunden an. Laut Chris Higham ist dies jedoch nur der erste Schritt auf dem Weg der Secure Trust Bank zum Open Banking:

„Für uns ist die Fähigkeit, bei Zahlungen flexibler zu sein, von entscheidender Bedeutung.“ Dieser konkrete Anwendungsfall ist nur ein Beispiel dafür, was mit Open Banking alles möglich ist, aber da kommt noch viel mehr. Open Banking wird es uns ermöglichen, intelligenter zu agieren und unseren Kunden mehr und günstigere Optionen zur Auswahl anzubieten. Es geht darum, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, indem wir eine Reihe von Lösungen anbieten, die die individuellen finanziellen Situationen und Bedürfnisse unserer Kunden berücksichtigen. Indem wir verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, können wir in Zukunft flexibler auf die Gewinnung und Betreuung unserer Kunden eingehen.“

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