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Fallstudie

Prosperity Home Mortgage

Bietet digitale Hypothekenerlebnisse mit persönlicher Note.

Logo von Prosperty Home Mortgage
Ein Mann und eine Frau betreten glücklich mit den Schlüsseln in ihrem neuen Zuhause, nachdem sie eine Hypothek erhalten haben.

Bei Prosperity Home Mortgage ist es unser oberstes Ziel, jedem Beteiligten an der Transaktion – einschließlich Kreditnehmern, unseren geschätzten Immobilienpartnern und unseren eigenen Teammitgliedern – das bestmögliche Erlebnis bei der Immobilienfinanzierung zu bieten.


Das Beste aus beiden Welten

Eines der Merkmale, durch die wir uns von anderen abgrenzen, ist unser „hybrides“ Kreditmodell. Der Wert einer digitalen Hypothek ist unbestreitbar, und wir sind stolz darauf, ein von Grund auf digital gestaltetes Kreditvergabe-Erlebnis anbieten zu können, das es potenziellen Kreditnehmern ermöglicht, online einen Kredit zu beantragen und die erforderlichen Überprüfungen online durchzuführen.

Auch wenn für viele ein digitales Erlebnis vorzuziehen ist, erkennen wir auch an, dass der Hauskaufprozess überwältigend sein kann und dass Kreditnehmer manchmal die Unterstützung eines Menschen benötigen, um den Prozess zu bewältigen. Um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, pflegen wir ein solides traditionelles Geschäftsmodell, das unsere Hypothekenberater dazu ermutigt, potenzielle Hauskäufer persönlich zu treffen. Um die Vorteile einer digitalen Hypothekenlösung elegant und effizient in einen eher traditionellen, persönlichen Hypothekenantragsprozess zu integrieren, bedarf es eines anderen Ansatzes und flexibler Lösungen.

Hände, die ein iPad halten

Die Herausforderung der digitalen Transformation meistern

Leider blieben unsere bisherigen Bemühungen und Partnerschaften, die darauf abzielten, die Akzeptanz digitaler Verifizierungslösungen bei den Kreditnehmern zu fördern, hinter den Erwartungen zurück, sodass fast die Hälfte unserer Kreditnehmer nie die Möglichkeit hatte, digitale Verifizierungen zu nutzen. Als Reaktion darauf suchten wir nicht einfach nur nach einer weiteren digitalen Verifizierungslösung, sondern auch nach einem Partner, der technisch versiert, schnell in der Lage zur Weiterentwicklung und vollkommen transparent war.

Mit Finicity haben wir diesen Partner gefunden. Dank ihrer sicheren Plattform konnten wir unseren Kreditnehmern einen optimierten digitalen Hypothekenprüfungsprozess anbieten, der uns Flexibilität ermöglicht, Vertrauen bei unseren Kreditnehmern schafft und ihnen die Wahl zwischen den Vorteilen einer digitalen Lösung und der Bedeutung des persönlichen Kontakts erlaubt. Die Lösung von Finicity ermöglicht es uns, alle unsere Kunden unabhängig von ihren Präferenzen zu bedienen. Gemeinsam haben wir es Kreditnehmern einfacher denn je gemacht, an das Geld zu kommen, das sie zur Finanzierung ihres Eigenheims benötigen.

Zunehmende Akzeptanz

Der Anteil der Kunden, die ihre Vermögenswerte über die von Finicity bereitgestellte Vermögensverifizierung verknüpfen, ist von 5 % auf 50 % gestiegen.

Computer mit Pfeil nach oben (Symbol)

Leistungsgesteigerte Verarbeitung

Seit der Partnerschaft mit Finicity bearbeitet Prosperity Home Mortgage doppelt so viele Kredite wie vor der Partnerschaft.

Prozessorsymbol

Flexible Lösungen

Die Hypothekenprüfungen von Finicity können an individuelle Kreditvergabeszenarien und Anwendungsfälle angepasst werden.

MC-Netzwerk-Logo

Finicity hat uns auch dabei geholfen, unser Image bei unseren Kunden und Partnern zu verbessern. PHM ist in der einen oder anderen Form seit über 30 Jahren im Geschäft und wurde als mit Immobilienmaklern verbundener Kreditgeber möglicherweise als altmodischer Kreditgeber wahrgenommen. Obwohl wir uns intensiv darum bemüht haben, uns als technologieorientiertes Unternehmen zu positionieren, versuchen wir nicht, eine „Einheitslösung“ zu entwickeln, die Kunden zu rein Online-Transaktionen zwingen soll.

 

Ich kann mit Freude sagen, dass wir mit den Lösungen, die wir gemeinsam mit Partnern wie Finicity entwickelt haben, unsere stationären Dienstleistungen nun durch ein erstklassiges digitales Erlebnis ergänzen können und dabei gleichzeitig unserer Marke treu bleiben.

Justin Messer PHM COO

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