Drei Schritte zur Verhinderung von Missbrauch von Werbeaktionen und Betrug bei Loyalitätsprogrammen

Betrug bei Treueprogrammen tritt auf, wenn ein Kunde die Geschäftsbedingungen eines Treueprogramms zum finanziellen Vorteil missbraucht. Promotion-Missbrauch ist eine Art des Online-Betrugs, bei dem ein Kunde die Belohnungen, Verkäufe und Promotionen eines Unternehmens ausnutzt.

Auch wenn die Eindämmung von Aktionsmissbrauch und Betrug im Treueprogramm in dieser sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft möglicherweise nicht gänzlich möglich ist, gibt es Wege, dies zu verhindern.

Eine der häufigsten Formen von Aktionsmissbrauch ist die Erstellung fiktiver Konten. Der typische Betrüger von Treueprogrammen kann auch eine synthetische ID erstellen oder Zugang über eine Kontoübernahme erhalten. Daher sollte die Unterscheidung eines gültigen Kunden von einem Betrüger während des Kontoeröffnungsprozesses erfolgen. Identitätsprüfungssoftware ist Ihr Schlüssel zu einer nahtlosen digitalen Identitätsvalidierung. Solche Tools ermöglichen es Ihnen, zu analysieren, wie sich jedes Identitätselement (wie Name, E-Mail, Telefon usw.) in jeder Interaktion verhält. Dies ermöglicht eine genaue Bewertung der Berechtigung eines Kunden für eine bestimmte Aktion.

Die aussagekräftigen Daten einer globalen Lösung zur Identitätsprüfung ermöglichen es Unternehmen, die schwer fassbare Balance zwischen einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis und der Betrugsbekämpfung zu finden.

Stellen Sie sich einen Workflow vor, der einen „guten“ Kunden mit wenig bis gar keiner Reibung schnell durch die Kontoeröffnung oder Transaktion führt. Für diejenigen, die als „mittleres Risiko“ eingestuft werden, könnte dies durch das Hinzufügen einer zusätzlichen Authentifizierung geschehen (wie das Senden eines Codes per E-Mail oder Telefon); und die „hochriskanten“ Kontoeröffnungen ganz ablehnen.

Denken Sie daran, dass keine einzelne Lösung alle Ihre Probleme lösen wird. Es ist wichtig, Ihre Tools – und Ihr Fachwissen – zusammenzuführen, um bestmöglich auf die einzigartigen Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens zu reagieren.

Der richtige Partner wird Ihnen helfen, Ihre Daten zu analysieren und Sie im Falle von Missbrauch von Werbeaktionen und Treueprogrammen in die richtige Richtung lenken, wenn es um Lösungen zur Kontoeröffnung geht. Warten Sie, bis Ihre Marketingabteilung erfährt, dass ihr Budget für die Gewinnung loyaler Kunden ausgegeben wird – ohne von Betrügern abgelenkt zu werden!