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Fallstudie

Wie ein Fintech die Kontoaktivierungen um 118 % steigerte

Mann präsentiert Kollegen.

Problem

Ein Fintech-Unternehmen hat sich mit Mastercard Performance Engine zusammengetan, um seine Akquisitionsbemühungen zu optimieren und auszubauen und die Gesamtperformance des Portfolios zu steigern.

Ein Fintech-Unternehmen in Lateinamerika konzentrierte sich insbesondere auf die finanzielle Inklusion unterversorgter Bevölkerungsgruppen und bot eine Plattform an, über die Verbraucher online Abhebungen, Überweisungen und Zahlungen vornehmen konnten. Sie ermöglichten es Verbrauchern auch, eine Prepaid-Karte persönlich zu nutzen. Das Fintech wollte seine Akquisitionsbemühungen optimieren und ausbauen sowie die Gesamtperformance seines Portfolios steigern.

Personen überprüfen Grafiken an einem Schreibtisch.

Ergebnisse.

Der Kunde nutzte die Mastercard Performance Engine, um:

Programm-Performance messen und optimieren:

Mastercard und der Kunde bildeten ein agiles, multidisziplinäres Team, um Kampagnen- und Programmleistungsmetriken in nahezu Echtzeit zu analysieren.
Lupe auf Papiersymbol

Neue Benutzer gewinnen:

Mastercard unterstützte den Kunden bei der Umsetzung einer 360-Grad-Akquisitionsmarketingstrategie über mehrere Kanäle hinweg, darunter soziale Medien, bezahlte Werbung, Außenwerbung und die Website des Kunden mit SEO-Optimierung.

Brainstorm-Symbol

Neue Konten aktivieren:

Die Experten von Mastercard bewerteten den Kunden-Conversion-Funnel, um das Nutzererlebnis zu optimieren und die Kartenaktivierungen zu erhöhen, sobald Verbraucher neue Konten eröffneten.

Symbol für inklusives Wachstum

Kunden begeistern und binden:

Mastercard und der Kunde implementierten eine Customer Relationship Management-Strategie mit 40 automatisierten Customer Lifecycle Regeln und Kampagnen, die +20 Millionen Kunden-E-Mails, Push-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten für 500.000 aktive Verbraucher aktivierten.

Logo Personen-Symbol

Ergebnisse.

Die Mastercard Performance Engine half dem Fintech, Steigerungen bei Akquisition, Portfoliomonetarisierung und Engagement zu erzielen.

Die neue, nutzerzentrische Akquisitionsstrategie des Kunden und das Multichannel-Marketing führten zu einem signifikanten Anstieg der digitalen Akquisition und der Portfoliomonetarisierung. Innerhalb eines Jahres verzeichnete der Kunde ein bemerkenswertes Wachstum bei neuen Konten:

115 %

Zunahme bei Kontoeröffnungen.

118 %

Zunahme der insgesamt aktivierten Konten.

39 %

Anstieg des aktiven Kundenstamms.

Zusätzlich führten Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und die neue Kundenbeziehungsstrategie zu einer deutlichen Steigerung der organischen Akquisition und des Engagements.

119 %

bei organischen Konversionsraten.

77 %

aller Kontoaktivierungen erfolgten über Mobilgeräte, ein Anstieg von 20 % in einem Quartal.

25 %

Rückgang der Website-Absprungrate.

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