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Fallstudie

Wie ein Fintech in zwei Jahren 10 Millionen neue Kunden akquirierte

Frau am Telefon, die surft

10 Mio.

Kunden in 2 Jahren akquiriert.

13 %

Senkung der Akquisitionskosten.

28 %

Anstieg der Ausgaben pro Kunde.

Problem

Ein Fintech wollte seine Kundengewinnung und -bindung verbessern

Eine digitale Bank in Lateinamerika wollte die Umsatzmöglichkeiten durch die Verbesserung der Kennzahlen zur Kundengewinnung und -bindung erhöhen.

Die Bank zielte darauf ab, ihr Dienstleistungsangebot durch die Entwicklung neuer Geschäftsbereiche und die Schaffung einer effizienten und verlässlichen Geschäftsplattform zu erweitern.

 

Ansatz

Wie das Fintech die Kontoakquise und -aktivierung mit Mastercard Advisors vorantrieb

Mastercard setzte eine End-to-End-Lösung ein, die sich auf vier wichtige Geschäftsziele konzentrierte:

Kontoakquise:

Ein robuster Marktexpansionsplan wurde definiert und umgesetzt, einschließlich einer App für ein neues Publikum.

Logo Personen-Symbol

Kontenaktivierung:

Ihr Kundendienstmodell weiterentwickelt, um mehr Kunden zu binden und zu halten.

Brainstorm-Symbol

Kartenportfoliomanagement:

Erkenntnisse aus der Mastercard Intelligence Center Plattform wurden genutzt, um ihr Kartenverarbeitungsmodell und das Kartenleistungsmanagement zu informieren.

Banneranzeigen-Symbol

Anhaltendes Wachstum:

Erstellung eines Betriebsmodells für sechs Segmente des Kundenunternehmens, Entwicklung von Vertriebstools und Unterstützung durch engagierte CRM-, Marketing-, Geschäfts- und Technologieteams.

Brokersymbol
Frau beim Brainstorming im Büro

Ergebnisse.

Kostengünstige Kundengewinnung und höhere Ausgaben mit Mastercard Advisors

Durch die Nutzung der Self-Service-Analyseplattformen, Innovationskompetenz und Beratungsdienste von Mastercard konnte der Kunde die Kartenverarbeitungs- und Akquisitionskosten senken und gleichzeitig schnell neue Kunden gewinnen.

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