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Hilfeartikel

Mein Konto wird nicht aktualisiert (Verwaiste Konten)

1 Minute Lesezeit

 

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Markus Erasmus

Customer Technical Services Analyst,

Mastercard

Manchmal geben Banken keine Informationen mehr über ungenutzte oder nachrichtenlose Konten heraus. Diese Konten werden als „verwaiste Konten“ bezeichnet. 

Wenn dieses Problem auftritt, müssen Sie das Bankkonto über Ihren Dienstanbieter erneut hinzufügen (auch wenn Sie es im Hub sehen können). 

Die Schritte zum erneuten Hinzufügen von Konten variieren je nach Dienstanbieter. Im Allgemeinen müssen Sie Ihr(e) Konto(s) auf dieselbe Weise hinzufügen, wie Sie es beim ersten Mal getan haben. Entfernen oder löschen Sie keine bestehenden Bankverbindungen, auch wenn es dieselbe ist, die wieder hinzugefügt wird.

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