Fehlende Transaktionen

Es kann eine Reihe unterschiedlicher Gründe geben, warum eine Transaktion „fehlt“ oder nicht in Ihrer Transaktionsliste erscheint.

• Ihre Bank hat Probleme beim Senden von Daten an Ihr Konto.
• Ihre Bank hat die Transaktion noch nicht bearbeitet; bei manchen Transaktionsarten kann es zu einer Zeitverzögerung kommen. (Zum Beispiel internationale Geldtüberweisungen.)
• Transaktionen können mitunter aufgrund einer Zeitverzögerung bei der Änderung des Transaktionsstatus von ausstehend über abgeschlossen zu verarbeitet übersehen werden.
• Ihre Bank ist derzeit offline oder hat technische Probleme.
• Ihr Bankkonto ist nicht mit Ihrem Aiia-Profil synchronisiert.
• Es sind mehr als 180 Tage vergangen, seit Sie sich das letzte Mal in Ihr Konto eingeloggt haben. (Die PSD2-Gesetzgebung schreibt aus Sicherheitsgründen vor, dass sich Benutzer in ihre Konten einloggen müssen.)
• Manchmal stellen Banken die Bereitstellung von zuvor bekannten Informationen über ungenutzte oder ruhende Konten ein.
• Die Anwendung oder das Programm, das Sie derzeit verwenden, hat technische Probleme.
• Die von Ihnen verwendete API verfügt über eine spezielle Funktion, die die Anzeige der Transaktion verhindert.

Es gibt eine Reihe von Lösungen, die Sie ausprobieren können:

• Sie können das Bankkonto über die Open Banking-Plattform, die Sie derzeit verwenden, erneut verbinden.
• Sie können Ihr Konto aktualisieren, was zu einer Synchronisierung zwischen Ihrem Konto und der Bank führt.
• So aktualisieren Sie Ihr Konto: Bankkonto ändern
• Wenn Sie aufgefordert werden, sich erneut anzumelden und den Authentifizierungsprozess zu durchlaufen, kann dies daran liegen, dass seit Ihrer letzten Authentifizierung 180 Tage vergangen sind. Wir sind gesetzlich verpflichtet, dies alle 180 Tage zu tun, um die Sicherheit Ihres Profils zu gewährleisten.
• Sie können das Bankkonto über die Open Banking-Plattform, die Sie derzeit verwenden, erneut hinzufügen, als ob es sich um ein neues Konto handeln würde.

Wenn diese Versuche nicht funktionieren, empfehle ich Ihnen, den Dienst, die Plattform oder die Bank, die Sie nutzen, zu bitten, sich Ihr Konto anzusehen.

Sie können uns gerne kontaktieren und unter Mastercard Open Banking Support um Hilfe bitten.