Skip to main content

CASESTUDIE

GlassesUSA.com bruker en dyp læringsalgoritme for å tilpasse anbefalingene sine til hver enkelt kunde.

Denne casestudien er relatert til Dynamic Yield -produktet.

oransje sirkel

Økonomisk institutt

3 minutters lesetid · 2024

Google-logoen
Microsoft-logoen
Pinterest-logo
Wikipedia-logoen
Amazon-logoen

Nå neste nivå av personalisering med Dynamic Yield for å styrke kunderelasjoner og øke salget

Introduksjon

For tolv år siden satte grunnleggerne av GlassesUSA.com seg fore å tilby briller med styrke av høy kvalitet til en rimeligere pris enn andre på markedet. Et tiår senere er selskapet nå verdens største nettforhandler av briller, og tilbyr et utvalg av solbriller, kontaktlinser og mer. Med det største utvalget av stiler og merker som tilbys på nett, med tilbud fra Ray Ban, Oakley og flere, og muligheten til å prøve alt på nett ved hjelp av det virtuelle speilet og nyte gratis frakt og 100 % pengene-tilbake-garanti, er GlassesUSA.com din one-stop-shop for alle dine synsbehov.

Men etter årevis med optimalisering av sine digitale opplevelser, var e-handelsteamet klart til å gå lenger enn å anbefale ytterligere produkter av interesse til de som ble forventet å øke engasjementet. Og etter å ha kjørt en test mot sine tradisjonelle maskinlæringsbaserte anbefalinger på hjemmesiden, oppdaget GlassesUSA.com at Dynamic Yields sofistikerte dyplæringsalgoritme var i stand til å gi en økning på 68 % i kjøp og en økning på 88 % i inntekter, alt fra én enkelt widget.

Sidefelt

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Les mer

Overskrift


Undersøk og sammenlign handlekurvsammensetning, størrelse og frekvens basert på tilpassbare pakker og verditilbud.

Identifiser utvalg som er mest nyttige for bedriften for å støtte produktoptimalisering.

Finn kombinasjoner av varer som oftest forekommer i handlekurver for å legge til rette for strategier for nye kampanjer og visninger i butikken.

Utforsk påfølgende kjøpsatferd og lojalitet når visse triggervarer kjøpes

Avdekk toppselgere og vedlegg og hyppige varekombinasjoner i en automatisert rapport

«Med dynamiske avkastningsanbefalinger trenger vi ikke lenger manuelt å velge en anbefalingsstrategi for våre hjemmesideanbefalinger.» Dens dyplæringsalgoritme bestemmer automatisk riktig delsett av parametere for hver bruker basert på deres atferd, hvor de er i kundereisen, samt trender sett på tvers av nettstedet, noe som gjør den overlegen i forhold til alle andre tilgjengelige strategier – ikke bare når det gjelder resultat, men også tidsbesparelse.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
briller på en prosentstatistikk

En økning på 68 % i kjøp og en økning på 88 % i inntekter, alt fra én enkelt widget

Utfordringen

GlassesUSA.com, som er hjemsted for private label-merker samt over 60 designernavn, forstår hvor vanskelig det er å finne det perfekte paret med briller blant tusenvis av stiler som er tilgjengelige i katalogen. Med fokus på enkel oppdagelse er anbefalinger en viktig del av e-handelsnettstedet deres, og de går på tvers av ulike sider for å forenkle kjøpsprosessen bedre, inkludert hjemmesiden, som representerer det første inngangspunktet for de fleste nettkunder. For å maksimere ytelsen til produktanbefalingene sine der, trengte teamet en løsning som kunne:

  • Lær deg selv raskt for å anbefale de mest nøyaktige varene basert på den omfattende produktkatalogen samt trender sett på tvers av nettstedet

  • Ta ikke bare hensyn til historisk atferd, men også aktivitet i økten for å vise frem varer som kunder mest sannsynlig vil engasjere seg i eller kjøpe

  • Fortsett å lære med hver bit av nye data som tas inn i modellen for å sikre at anbefalingsresultatene kontinuerlig optimaliseres over tid.

Det var da teamet begynte å kjøre anbefalinger for dyp læring med Dynamic Yield.

Henrettelse

Dynamisk anbefalte produkter som er spådd å drive handling per individ med en avansert dyp læringsalgoritme.

GlassesUSA.com, som representerer toppen av salgstrakten i kundereisen, bestemte seg for å besøke et område rett under folden der de historisk sett hadde vist en anbefalingswidget som viste frem opptil seks forskjellige produkter. I håp om å få mest mulig verdi ut av denne fremtredende plasseringen, antok e-handelsteamet at hvis de kunne gi anbefalinger som var mer skreddersydd for individet ved inngang til denne siden, kunne det ikke bare forbedre antall produkter som ble lagt til i handlekurven, men også øke kjøp og inntekter totalt sett. Tross alt kan en klassisk samarbeidsbasert filtreringsstrategi som viser frem interessante elementer basert på hva andre lignende brukere har samhandlet med, være svært effektiv, men anbefalingene er ikke virkelig personlige.

 

  1. Lær deg selv raskt for å anbefale de mest nøyaktige varene basert på den omfattende produktkatalogen samt trender sett på tvers av nettstedet

  2. Ta ikke bare hensyn til historisk atferd, men også aktivitet i økten for å vise frem varer som kunder mest sannsynlig vil engasjere seg i eller kjøpe

  3. Fortsett å lære med hver bit av nye data som tas inn i modellen for å sikre at anbefalingsresultatene kontinuerlig optimaliseres over tid.

En hjemmesidevisning av produkter som er sterkt skreddersydd for den enkelte, og som lokker til å legge til i handlekurven

seks par prisede brilleinnfatninger

Bilde gjengitt med tillatelse fra glassesusa.com

Den viktigste konklusjonen

I sitt oppdrag å matche kunder med de beste mulige brillene til overkommelige priser, innså GlassesUSA.com at de måtte gå lenger enn å tilby lignende eller komplementære varer til de som virkelig er personlig tilpasset brukeren. Selskapets vilje til å flytte grensene for levering av kundeopplevelser førte til at de eksperimenterte med Dynamic Yields anbefalingsteknologi for dyp læring for å bedre forutse kundenes behov og automatisk forutsi produktene hver enkelt person mest sannsynlig vil engasjere seg i, selv helt øverst i salgstrakten. Resultatene av de første testene av hjemmesidene, både på datamaskin og mobil, har allerede vist seg å ha en betydelig innvirkning på teamets evne til å drive meningsfull handling. Den avanserte algoritmen har generert en økning på 68 % i kjøp og en økning på 88 % i inntekter.

Bidragsytere: Einat Haftel, produktsjef; Ori Bauer, administrerende direktør, Dynamic Yield; Susan Grossman, konserndirektør for markedsføringstjenester

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Forfremmelse

Kontakt teamet vårt for å lære hvordan Mastercard kan forbedre virksomheten din gjennom våre produkter og tjenester.

Bestill demonstrasjon