Produktinnovasjon er prosessen med å utvikle eller forbedre produkter for å bedre imøtekomme kundenes behov. Denne prosessen kan resultere i nye produkter som hjelper til med å fylle et gap i markedet, eller tillegge ny funksjonalitet eller funksjoner til eksisterende produkter for å forbedre kundeopplevelsen.

Forbrukerne utvikler seg kontinuerlig, og å holde seg oppdatert på deres behov er grunnlaget for effektiv produktinnovasjon. Tenk på et drikkeprodukt og de uendelige måtene det kan fornyes og forbedres på. Mer bærekraftig emballasje? Forskjellige smaker? Bedre helsemessige fordeler?

Beste praksiser for produktinnovasjon kan hjelpe bedrifter med å forbli konkurransedyktige. Ved å tilby nye, innovative produkter med unike fordeler og verdi, kan bedrifter øke kundetilfredsheten, stimulere til gjentatte kjøp og fremme varige kundeforhold og lojalitet. Produktinnovasjon kan også hjelpe bedrifter med å støtte miljø-, sosiale og styringsmål (ESG), som å redusere karbonavtrykk, forbedre helseutfall og øke tilgjengeligheten. Gjennom denne prosessen kan bedrifter frigjøre nye effektiviseringsmuligheter i forsyningskjeden og redusere kostnadene, noe som ytterligere styrker bunnlinjen.

• Posisjonering: Utviklende posisjonering innebærer å ta et eksisterende produkt og endre måten det oppfattes og brukes på, ofte ved å endre eller utvide målgruppen. For eksempel kan en reiseoperatør som henvender seg til fritidsreisende tilpasse sin posisjonering for bedre å engasjere forretningsreisende, eller et luksusmotemerke kan lansere en mellomprisklasse kleslinje for å gjøre merkevaren mer tilgjengelig for forbrukerne. Posisjonering av innovasjon er avgjørende for forretningsvekst; over halvparten av forhandlerne sier utvidelse til nye markeder er en topp strategisk prioritet.
• Paradigme: Et paradigme er en distinkt samling av konsepter eller mønstre. Paradigmeinnovasjon går utover andre typer innovasjon og kan endre den grunnleggende forretningsmodellen. Et vanlig eksempel på paradigmeinnovasjon er hvordan Netflix sin forretningsmodell utviklet seg. Selskapet begynte med å leie ut DVDer til kunder gjennom direktepost. Deretter, etter hvert som teknologien avanserte og forbrukernes forventninger utviklet seg, ble det til en fullstendig nettbasert strømmetjeneste og senere et TV- og filmproduksjonsselskap.

Eksempler på produktinnovasjon utfolder seg foran øynene våre hver dag, i alle bransjer. Mange av dem kan sees i våre egne hjem.

Tenk på verktøyene du bruker for å utføre de daglige oppgavene dine, som for eksempel matlaging. OXO, en produsent av husholdningsartikler, utviklet vinklede målebeger som lar brukeren lese målinger ved å se ned i begeret. Det er en enkel løsning på et vanlig problem som hjelper folk med å måle og lage mat enklere, uten å måtte bøye seg ned for å se målelinjene.

Innovasjon er også allestedsnærværende i tingene vi forbruker. CPG-merker som Beyond Meat har revolusjonert matvareindustrien, for eksempel. Ved å tilby plantebaserte proteiner som smaker som animalsk kjøtt, hjelper Beyond Meat forbrukerne med å nyte favorittmåltidene sine, som burgere og biffer, med ekstra helse- og miljøfordeler. Mange merkevarer ompakker også produkter for å bli mer bærekraftige. Boxed Water er 100 % resirkulerbart og bidrar til å eliminere plastavfall. Biologisk nedbrytbar og komposterbar emballasje blir også stadig mer populær.

Produktinnovasjon har også bidratt til å redusere hindringer i daglige ærend. Lanseringen av Amazons Echo revolusjonerte hvordan folk utfører enkle oppgaver ved å la dem bruke stemmen til å ringe, sjekke været eller legge til varer i handlekurven på Amazon. Etter hvert som forstyrrende teknologier som stemmegjenkjenning og kunstig intelligens får momentum, kan de hjelpe bedrifter med å akselerere innovasjon og utvikle nye produktkonsepter.

Beste praksiser for produktinnovasjon har sannsynligvis hjulpet disse bedriftene med å skape varige og innflytelsesrike produkter.

Ideering, eller å komme opp med nye ideer, er grunnlaget for enhver produktinnovasjonsprosess — men å vente på inspirasjon kan føre til tapte muligheter.

En strategi for å utvikle innovative produktideer er en menneskesentrert tilnærming, som vil føre deg til ditt endelige mål på den raskeste og minst risikable måten. Denne tilnærmingen plasserer mennesker i sentrum for produktutvikling, med mål om å løse et menneskelig behov eller problem. Å identifisere din målgruppe er det essensielle første trinnet.

Når du har vurdert kunden din og deres behov og smertepunkter, er det på tide å grundig undersøke problemet — ofte kalt “å bli forelsket i problemet”. Denne prosessen bør resultere i en spesifikk og handlingsorientert problemstilling. Denne uttalelsen er et startpunkt. Derfra kan du idémyldre produktinnovasjoner og forbedringer som direkte adresserer problemet. Empati med kunden er avgjørende. Sett deg i deres sko og arbeid for å forstå deres tankemodeller eller hvordan de oppfatter ting.

Det finnes ingen «riktig måte» å idémyldre på. Vurder å planlegge forskjellige typer brainstorming-økter — både strukturerte og ustrukturerte, individuelle og gruppebaserte — for å stimulere tankene dine på ulike måter. Det finnes mange teknikker som kan hjelpe, inkludert:

• Rask idégenerering innebærer å generere et stort antall ideer på kort tid. Alle i gruppen skriver ned så mange ideer de kan innen en bestemt tidsperiode før noen ideer deles eller diskuteres. Dette kan bidra til å fremme kreativ tenkning ved å forhindre for tidlig tilknytning til en bestemt idé og fjerne enhver oppfattet gruppevurdering.
• Brainwriting er en ikke-verbal metode hvor hver deltaker uavhengig skriver ned en idé relatert til problemstillingen, og deretter sender ideen videre til neste person for å bygge videre på den. Ved slutten av idémyldringen har hver idé blitt utdypet og videreutviklet, og gruppen kan vurdere hvilke ideer de skal forfølge.
• Starbursting er et rammeverk som kan hjelpe team når de har utviklet noen innledende ideer. Denne metoden er orientert rundt en rekke spørsmål — ofte hvem, hva, hvor, når, hvordan og hvorfor. Tilnærmingen kan avdekke nye tankestrømmer og bidra til å forme en produktstrategi ved å oppfordre gruppen til å svare på en rekke spørsmål. For eksempel: Hvorfor skulle kundene ønske dette produktet? Hva vil det koste? Når er det rette tidspunktet for å lansere den?

Å komme på nye ideer kan føles utfordrende av og til. I disse øyeblikkene, husk at hvis du sitter fast i den opprinnelige ideen din, forstår du kanskje ikke problemet eller kunden godt nok, eller utsetter deg ikke for nok nye konsepter.

Ser du etter å lansere nye produkter? Disse 10 beste praksisene for produktinnovasjon kan hjelpe deg med å drive en fruktbar idédugnad og generere nyskapende ideer.

1. Ta i bruk en menneskesentrert tilnærming.

Produktinnovasjon bør alltid være fokusert på menneskelige behov. Denne tilnærmingen omtales som «menneskesentrert design». Premisset er enkelt: for å effektivt utvikle nye produktideer, vurder nøye kundens behov og mål. Å forstå og ha empati for det underliggende behovet er avgjørende for å utvikle produkter som treffer kundene. En strukturert innovasjonsmetodikk, som designtenkning, kan hjelpe deg med å innovere med hensikt og holde kundenes behov i sentrum. Denne tilnærmingen inkluderer viktige stadier, som idégenerering, prototyping og testing. Ved å følge denne prosessen vil du omforme det menneskelige behovet til en overbevisende problemstilling, deretter til et nytt sett med ideer, og til slutt til et robust testkonsept.

2. Få en dyp forståelse av problemet.

Menneskesentrert design handler om å sette mennesker i sentrum for utfordringer. Så bruk kvalitative undersøkelser, som intervjuer og fokusgrupper, for å undersøke og løse deres utfordringer og erfaringer fra den virkelige verden. Det kan være utfordrende å ta tak i problemet direkte, så bryt det ned i mindre komponenter. For eksempel kan du være interessert i å forbedre en mobilapp. Hvis du har fått tilbakemelding om at appen ikke er brukervennlig, bør du vurdere de ulike mulighetene. Kan du redusere antall trinn for å logge inn, forbedre lastetiden eller forenkle brukergrensesnittet? For å virkelig møte deres behov, trenger du egentlig noen av funksjonene som ble designet i utgangspunktet?

3. Vis empati for kunden din.

Selv om kundens behov er en viktig del av puslespillet, krever beste praksis at du tenker mer helhetlig på hvem kunden din er. Hva liker de og hva misliker de? Hvor og når bruker de? Hvilken type medier konsumerer de? Å ha en dyp forståelse av din målgruppe og deres atferd – selv om det ikke direkte «relaterer» til det spesifikke problemet – vil gi deg et mer fullstendig bilde og bidra til å informere produktutviklingsprosessen din.

4. Unngå å låse deg fast i den første ideen.

Når du har definert problemstillingen og forstått kundens perspektiv, er det på tide å begynne med idémyldring. Idefasen kan virke overveldende, men ved å tilrettelegge for ulike typer idémyldringsøvelser, kan du maksimere samarbeidet og skape muligheter for inspirasjon til å oppstå. Ofte går du kanskje inn i en idédugnad med en forutinntatt idé om hvor du vil ende opp, men prøv å ikke bli sittende fast i den. Din første idé er ikke alltid den beste, så vær åpen for andre ideer og perspektiver.

5. Utforsk forskjellige måter å finne en løsning på.

For å unngå å bli for knyttet til en idé, bør du bevisst vurdere andre muligheter. Utforsk hvordan andre bransjer tilnærmer seg menneskelige behov og produktinnovasjon. Ved å bevisst avvike fra din favorittidé og deretter vende tilbake til den, kan du forbedre ditt opprinnelige konsept. Husk at jo bredere spekteret av ideer er, desto bedre er sjansen din for å komme opp med noe strålende.

6. Hent inn ekspertene.

Når du begynner å konkretisere produktkonseptet ditt, sørg for å validere det med en bred gruppe interessenter. Tildel tilstrekkelig tid og ressurser til å utføre ekstern forskning og møte med fageksperter (SME). Et kunnskapsrikt sett av eksperter vil bidra til en bredere markedskontekst og sikre at ideen din er levedyktig. Når du samler ekspertgruppen din, prioriter å lytte til ulike perspektiver for å fremme mer samarbeid og akselerere innovasjonsprosessen.

7. Utvikle prototyper for å teste konseptet.

Eksterne eksperter vil bidra til å styrke autoriteten på emnet. Det endelige ordet bør alltid ligge hos kundene. For å teste ideen din, må du arbeide med produktdesign og utvikle prototyper. Prototyper kan ta ulike former — en fysisk gjenstand eller en mockup av en plattform, for eksempel — men de bør alltid gi et realistisk inntrykk av hvordan produktet fungerer. Å realisere ideen gjennom prototyping vil hjelpe deg med å visualisere produktet før du går videre til fullskala produktutvikling. Ved å vise det til en gruppe testbrukere slik at de kan samhandle med det, kan du samle inn tilbakemeldinger i sanntid og iterere og forbedre produktet.

8. Oppretthold en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe.

En vellykket produktinnovasjonsprosess avsluttes ikke med produktlanseringen. En jevn strøm av tilbakemeldinger er ikke bare essensiell under testfasen, men også når produktet har blitt lansert på markedet. Følg med på hvordan brukerne reagerer på produktet, slik at du kan forbedre det og introdusere produktforbedringer senere. Dette er avgjørende for å sikre at produktet ditt ikke become irrelevant eller overflødig etter hvert som menneskelige behov og teknologi fortsetter å utvikle seg.

9. Bruk data for å måle suksess.

Selv om innovasjon alltid bør være forankret i kreativitet og samarbeid, er data avgjørende. Sammen med å samle tilbakemeldinger fra kunder, bør du også samle inn og analysere data om produktets totale ytelse i markedet. Identifiser måleparametrene eller nøkkelytelsesindikatorene (KPI-er) for å vurdere produktets ytelse, og se deretter på historiske data for å samle inn referanseverdier. Produktinnovasjon måles ofte basert på adopsjon og innvirkning på profitt. Innsikten du samler her kan også bidra til å informere markedsførings- og posisjoneringsinnsats og fremtidige produktbeslutninger.

10. Frem en kultur for innovasjon.

Husk at innovasjon ikke er en engangshendelse. Det rette miljøet er avgjørende for å fremme en vellykket innovasjonsprosess og utvikle nye produkter. Frem samarbeid ved å innhente innspill fra forskjellige grupper og sørge for at mangfoldige perspektiver blir hørt. Innovasjon skjer sjelden alene, og ledere bør innpode denne tankegangen i teamene sine. Det tar tid å fremme denne typen kultur, men det vil lønne seg i det lange løp.

Beste praksiser for produktinnovasjon kan hjelpe deg med å lansere på markedet, men innovasjon stopper ikke der. Etabler en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe for å forstå hva kundene liker og ikke liker, og forbedre produktet i fremtidige iterasjoner.

Det er også viktig å samle inn data for å kvantifisere produktets totale ytelse. Den ultimate målingen av et produkts suksess er dets adopsjon og lønnsomhet. Med andre ord, hvor mange mennesker bruker det? Og har det bidratt til å fremme forretningsvekst?

Ved å identifisere spesifikke, målbare måleparametere kan du evaluere ytelsen. For eksempel, for å fastslå adopsjonsraten, bør du vurdere å se på produktets markedsinntrengning. Dette er en måling av hvor mange målkunder som bruker produktet i forhold til det totale estimerte markedet for produktet. For å beregne markedspenetrasjon, må du nøyaktig fastsette størrelsen på populasjonen av kvalifiserte kunder. Du kan også sammenligne dine nivåer av markedspenetrasjon med konkurrentenes nivåer for å forstå produktets konkurransedyktige posisjon.

Selv om markedspenetrasjon er et sterkt signal på adopsjon, bør analysen din ikke stoppe der. Du kan også samle inn data om brukerengasjement, som er et mål på hvor ofte folk bruker eller samhandler med produktet, hvor lenge de bruker det, og hvor ofte de bruker det. Folk kan kjøpe eller prøve produktet ditt, men det er kun aktiv bruk som vil sikre produktets langsiktige suksess.

Til slutt, for å forstå virkningen på bunnlinjen, se til analyseverktøy. Disse kan hjelpe deg med å isolere og kvantifisere de ekstra inntektene som genereres fra produktlanseringen, og skjære gjennom all annen støy.

Å finne pålitelige målemetoder for å måle produktinnovasjon er et viktig skritt i prosessen. Til syvende og sist bør alle suksessmål knyttes tilbake til kundens problem eller mål. Med andre ord, adresserte produktet vårt det underliggende menneskelige behovet effektivt?