Algunos dueños de pequeñas empresas aspiran a crear corporaciones multinacionales mientras que otros sueñan con apoderarse del mercado en su comunidad local. Las pequeñas empresas prosperan con grandes ideas y metas elevadas, pero esto no significa nada si nadie sabe que su negocio existe. Afortunadamente, los dueños de las pequeñas empresas no tienen que gastar mucho dinero para difundir sus compañías. Con un poco de creatividad y planificación, se pueden transformar unos cuantos dólares en mucha exposición.
Estas son cinco ideas de marketing costo efectivo:
1. Defina su Cliente Objetivo
Uno de los cinco errores más graves que cometen los propietarios de pequeñas empresas es no identificar quienes son sus clientes. No definen sus mercados objetivo. "Puede que un diseñador de Web diga: "Todo el que necesite un sitio Web en esta nación es un cliente potencial". No puede desarrollar un programa de marketing en que gaste 10 millones de dólares para ir tras todo el mundo en el país", dice Gene Fairbrother, consultora principal de la pequeña empresa para la National Association for the Self-Employed en Grapevine, Texas. "Vaya tras las personas que están cerca suyo con un método de marketing muy definido". Concentrarse en un grupo específico de personas es especialmente importante cuando se trabaja con un presupuesto limitado. El marketing es más eficaz cuado se ha definido un público objetivo claro.
eople is especially important when working on a limited budget. Marketing is most effective when a clear target audience has been defined.
2. Contáctese con su Cliente Objetivo
Un vez que se ha determinado su cliente objetivo, diseñe un plan para llegar directamente a esos clientes. "Si es solamente una empresa de servicios y se interesa por individuos de nivel ejecutivo, puede tener que acudir a organizaciones de networking (establecimiento de contactos) u organizaciones sociales a las que es probable que asistan", dice Fairbrother. Contáctese con sus clientes potenciales mediante publicaciones que lean y eventos a los que concurran. Si es un buen orador, ofrézcase voluntariamente para ser panelista sobre temas relacionados con su negocio". Si es un buen escritor, ofrézcase para contribuir con el diario local. "Originalmente, entramos al circuito de seminarios. Nos unimos a las organizaciones comerciales y empresariales con cuyos miembros pensábamos que podíamos relacionarnos y vender nuestros servicios", dice Phyllis Shearer Jones, presidenta y CEO de Elan International LLC, una firma de consultoría internacional para la pequeña empresa con sede en Wheaton, Md.
3. Establezca relaciones con empresas del área
"El mayor retorno sobre la inversión a partir del marketing proviene del networking", dice Fairbrother. "Puede que incluso no sea networking a un cliente potencial sino a través empresas de derivaciones y contactos". Por ejemplo, un plomero puede contactarse con constructores y dueños de ferreterías, cualquiera puede pedir una recomendación de plomero. Asegúrese de dejar tarjetas de visita o volantes al reunirse con posibles empresas de derivación.
4. Cultive a sus clientes
"Nunca debería aceptar un nuevo llamado sin preguntar.¿Cómo supo de nosotros?", dice Fairbrother. Rastree como los nuevos clientes están siendo dirigidos a su empresa porque le dará una indicación de donde invertir los futuros dólares de marketing. "Buen marketing es obtener la dirección de correo electrónico de cada uno de sus clientes", dice. Enviar boletines electrónicos o tarjetas de agradecimiento o de festividades son maneras de permanecer fresco en la mente de sus clientes todo el año. Además, encuentre formas de recompensarlos por sus recomendaciones. Cuando sea posible, Fairbrother sugiere llamar a los clientes al menos una vez al año para agradecerles su negocio. "El cliente es el mayor recurso de marketing que tiene cualquier empresa", agrega.
5. Fomente la buena voluntad
Ofrecer sus servicios o productos para rifas o sorteos es una estrategia barata para obtener exposición. "El nombre del juego es tratar de obtener la mayor exposición que pueda con recursos limitados", dice Jones. Jones ofrece su tiempo para varios comités sin fines de lucro. Inicialmente comenzó el trabajo voluntario porque le gustaba pero pronto descubrió que estos comités ofrecían una excelente oportunidad para establecer contactos. Además, compartir un objetivo o una meta común ayuda a fomentar las relaciones con los líderes empresariales y de la comunidad.
