Ingreso. Utilidad. Ventas. Todas esas palabras pueden atraer a las personas al papel de dueño de una pequeña empresa. Pero como muchos empresarios experimentados han aprendido, el ingreso no vale nada si se desperdicia, la utilidad significa poco si no se capta y las ventas no lo llevarán a ninguna parte si cada centavo pasa a cubrir los costos. Si no se mantienen a raya, los gastos fijos (los costos de manejar un negocio, que no están directamente asociados con la producción o venta de bienes y servicios) pueden echar a perder cualquier plan comercial sólido. Pero ¿Cómo sabe qué costos son esenciales y cuáles pueden ser minimizados o incluso eliminados? El primer paso es comprender como se está gastando actualmente el dinero.
Siga el dinero
"Uno de los errores que muchos dueños de empresas cometen es que se enfocan en los costos que son insignificantes comparados con el total", dice Joseph Knight, dueño y consultor principal de The Business Literacy Institute de Los Angeles; ejecutivo financiero principal de las empresas Setpoint, cuya casa matriz se encuentra en Ogden, Utah; y coautor de Financial Intelligence : A Manager's Guide to Knowing What the Numbers Really Mean.
Frecuentemente, los dueños de pequeñas empresas se abocan a estudiar costos relativamente insignificantes, como una cuenta de servicios básicos sin prestar atención a gastos muchísimo mayores, dice Knight. El primer paso para reducir los gastos fijos es tomar en cuenta los costos reales. Estudie su estado de resultado y determine que costos constituyen la porción mayor de sus gatos fijos.
Saque el mayor provecho a sus trabajadores
Una vez que determine las categorías más importantes de gastos fijos, dice Knight, es el momento de asignar responsabilidades por algunos de los costos a empleados clave. Pida a los empleados de confianza, independientemente de que papel desempeñan en su empresa que rastreen y emitan informes de costos específicos. "Creo de todo corazón en la política de libro abierto", expresa. "Cuando hace partícipe a toda la empresa en el estado de resultado (y les ayuda a entenderlo), se sorprenderá [de a quien le importa]", dice. Ofrezca incentivos para controlar los gastos fijos, como compartir utilidades basándose en un aumento preestablecido de éstas.
Aunque es importante enfocarse en las porciones mayores de gastos fijos, no cometa el error de reducir algo que a la larga dañe a la empresa. "Lo peor que podría hacer es optar por lo más fácil y sólo despedir gente", dice Graham Foster, CEO de Pacific Seminars International Inc., que tiene una sucursal en Norteamérica ubicada en Phoenix. La mano de obra es a menudo lo más costoso de todos los gastos fijos pero los despidos pueden dañar seriamente la confianza y el sentido de seguridad de los trabajadores sin brindar beneficios financieros de importancia. En lugar de reducir la fuerza laboral, Foster sugiere aumentar su valor al entregar a los trabajadores capacitación adicional, incentivos para que asuman roles más amplios en la empresa y enseñarles como limitar el uso de los recursos.

Algunas alternativas interesantes
Para muchos dueños de empresas, la cuenta telefónica es un componente cuantioso pero necesario para manejar sus negocios. Sin embargo, gracias a la nueva tecnología en línea, muchas empresas pueden reducir enormemente su costo, dice Foster. Voice over Internet Protocol, conocido como VoIP, es un servicio en línea de bajo costo que funciona como una línea telefónica. Este tipo de servicio redujo la cuenta telefónica de un cliente de 400.000 dólares a 30.000 y la cuenta de otro cliente en el extranjero de 2 millones de dólares a uno. "La industria telefónica está aterrorizada con esto", afirma. Foster recomienda una empresa llamada Skype, que ofrece servicios de comunicación de bajo costo y gratuitos.
De acuerdo con Foster, otra táctica para reducir los gastos fijos es llenar los neumáticos de los vehículos de la empresa con nitrógeno. A un valor de 5 a 10 dólares por neumático, le costará más que el aire convencional, pero tendrá neumáticos más firmes y duraderos que incrementarán la eficiencia en el uso de combustible de su auto, dice Foster. Contáctese con empresas locales de neumáticos y pregúnteles si llenarían los suyos con nitrógeno. Si dicen que no, existe la posibilidad que conozcan a alguien en la cuadra que lo haga, indica.

Todo es Negociable
Una de las palabras clave es "negociar", dice Martin Lehman, director de marketing para SCORE Nueva York. Lehman sugiere negociar todo desde el arriendo hasta su capacidad de devolver productos que no se estén vendiendo. Si ya está arrendando un espacio, puede usar le extensión del arriendo como una herramienta de negociación, dice.
Esté en ventaja cuando trate con bancos y compañías de seguros mostrando que está dispuesto a cambiar si surge la oferta correcta, señala Foster. No se quede con una compañía de seguros o con un banco sólo porque le ha atendido bien en el pasado. Compare distintas ofertas de bancos y compañías de seguros entre sí. Por ejemplo, si una nueva compañía de seguros le ofrece algo mejor que lo que tiene actualmente, lleve la oferta a su actual agente de seguros y dígale "Me gustaría quedarme con ustedes. ¿Pueden mejorar esta oferta?". Muéstreles que tienen que trabajar para ganarse su negocio (y mantenerlo). Además, ya que hay fuerza en el número, contacte asociaciones locales de empresas para ver si le pueden proporcionar mejores tasas a partir de ofertas de bancos u otros servicios.