Когато изкуственият интелект започне да купува вместо вас, доверието се превръща в продукт

Тъй като агентите с изкуствен интелект започват да купуват от наше име, търговията навлиза в нова ера. 

Търсенето, пазаруването и покупките се сливат, тъй като системите с изкуствен интелект преминават от подпомагане на потребителите към действие вместо тях - планиране на покупки, вземане на решения и самостоятелно извършване на транзакции. Тъй като тази промяна се ускорява, на преден план излиза един важен въпрос: Как да знаем, че агентът прави точно това, което сме поискали - и нищо повече? 

Това е нова парадигма на плащанията. И в тази парадигма доверието се превръща в продукт.

Когато агентите с изкуствен интелект действат с реални пари, потребителите не търсят само бързина или удобство. Те очакват яснота за това какво е било разрешено, увереност, че инструкциите са били следвани, и защита, ако нещо се обърка. С увеличаването на автономността доверието не може да се подразбира. Трябва да се докаже.

В продължение на десетилетия търговията разчиташе на прост, видим знак за намерение. Докосвате картата си или натискате бутона "купи" и всяка страна разбира какво сте решили да купите. Това споделено разбиране е това, което прави цифровата търговия работеща днес.

Търговията чрез агенти променя това уравнение. Вместо да действат пряко, потребителите делегират права. Те могат да поискат от агента да пренареди хранителните им продукти, да резервира пътуване в рамките на определен бюджет или да купи определена стока в правилния размер. Агентът тълкува тези инструкции, следи условията и може да действа самостоятелно, за да извърши покупката. В резултат на това намеренията стават все по-малко видими в момента на трансакцията, дори когато проверката им става все по-важна. 

Потребителите се нуждаят от увереност и проверими доказателства, че агентите ще следват инструкциите, като същевременно запазват неприкосновеността на личния живот. Търговците се нуждаят от увереност, че агентът е упълномощен да извършва сделки. Издателите трябва да разграничават законната дейност от измамата. И ако нещо се обърка, всеки се нуждае от факти, а не от догадки.

Удовлетворяването на тези нужди изисква нов модел на доверие, разработен специално за агентична търговия и изграден с оглед на неприкосновеността на личния живот в центъра.

За да посрещнем този момент, си сътрудничим с Google, за да представим Verifiable Intent- нов отворен, базиран на стандарти слой на доверие за агентична търговия. 

Съгласуван с Протокола на Google за плащания на агенти (AP2) и Универсалния търговски протокол (UCP) и проектиран да бъде агностичен към протоколите, верифицируемото намерение създава устойчив на фалшификации запис на това, което потребителят е разрешил, когато агент с изкуствен интелект действа от негово име, създавайки общ източник на истина в цялата екосистема. Тя осигурява криптографско доказателство за оторизация, на което могат да разчитат потребителите, търговците и издателите.

През идните месеци Verifiable Intent ще бъде интегриран директно в API за намерения на Mastercard Agent Pay, за да се стимулира реалното приемане от партньорите и да се подпомогне отговорното и мащабируемо внедряване на агенти в различни платформи. Успоредно с това Mastercard ще продължи да работи с браншови организации за определяне на допълнителни стандарти за разговорния изкуствен интелект в търговията.

Не става дума просто за предоставяне на нови възможности за плащане. Целта е да се гарантира, че с нарастването на автономността на търговията защитата на потребителите ще върви в крак с нея.

В един агентичен свят, в който действията се делегират, намерението трябва да бъде ясно изразено и проверимо. Ролята на Mastercard в тази нова парадигма на плащанията е да гарантира, че доверието съпътства всяка транзакция, независимо от начина, по който тя е инициирана. 

В основата си проверимото намерение свързва самоличността, намерението и действието в един-единствен запис, запазващ неприкосновеността на личния живот. Той потвърждава, че картодържателят разрешава на агента с изкуствен интелект, улавя конкретните инструкции на потребителя и записва взаимодействието между агента и търговеца, което води до покупка. Ако възникне спор, всички страни могат да разчитат на ясна одитна следа, за да го разрешат бързо и справедливо.

За търговците тази яснота вдъхва увереност в новия хоризонт на агентските транзакции. За потребителите тя осигурява спокойствие, че делегирането не означава загуба на контрол.

При покупките, извършвани с помощта на агенти и на хора, проверимото намерение потвърждава, че потребителят е присъствал, одобрил е количката и е разрешил транзакцията. Търговците могат уверено да изпълняват тези поръчки, без да добавят допълнителни затруднения. При по-автономни сценарии проверимото намерение осигурява прозрачност и агентиране, което позволява на търговците да преценят дали е необходимо допълнително потвърждение, преди да завършат агентична транзакция. 

Тези предизвикателства се простират далеч отвъд традиционните потребителски транзакции. При търговията между машини и програмируемите пари потребителят или бизнесът винаги делегира правомощия за харчене на система. Независимо дали агентът с изкуствен интелект плаща за критични ресурси или управлява обществени поръчки и извършва трансгранично плащане от името на организацията, залогът е един и същ. Тези системи трябва да вземат решения със скорост и мащаб, като същевременно остават верни на намеренията на потребителя.

Доверието и поверителността не са компромис. При проверимото намерение се използва техника за контрол на поверителността - селективно оповестяване, за да се гарантира, че само минимално необходимата информация за трансакцията се изисква да бъде споделена между страните и само когато е необходимо. Подробностите за трансакциите могат да бъдат проверени за намаляване на измамите или разрешаване на спорове, без да се разкрива чувствителна информация извън този процес. 

Този подход е в съответствие с принципите на Mastercard за данните и технологиите, като запазва контрола както за потребителите, така и за търговците. 

Проверимото намерение е изградено на базата на широко приети спецификации от FIDO Alliance, EMVCo, Internet Engineering Task Force и World Wide Web Consortium. Тя е проектирана да работи с различни агентни протоколи, устройства, портфейли, платформи и дори други платежни мрежи днес и в хода на развитието на екосистемата.

С течение на времето тя ще бъде усъвършенствана чрез интегриране с проверими пълномощни, което ще направи оторизацията и делегирането на потребителите още по-ясни, преносими и криптографски проверими.

Днес Mastercard предоставя спецификацията за проверими намерения и първоначална референтна реализация в GitHub и на адрес verifiableintent.dev. Платформите за агенти, операторите на плащания и каси, търговците и разработчиците са поканени да преглеждат, допринасят и изграждат. Спецификациите на API и инструментите за разработчици за използване на Verifiable Intent с Mastercard Agent Pay ще бъдат достъпни скоро в Mastercard Developers.

Тъй като агентите с изкуствен интелект поемат повече отговорности, плащанията стават отражение на доверието. В тази нова парадигма на разплащанията потребителите искат повече от ефективност. Те искат увереност, отчетност и сигурност, че някой ги подкрепя, когато AI действа от тяхно име. 

Verifiable Intent е създаден, за да изпълни това обещание. Когато е интегриран в Mastercard Agent Pay, той служи като сърцевина на система, осигуряваща ясно доказателство за оторизация, отчетност и регресен иск. Тъй като търговията става все по-автономна, доверието няма да остане на заден план. Това ще има още по-голямо значение.

"Тъй като агентите с изкуствен интелект започват да действат все по-независимо, е важно намеренията на потребителите да останат ясни, доказуеми и защитени", казва Ставан Парих, вицепрезидент и генерален мениджър "Плащания" в Google. "Силна, оперативно съвместима инфраструктура за доверие като Verifiable Intent, която е съвместима с Agent Payments Protocol, е естествен ускорител за разширяване на агентичната търговия и ние сме горди, че си сътрудничим с Mastercard в тази инициатива."

"Търговците са изградили бизнеса си на базата на доверието на своите клиенти", казва Том Адамс, главен технологичен директор в Adyen. "Тъй като потребителите все по-често извършват транзакции чрез агенти с изкуствен интелект, наличието на проверим и запазващ неприкосновеността на личния живот начин за потвърждаване на намеренията на клиентите става основополагащо. Подходи като "Проверимо намерение" могат да помогнат на търговците да закрепят трансакциите, инициирани от агенти, с изрична оторизация, като същевременно запазят контрола върху идентичността, данните и потребителското изживяване."

"През последните няколко месеца видяхме, че приемането на агенти с изкуствен интелект рязко нарасна", казва Джеймс Армстед, главен технологичен директор в Basis Theory. "Тъй като тези агенти започват да участват пряко в търговията - да правят покупки и да извършват транзакции от името на потребители и предприятия - най-важният въпрос става доверието. Как да разберете, че намеренията зад дадена транзакция са реални? API за проверими намерения на Mastercard е важна стъпка към решаването на този проблем. Като комбинираме мрежата на Mastercard с инфраструктурата за токенизация и сигурни данни на Basis Theory, ние можем да помогнем за създаването на нов модел на търговия, при който агентите могат да инициират и извършват плащания безопасно и прозрачно."

"Тъй като агентите на Al започват да правят покупки от името на потребителите, доверието и ясното доказване на намеренията ще бъдат от съществено значение. Функцията Verifiable Intent на Mastercard е важна стъпка към това тези трансакции да бъдат разрешени и сигурни", каза Мерон Колбечи, главен продуктов директор в Checkout.com. "Checkout.com поддържа отворени стандарти, които помагат на корпоративните търговци да възприемат агентичната търговия с увереност в различни схеми, платформи и протоколи."

"Тъй като търговците все по-често се ориентират към нови форми на цифрово делегиране, нашата роля в Getnet е да гарантираме, че предоставяме последователност, за да се движат уверено напред", каза Хуан Франко, главен изпълнителен директор на Getnet. "Инициативи като "Проверимо намерение" допринасят за това, като подкрепят отговорните иновации и същевременно укрепват гаранциите, на които търговците и потребителите разчитат всеки ден."

"Проверимото намерение бележи значителна стъпка напред в начина, по който се установяват намеренията, удостоверяването и отчетността в агентската търговия", каза Санджай Сараф, главен продуктов директор, Merchant Solutions, Fiserv. "Чрез интеграцията си с Mastercard Agent Pay Fiserv предоставя ново ниво на доверие, което помага на търговците да защитят транзакциите, инициирани от агенти. Тъй като агентите поемат по-голяма отговорност, проверимото намерение позволява на търговците да намаляват измамите, да подобряват резултатите от споровете и да поддържат доверието на клиентите."

"Със съзряването на плащанията, управлявани от агенти, ние се фокусираме върху това да ги подготвим за реалния свят - със силна оркестрация, ясни политики и вградена прозрачност. Verifiable Intent прави оторизацията на потребителите лесна и сигурна, така че агентите да могат да действат безопасно в различни платформи", каза Кирстин Киртли Силва, управляващ директор в IBM. "За търговците това означава, че всяка транзакция може да бъде проследена, а споровете се разрешават по-лесно. Радваме се, че можем да го съчетаем с оркестрационния слой на IBM, за да помогнем на партньорите да преминат от ранни прототипи към широкомащабно внедряване."

"Нашите търговци виждат огромни възможности в агентичната търговия, като доверието и идентичността се превръщат в основни фактори", казва Решми Суреш, ръководител на агентичната търговия в Worldpay, сега Global Payments. "Наличието на отворен стандарт, който им позволява да проверяват намеренията си, като същевременно им дава възможност да запазят неприкосновеността на личния си живот, е от ключово значение за по-широкото приемане. Радваме се, че можем да си партнираме с Mastercard, за да развием тази рамка за проверимо намерение от името на нашите търговци и техните потребители."