Едно на милион събиране, среща по обратно менторство

Тези видове взаимоотношения на обратно наставничество имат смисъл в свят, в който новите технологии може да са втора природа за по-младите хора, но трудни за разбиране дори за опитни професионалисти като Tabanera. „Поколението на Нико е израснало с тези инструменти и технологии“, обяснява тя. „Ученето е заложено в тях.“

Освен обучението, Лагресте Дзукини работи с организации за проектиране на мащабируеми модели на данни и аналитични рамки, които превръщат отчитането в инструменти за вземане на стратегически решения. Като съосновател на Analytic Mood и нововъзникналото AI начинание Nitaki Group, той е особено заинтересован от това как изкуственият интелект и автоматизацията преобразяват начина, по който компаниите се конкурират и създават стойност.

Но отношенията като неговите с бившия му учител също така извличат нещо повече от дигитално ноу-хау: дълбока човешка връзка и разбиране. „Уважението и сътрудничеството са най-важни“, казва Лагресте Зукини.  „Не казвам: „Аз съм експертът“, казвам „нека опитаме това заедно“.“

Въпреки че тази форма на менторство може да разчупва традиционните рамки, тя става все по-разпространена в ерата на изкуствения интелект, тъй като все повече работници търсят възможности за повишаване на квалификацията и преквалификация в постоянно променящата се работна среда и тъй като иновациите излизат още по-бързо. Един инструмент, който Mastercard използва, е нейната платформа Unlocked – вътрешен пазар за свързване на хора с ментори и проекти.

„Наставничеството не изисква старшинство – то просто изисква експертиза и увереност“, казва Емили Лин, старши заместник-председател и глобален ръководител на отдел „Обучение и развитие“ в Mastercard, която лично е извлякла полза от много по-млади ментори в платформата. „Те изиграха голяма роля в това да ми помогнат да предизвикам нагласите и перспективите си относно начина, по който подхождам към лидерството, формирането на визия и решаването на проблеми.“

Табанера винаги е имала усет към творчеството и изкуството, но не е знаела, че има талант за числата до 2000 г., когато се премества в Лондон, за да подобри езиковите си умения. Тя започва работа като анализатор на изследвания в търговския отдел на аржентинското посолство в Обединеното кралство, работейки с различни бази данни, поддържайки записи за вноса и износа на страната си, сътрудничейки си с вносители, износители и международни купувачи в подкрепа на трансграничната търговия и увеличаване на търговските отношения между Аржентина и Обединеното кралство.  

Тя преминава към корпоративни финанси като изпълнителен асистент, поддържайки актуална информация за най-съвременните техники за управление на данни и снабдяване. През 2014 г., когато дъщеря й била на четири години, тя се присъединява към Mastercard. Последва бурно десетилетие, в което тя съчетаваше ролите на майка и изпълнителен асистент. Когато дъщеря й започва средно училище през 2024 г., спокойствието се завръща в живота на Табанера и тя е готова да се потопи отново в по-практична роля. „Имах още 15 години преди да се пенсионирам и исках да извлека най-доброто от тях“, казва тя. Табанера се обърна към мениджъра си за преквалификация и отговорът беше категорично: „Разбира се, да.“

Табанера не започваше от нулата. Тя напълно осъзнаваше нарастващата мощ на данните в бранша на разплащанията. „It’s Become във всичко в нашия свят“, обяснява тя. „Ние живеем, управляваме, споделяме и регулираме данни.“ И тя вече притежаваше широки умения, за да се ориентира в тази богата на данни среда. „За мен данните винаги са били като строене с Lego или Roblox“, казва тя. „Стига да имате правилните основи, можете просто да надграждате и да го въведете в ред.“

Така Табанера се озова в онлайн бууткемпа на Лагресте Цукети. Той се специализира в придаването на визуален контекст на данните, използвайки софтуер като Power BI на Microsoft, платформа за бизнес анализи. „Даването на живот на числата помага на хората да взимат по-добри бизнес решения“, обяснява той.  

Наставничеството на Лагресте Цучини се придържа към принципа да научиш гладен човек да лови риба, вместо да го храниш с морски дарове. Той си спомня скорошна ситуация, когато Табанера се мъчеше да разбере как да внедри задача за автоматизация и връзка с табло, което ги доведе до идентифициране на стъпка за връзка от бек-енд, която не беше извършена правилно, и до отстраняването ѝ. По думите на Табанера: „Той ми показва основите, а след това аз управлявам.“

Тези умения запалиха пламъка в Табанера. Тя е нетърпелива да добави още сертификати на Microsoft към нарастващия си брой дигитални отличия. Когато посещава Mastercard Learning Hub, тя казва: „Това е като онлайн пазаруване. Винаги обмислям да се запиша и да запазвам курсове в профила си, за да съм заета и да повишавам квалификацията си.“ Междувременно тя работи с вътрешни ментори от Mastercard и други колеги, разпръснати по света, в екипите по анализ, финанси и продукти.

Бившата учителка е изумена от подкрепата на колегите си по пътя ѝ към усъвършенстване – от ветерани, продуктови гурута, които отделят време от календарите си, за да споделят прозрения, до „супермозъците“ на Power BI, които дават съвети за интерактивни табла за управление. Табанера има послание към колегите си, които може би се колебаят да повишат квалификацията си: „Възползвайте се от възможността.“