Skip to main content

Иновация

14 януари 2026 г.

      

AI идва за вашата пазарска количка.

Търговците на дребно се обръщат към изкуствения интелект, за да премахнат ръчната работа и да ускорят мърчандайзинга, което сигнализира за нова ера на автоматизация.

лого на Google

На NRF 2026 Google обяви нов протокол за управление на агентната търговия на своята платформа. (Автор на снимката: Jason Dixson Photography/NRF)

Ben Fox Rubin

Vice President,

Global Communications,

Mastercard

Щандът на Google на конференцията за търговия на дребно NRF 2026 в Манхатън тази седмица беше препълнен с хора, тъй като присъстващите нетърпеливо се бореха за място, за да чуят една от многото демонстрации, фокусирани върху изкуствения интелект, които се провеждаха през целия ден.

В разгара на този хаос аз се настаних до Анкит Джейн, бизнес лидер на Google AI, който ни показа на мен и на група други присъстващи демонстрация на живо за планиране на детско парти за рожден ден, захранвано от агента Gemini AI на компанията. На хипотетичен уебсайт на търговец на дребно Джейн стартира чат, като Gemini предложи различни теми за парти – печене, балони – заедно с генерирани от AI изображения как може да изглежда то. Той качи снимка на заден двор и чатботът бързо сподели как може да изглежда партито и там.

Агентът предостави подробен списък с артикули за покупка, намали го, за да пасне на планирания бюджет на Джайн, и след това той успя да закупи това, от което се нуждаеше, направо в чата.

AI присъства навсякъде напоследък и изцяло доминира тазгодишното изложение NRF , от панелни дискусии и демонстрации на щандове до разговори из целия център „Джавитс“. Доминацията на AI на изложението (и на няколко други големи търговски изложения наскоро) подчертава доколко търговията на дребно, плащанията и технологиите се фокусират върху това, което те виждат като следващата голяма промяна в пазаруването, с потенциала да промени почти всяка бизнес функция в търговията – от разработването на нови продукти до управлението на магазин.

Например, екипът на стартъпа за ритейл технологии Machyna показа управлявана от изкуствен интелект пазарска количка, която може да предлага рецепти, докато се разхождате из хранителните алеи. AWS представи концептуална демонстрация на използването на своите AI инструменти за проектиране на нов багаж от нулата, което прави процеса както по-бърз, така и по-евтин.

Не използвате ли изкуствен интелект днес, за да купувате неща? Е, бизнесът е заложил много ясно, че скоро и вие ще го направите.

 

 

На щанда на Mastercard на изложението NRF 2026.

По време на NRF Mastercard обяви, че ще се присъедини към Google по нейния нов протокол, ще внедри Agent Pay в Microsoft Copilot Checkout и ще разшири програмата си за ангажиране на стартъпи за стимулиране на търговията, задвижвана от изкуствен интелект. (Снимка: Бен Фокс Рубин)

 

„Това не само ще промени клиентското изживяване“, ми каза Шери Хеймънд, глобален ръководител на дигиталната комерсиализация в Mastercard, точно пред щанда на Mastercard. „Това вече променя начина, по който търговците на дребно мислят за избора на продукти, начина, по който ги продават.“

Тя добави, че компанията създава инструменти за търговците, за да се възползват от този преход към изкуствения интелект, и продължава да слуша и да се учи от партньорите в търговията на дребно, тъй като това пространство продължава да се променя бързо.

 

AI във виртуалните пътеки

Конференцията стартира миналата седмица с обявяването от Google на новия ѝ Универсален протокол за търговия, нов стандарт за агентна търговия, и представянето от Microsoft на функцията Copilot Checkout.

На щанда на Microsoft Малъри Манолис ми показа как работи Copilot Checkout, с пазаруване и (разбира се) плащане, вградено в AI агента Copilot на компанията. Тя каза, че екипът умишлено включва името на конкретен търговец на дребно в бутона за покупка — например, местна книжарница — като важен начин тези бизнеси да поддържат тясна връзка с клиентите си дори в новия свят на AI чатовете.

„Искаме всеки търговец, голям или малък, да представи продукта си на милиони потребители на Copilot“, каза тя.

 

A woman in the Microsoft booth looks at a screen.

На щанда на Microsoft, Малори Манолис представя Copilot Checkout. (Снимка: Бен Фокс Рубин)

 

Екипи от Microsoft и Google обсъдиха на конференцията как пазаруването, задвижвано от изкуствен интелект, може да бъде интегрирано както в чатовете на техните собствени агенти, така и в уебсайтовете на търговците на дребно.

Скот Уинго, изпълнителен директор и съосновател на ReFiBuy, която работи в областта на търговията с изкуствен интелект, заяви, че скоростта на иновациите днес е несравнима с нищо, което е виждал през 30-те си години работа в търговията на дребно. Тъй като AI агентите приоритизират контекста и съдържанието, по-малките бутикови магазини, които разказват история за своите продукти, имат голяма възможност да блеснат, тъй като пазаруването с изкуствен интелект набира скорост.

„Мисля, че това пренарежда цялото игрално поле“, каза той.

В друга част на изложбения етаж се срещнах с Чейс Александър, инженер по решенията за Verkada, която произвежда камери за сигурност и контроли за достъп до врати. Той ми показа как и неговата компания интегрира изкуствен интелект, за да улесни значително търсенето във видеоархиви. Той добави, че Verkada гарантира използването на нови инструменти с изкуствен интелект, основани на поверителност и защита на потребителските данни.

„Мисля, че е наистина интересно броят на пазарите, на които се внедрява“, каза той. „Мисля, че всеки ден научаваме колко мощен ресурс е това. Въпрос на време е преди да докосне всяка индустрия.“

 

An NRF attendee stands in front of a microphone in front of a hologram of a stylishly-dressed man in sunglasses.
Тони Лутц от Verizon стои пред фото кабина.

Изкуственият интелект не беше единствената технологична иновация в града, като търговците на дребно и марките използваха холограми и роботи, за да покажат своите решения. (Автор на снимката: Jason Dixson Photgraphy/NRF).

 

Към края на деня се натъкнах на Пини Гнивиш, ръководител бизнес развитие в Delmar Jewelers в Монреал, Канада, компания от 150 души, която продава бижута чрез други търговци на дребно като Kohl’s и Walmart. Гнивиш каза, че Delmar използва AI за управление на инвентара си в реално време и за да помага на служителите си по-лесно да попълват информационни листове за артикули, така че те да могат да бъдат изброени на няколко различни сайта: това е вид ръчна, тежка работа, която почти никой не обича да върши.

„На всяко ниво AI ще направи работата по-лесна“, добави той.

Беше споменат интересен контрапункт на фона на целия този шум около изкуствения интелект. По време на панелна дискусия относно интересите на поколението Z към пазаруването, няколко членове на The Z Suite, професионална мрежа на поколението Z, отбелязаха значението на пазаруването във физически магазини. Тъй като все повече представители на поколението Z се стремят да избягват AI „шлаката“ и безкрайното скролване (doomscrolling) и телефоните си като цяло, посещаването на физически магазин и откриването на неща там е станало по-популярно сред по-младите, каза Наоми Баралес, консултант за поколението Z в модната индустрия.

Така че изглежда, че със сигурност се насочваме към бъдеще с много повече AI, като технологията се добавя към уебсайтове, бизнес инструменти, видео архиви и дори кошници за пазаруване. Но, както отбеляза Баралес, ще бъде хубаво понякога да си починем от всичко това и да отидем и до истински магазин.

CES беше посветен на изкуствения интелект... отново

На изложението преобладаваше изкуственият интелект - от по-бързи процесори и по-интелигентни превозни средства до хуманоидни роботи и домашни помощници, както и свързани тухли и триизмерен телефон.
Прочетете повече
Attendees mingle on the floor of CES 2026 in Las Vegas.