През пролетта на 2020 г. COVID-19 превърна страха в пазар. Резултатите от търсенето и публикациите в социалните медии насочваха хората към предложения за домашни тестове, ваксини или дори лекарства — нито едно от които не съществуваше. Онлайн витрините изглеждаха надеждни, включително бутонът за плащане, готов за извършване на плащане.
За разлика от тестовете, ваксините и „лекарствата“, този бутон всъщност проработи – защото беше измама.
Подемът на дигиталната търговия от епохата на пандемията и растежът на дигиталните плащания помогнаха на милиони легитимни бизнеси да преминат бързо онлайн и дадоха на хората удобен, безопасен начин да пазаруват от вкъщи. Но същите инструменти, които помагат на истински търговец да стартира бързо – готови шаблони, таргетирани реклами, лесно приемане на плащания – също така улесниха престъпниците да създават фалшиви онлайн магазини. А през годините оттогава технологии като генеративния AI направиха откриването им още по-трудно за потребителите, благодарение на deepfake видеоклипове от несъществуващи доволни клиенти, порой от възторжени отзиви, генерирани от една подкана, и професионално изработени уебсайтове и реклами.
Тези измамни търговци примамват купувачите с труднооткриваеми артикули или невероятно ниски цени, след което вземат парите — понякога изпращат нискокачествена имитация, често нищо — и изчезват. Това е фалшив бизнес проблем, но може да се превърне в проблем с открадната карта. Някои от тези витрини също служат за фишинг атаки, като измамниците събират информация за карти, за да извършват свои собствени измамни покупки или да препродават данните на картите в тъмната мрежа. Потребителите са загубили 442 милиарда долара по света от онлайн измами, според доклада на Global Anti-Scam Alliance „Global State of Scams 2025“.
„Цифровата търговия работи само когато хората имат доверие в това, което е от другата страна на екрана“, казва Ан Джонсън, изпълнителен заместник-председател на Решения за сигурност в Mastercard. „Ако позволим на измамниците да продължат да се представят за легитимни бизнеси, ние не само губим пари – губим и доверие.“ Трябва да осигурим това доверие за доброто на цялата цифрова екосистема: от потребителите до банките и честните търговци, които се опитват да се развиват.“
Предизвикателството при кибератаките, задвижвани от изкуствен интелект, не е само мащабът, но и скоростта, с която измамниците създават търговски обекти, като традиционните предупредителни сигнали пристигат твърде късно, а огромният обем от новосъздадени бизнеси претоварва ранните проверки.
Това е мисленето зад услугите за търговско доверие на Mastercard, нова стратегия за оползотворяване на интелигентността в мрежата на компанията, усъвършенстваните кибер и идентификационни възможности и анализите в реално време, за да се предостави информация за разграничаване на легитимните търговци от рисковите, както онлайн, така и в магазина.
Merchant Trust Services, обявен преди конференцията на Mastercard за киберсигурност RiskX в Сингапур, лидерският форум на Mastercard за киберсигурност, риск и иновации, помага на придобиващите банки — банките, които обслужват търговци — и доставчиците на платежни услуги да откриват измамни търговци по време на отнемащия време и скъп процес на въвеждане на търговци, като ги спира да отварят своите дигитални врати или в ранните етапи на техния „бизнес“.
Последствията от измамните търговци засягат и издателите, банките на картодържателите, които носят тежестта на потребителските оплаквания, процеса по разрешаване на спорове и разходите за подмяна на компрометирани карти. Mastercard също така стартира Merchant Scam & Risk Indicator (MSRI), който предоставя на издателите сигнали за търговски риск по време на оторизация, като проактивно позволява смекчаване на измамите.
В пилотна програма с водещ издател, MSRI откри приблизително 80% от рисковите търговци, идентифицирани от издателя, като много от тях бяха маркирани още 90 дни преди първоначалната ескалация на издателя. MSRI ще бъде на разположение първо в Европа и САЩ, с планове за глобално разширяване в рамките на годината.
„Всяко лошо онлайн изживяване кара купувачите да се усъмнят в легитимните бизнеси – и това затруднява истинските търговци да печелят и задържат клиенти“, казва Саймън Колинс, главен франчайз директор на Mastercard. „Когато доверието се пропука, бизнесите плащат за това с повече откази, повече спорове и повече изоставени колички.“
