Въвеждане на слоя интелигентност

Днес изкуственият интелект вече води до значителни увеличения на производителността у дома и на работното място. Но това е само началото.

В недалечното бъдеще AI агентите може дори да надминат броя на хората. Те ще работят като лични купувачи за потребителите, мениджъри на инвентар за бизнеса, съотборници за софтуерни инженери и пазачи за цифровата инфраструктура. Те ще спестят часове досадни задачи на собствениците на малък бизнес и ще хиперперсонализират изживяванията в електронната търговия за потребителите.

Работейки автономно и взаимодействайки помежду си, агентите ще формират нов слой разпределен интелект, изграден върху и вплетен в цифровата икономика. Това бележи следващата голяма еволюция на търговията както за бизнеса, така и за потребителите. 

Mastercard внедрява AI много преди генеративният AI да навлезе в масовия пазар. Машинното обучение и усъвършенстваните анализи подпомагат откриването на измами, вземането на решения относно риска, оторизацията и движението в реално време на милиарди транзакции в нашата глобална мрежа за плащания всяка година. С течение на времето AI еволюира, за да подпомага възможности, които ни помагат да разберем какво се е случило и да предвидим какво може да се случи по-нататък.

Сега, когато изкуственият интелект преминава от подпомагащ към автономен, ние разширихме тази основа, за да подкрепим нов модел на търговия: такъв, който трябва да бъде по-интелигентен, по-сигурен и дълбоко личен. 

Агентната търговия работи само ако три неща се развиват едновременно: плащания за осъществяване на транзакции, доверие и сигурност за осигуряване на тези транзакции, и услуги, задвижвани от AI, за да ги направят по-интелигентни и по-персонализирани. Mastercard ускорява и трите — надграждайки нашата мрежа, за да превърне нововъзникващите възможности в реални приложения. 

Преди една година стартирахме Agent Pay, за да създадем сигурен начин за AI агенти да инициират и завършват транзакции, ключова първа стъпка към въвеждането на агентски транзакции в ежедневната търговия. Разширихме тази възможност с транзакции на живо, управлявани от агенти, за бизнеси от всякакъв размер в Азиатско-тихоокеанския регион и извън него. Например, работим с партньори в Австралия и Нова Зеландия, за да дадем възможност за управлявани от AI доставки, доставки от одобрени доставчици, правене на поръчки и иницииране на плащания от името на бизнесите. 

Тъй като системите с изкуствен интелект започват да действат от името на потребители и бизнеси, доверието се превръща в определящото ограничение. Ето защо вграждаме сигурност и верификация директно в потока на агентни транзакции.

Проверимото намерение представлява критична стъпка към установяване на споделен индустриален стандарт за това как AI агентите оперират в търговията, като гарантира, че всяко действие, предприето от AI агент, се основава на изрични разрешения и предпочитания на потребителя, с ясен, одитируем запис на вземането на решения в цялата екосистема. Този подход вече набира скорост, като Mastercard работи заедно с партньори като FIDO Alliance и Google, за да помогне за напредъка на общи рамки за надеждни, одобрени от потребителите взаимодействия в задвижваните от AI преживявания. Тъй като приемането и повсеместното разпространение нарастват, това помага за установяване на последователна основа за доверие и отчетност сред участниците.

В същото време токенизацията и проверката на самоличността продължават да защитават транзакциите в голям мащаб, разширявайки същите предпазни мерки, които задвижват днешната мрежа, в агентския свят. Заедно, тези възможности отварят вратата за агентите да опростят области като управление на спорове — извеждане на правилния контекст, валидиране на намерението на потребителя и подпомагане на ускоряването на разрешаването с по-голяма скорост, прозрачност и увереност. 

Освен че позволяваме и обезпечаваме транзакции, ние помагаме на нашите партньори да отключат пълната стойност на ИИ в целия търговски процес. Днес една на всеки три услуги на Mastercard се задвижва от ИИ и те нарастват с огромен темп.

Например, Insight Tokens превръщат разрешените прозрения на Mastercard в сигурни, приложими сигнали. Тези сигнали могат да помогнат на AI агенти, издатели, търговци и дигитални платформи да осигурят по-релевантно откриване на продукти, препоръки, оферти, награди и контекстуални изживявания при пазаруване. Работим с водещи AI компании за възприемане и стартиране на тези възможности и предоставяне на по-голяма персонализация в техните агентни изживявания.

Нашите услуги продължават с инструменти като Shopping Muse, който преосмисли как потребителите откриват и навигират в продуктите чрез интуитивна, разговорна търговия. И се разпростира чрез нашите консултантски услуги за агенти и услуги, задвижвани от изкуствен интелект, включително Agent Suite и Virtual C-Suite, където помагаме на търговци, издатели и платформи да преработят своите преживявания, да структурират данните си и да подготвят системите си за свят, управляван от агенти. Взети заедно, тези възможности формират сплотен набор: сигнали, които информират решенията, преживявания, които ги ръководят, и услуги, които помагат за тяхното операционализиране.

Нашите най-нови възможности, фокусирани върху търговците, вече достъпни чрез Merchant Cloud, ще позволят на предприятията да интегрират интелигентни AI агенти в своите уебсайтове и мобилни приложения. Тези нови инструменти позволяват на търговците да предоставят цялостни клиентски изживявания, от откриването до покупката, подпомагайки потребителите удобно да търсят продукти с препоръки.

Всяка голяма ера на трансформация – независимо дали е движена от електричество, изчисления или свързаност – е зависела от системи, на които хората биха могли да разчитат.

В продължение на над шест десетилетия, включително две като публична компания, Mastercard играе роля в свързването на тъканта на световната търговия и това не е по-различно с AI. Изграждаме основната основа за агентна търговия: издръжлива инфраструктура, създадена да се развива, която превръща експериментирането в реално изпълнение. 

Бъдещето на изкуствения интелект ще бъде определено не само от това какво е възможно, но и от това на какво може да се вярва. Това е ролята на Mastercard от шестдесет години: влагане на интелигентност в производството за осигуряване на участие, устойчивост и растеж в мащаб.