Skip to main content

Търговски плащания

24 юни 2026 г.

 

Ползи, презаредени: Как платежните технологии биха могли да трансформират наградите на работното място

Mastercard и Mercer Marsh проучват как предоставянето на по-достъпни предимства чрез цифрова доставка може да подобри устойчивостта, да намали търканията и да повиши стойността.

Three businesswoman sit around a laptop.

Dianna Delling

Contributor

На днешния конкурентен пазар на труда предимства като здравно осигуряване и надбавки за разходи могат да бъдат ключови за привличането на ценен кадър, да не говорим за задържането на дългосрочни служители.

Според доклада „Глобални тенденции в талантите за 2026 г.“ от Marsh, световен лидер в областта на риска, застраховането и консултантските услуги, 68% от служителите по света заявяват, че биха заменили 10% увеличение на заплатата за по-високо качество на медицинските грижи и покритие. Повече от половината биха се отказали от допълнителното заплащане за допълнителни социални придобивки.

Въпреки това, увеличаването на предимствата може да бъде сложно за много компании. Управлението на традиционни схеми за обезщетения поглъща време и ресурси, а опитът да се предложи пълен набор от предимства може да го направи още по-предизвикателно.

„Спонсорите на планове за обезщетения търсят опростяване и контрол във време, когато управлението на обезщетенията става все по-сложно“, казва Ерве Балзано, президент на Health and Benefits и глобален лидер на Mercer Marsh Benefits. „Разходите растат, разпоредбите постоянно се променят, има нарастващи очаквания за прозрачност, а многостранната и многогенерационна работна сила представя голямо разнообразие от нужди. Екипите по човешки ресурси и по управление на риска са принудени да изпълняват все повече и повече задачи, с по-малко поле за грешки.“

 

Дигитализация: Основата на съвременните екосистеми от ползи

Днес едва 38% от организациите съобщават, че имат високоефективна дигитално-първа програма за администриране на обезщетения.

Ползите за работната сила вече не функционират като самостоятелни програми, а като взаимосвързани екосистеми, обхващащи работодатели, служители, застрахователи, администратори на трети страни, нишови доставчици и платежни мрежи, където безпроблемният поток от данни и финансови средства е от решаващо значение за предоставянето на реална стойност.

Много HR екипи разчитат на остарели платформи, които затрудняват отговарянето на очакванията на служителите. Допълнително предизвикателство е, че администраторите на обезщетения трябва да управляват сложна мрежа от застрахователи, доставчици на обезщетения и администратори трети страни, всеки с различни начини за организиране и споделяне на данни. Процесите твърде често разчитат на ръчно въвеждане и остарели методи за плащане, което води до грешки, закъснения и разочарование, да не говорим за повишената кибер експозиция.

Според Балцано, на пръв поглед, служебните придобивки може да изглеждат привлекателни, но когато изискват лични разходи, ръчни формуляри и продължителни процеси на одобрение – оставяйки служителите финансово изложени – обещаваната от тях стойност намалява.

Дигитализацията играе значителна роля в предефинирането на това как се предоставят, достъпват и преживяват ползите, казва Еймиър Кревен, президент на Global Partnerships в Mastercard. „Без цифрово свързана екосистема дори най-щедрите ползи ще се борят да постигнат пълния си ефект“, каза тя.

 

Време е ползите да отразяват същата скорост, интелигентност и удобство, които дигиталните плащания предоставят в нашето ежедневие и преживявания.

Eimear Creaven
Eimear Creaven

 

Дигиталните инструменти могат да автоматизират процеси като записване, фактуриране и съгласуване с доставчици бързо и точно. По-важното е, че те осигуряват достъп в реално време, прозрачност и персонализация – премествайки ползите от периодични транзакции към непрекъснати, ориентирани към потребителя преживявания.

„Внасянето на простота в реално време в социалните придобивки за служителите не е просто оперативно подобрение – то е стратегически лост за ангажираност.“ „Когато организациите премахват пречките и предоставят стойност незабавно, те изграждат по-силна и по-лоялна работна сила“, казва Creaven. „Време е социалните придобивки да отразяват същата скорост, интелигентност и удобство, които дигиталните плащания предоставят в нашето ежедневие и преживявания.“

 

Преосмисляне на придобивките за работната сила чрез интелигентност и свързаност

С развитието на дигитализацията, сближаването на данните, изкуствения интелект и платежната инфраструктура променя начина, по който организациите проектират и изпълняват стратегии за ползи.

Прозренията, задвижвани от изкуствен интелект, бързо се превръщат в централни за вземането на решения относно обезщетенията, позволявайки на работодателите да преминат от статичен дизайн на програми към динамична оптимизация, базирана на реално използване и резултати.

 

Бъдещето на ползите се крие в приложимите прозрения, при които организациите могат непрекъснато да развиват своите предложения въз основа на това как служителите действително се ангажират.

Hervé Balzano
Hervé Balzano

 

Балцано си представя свят, в който анализи, подпомогнати от изкуствен интелект, осигуряват на работодателите видимост в реално време за ползването на придобивките на различни пазари, предоставяйки ясна, базирана на данни представа за разходите, стойността и ангажираността на служителите. Това би позволило на организациите непрекъснато да усъвършенстват и персонализират придобивките, съгласувайки инвестициите по-тясно с нуждите на работната сила, същевременно подобрявайки както ефективността, така и въздействието, казва той.

"Бъдещето на ползите се крие в приложимите прозрения, където организациите могат непрекъснато да развиват своите предложения въз основа на това как служителите действително се ангажират, вместо да разчитат на предположения", казва Балзано. 

Най-новите платформи за дигитални служители вече предлагат модерни функции с изкуствен интелект, които могат да облекчат административната тежест. Организациите внедряват системи като Darwin, облачната платформа за социални придобивки на служителите на Marsh, която позволява на HR екипите, доставчиците и служителите да имат достъп до информация за допустимост, фактуриране и искове в реално време 24/7.

Същевременно, дигитализираните възможности за плащане позволяват на ползите да преминат от модели, базирани на възстановяване на разходи, към по-незабавни, вградени преживявания, намалявайки затрудненията за потребителите. „Плащанията вече не се разглеждат като последна стъпка в процеса – те са неразделна част от начина, по който се възприемат ползите, и стратегически лост за организациите. Модернизирането на този слой има потенциала да отключи скорост, прозрачност и доверие в цялата екосистема“, казва Крейвън.

Модерните технологии за обезщетения са Become от съществено значение за глобалните компании, управляващи програми, които се различават значително по географски признак. Например, разходите за пътуване до работа са стандартни предимства в някои части на Европа, докато надбавките за извънболнична помощ понякога се предлагат в Азия.

Дигитализацията позволява тези разнообразни предложения да се управляват чрез унифицирана инфраструктура, създавайки последователност за работодателите и простота за служителите, независимо от местоположението. То също така има потенциала да демократизира корпоративните ползи. Малките предприятия, често ограничавани от липса на достатъчен HR капацитет, могат да използват мащабируеми дигитални платформи, за да предлагат конкурентни, персонализирани средства за разходи за начин на живот.

 

От процес към преживяване: Подобряване на пътуването на служителя

Най-новите платежни иновации биха могли значително да модернизират преживяването, свързано с придобивките за служителите. Най-ефективните придобивки вече не се възприемат като административни процеси, а като безпроблемни, вградени моменти в ежедневието.

Виртуалните карти трансформираха други индустрии, премахвайки забавянията между плащане и възстановяване на разходи, като същевременно увеличиха видимостта и контрола. Приложени към обезщетенията за работната сила, те биха могли да позволят достъп до средства в реално време, да намалят тежестта на преките разходи и да увеличат прозрачността по целия платежен поток. Служителите, които могат да персонализират своите придобивки, са три пъти по-склонни да кажат, че техните придобивки отговарят на нуждите им, така че виртуалните карти и сметките за разходи могат да бъдат важни средства за персонализация.

При наличието на правилната технология, преживяването става напълно интегрирано, от откриване на предимствата до заснемане на разписки чрез смартфон до автоматизирани проверки на политиките, одобрения и съгласуване, като всичко това е подкрепено от дигитализирани платежни релси, които позволяват достъп почти в реално време до социалните придобивки за работната сила на мястото на продажба.

 

Отключване на бъдещето на справедливите, мащабируеми ползи

Според доклада на Marsh „Рискове за хората“ за 2026 г., 30% от специалистите по риск и човешки ресурси са загрижени за недоволството на служителите и лошия опит на служителите. Здравето и благосъстоянието на работната сила са от ключово значение не само за укрепване на опита на служителите, но и са в основата на устойчивостта на бизнеса, производителността и иновациите.

Предстоящата възможност се състои в използването на дигитална инфраструктура за трансформиране на ползите от фрагментирани, ресурсоемки програми в мащабируеми, базирани на прозрения екосистеми.

„Дигитализацията е ключът: тя дава възможност на организациите да осигурят по-равностоен достъп, да подобрят ефективността и да създадат по-смислено преживяване за служителите в голям мащаб“, казва Креевън. „В крайна сметка бъдещето на социалните придобивки ще се определя не само от това какво предлагат организациите – но и от това колко безпроблемно, интелигентно и справедливо се предоставят тези придобивки.“

Как изкуственият интелект трансформира търговските плащания

Плащанията за здравеопазване, доставки, пътувания и логистика стават по-интелигентни, по-бързи и по-сигурни. 

Прочетете повече
A cargo ship at a dock unloading or loading containers.