Главен директор по устойчиво развитие на eBay за силата на нещата втора употреба.

„Recommerce“ преживява своя звезден миг.

Продажбите на стоки втора употреба вече растат по-бързо от традиционната търговия на дребно в няколко категории и региони, според нов доклад на Mastercard, озаглавен „Следващата ера на осъзнато потребление.“

Двете най-големи причини за тази тенденция са финансови – хората търсят начини да спестят пари – и екологични: те също искат да спасят планетата.

EBay, един от най-големите играчи в препродажбите, допринесе за доклада, споделяйки анализи за това как насърчава препродажбата на почти всичко – от официални обувки до видеоигри и спрени от производство части за микровълнови печки.

Новинарският отдел на Mastercard имаше възможност да разговаря с Рене Морин, първия главен директор по устойчиво развитие на eBay, за нейната работа в онлайн търговеца от Силициевата долина и как eBay насърчава по-устойчиви поведения в икономиките.

Морин, която има степени по химия и управление на околната среда, стана главен директор по устойчивост на eBay през 2020 г. и преди това е работила в Hewlett Packard Enterprise като консултант по устойчивост. Тя живее и работи във Вашингтон, окръг Колумбия, където тясно си сътрудничи с екипа за връзки с правителството на eBay, за да насърчи устойчиви индустриални практики.

Следният въпрос и отговор е леко редактиран за яснота и дължина.

Ние съществуваме от 1995 г. Не ни е за първи път. Първият продаден продукт беше счупена лазерна показалка и тя получи втори живот. Така че от самото начало рекомерсът наистина беше вграден в това, което сме като компания. Развихме се през тези над 30 години и не бих се поколебала да кажа, че recommerce не е тенденция. Определено видяхме това доказано в нашите последни пет доклада за recommerce, където анкетираме както потребители в eBay, така и по-широк кръг потребители. Това, което виждаме, е, че по-младите поколения наистина се включват активно. Това, което също установихме, е, че през тези пет години от докладите, причина номер едно е стойността. И това означава, че или спестявате, или печелите пари, в зависимост от това дали сте купувач, продавач или и двете. И второ, това е устойчивостта, свързана най-вече с избягването на отпадъци. Така че мисля, че всичко това заедно наистина се е развило в своя собствена индустрия.

Определено е и двете. По същество, в процеса на закупуване на употребяван продукт, вие помагате да се избегнат отпадъци. Може да не го знаете непременно. Това може да не е вашата движеща сила, но независимо от това, вие избягвате отпадъците, защото част от нов продукт не се произвежда. Това означава, че можете целенасочено да пазарувате продукти втора употреба заради ползите за устойчивостта, или можете да го направите заради по-ниската цена, но те са свързани. Вие правите добро за планетата. Вие правите добро за джоба си, независимо от всичко. И мисля, че това е част от основния възход, който наблюдаваме при рекомерса. Отново, не бих казал, че това е тенденция. Определено мисля, че ще остане.

Разгледах колекцията си от слънчеви очила. И те бяха нови по онова време. Оказва се, че някои от тях вече не ми стоят толкова добре. Взех ги, направих малко модно ревю с приятелите си, зачеркнахме три-четири от тях и ги пуснахме в eBay. Едно от тях беше продадено снощи и днес ще бъде изпратено на новия си собственик.

Купил съм и от eBay. Хареса ми програмата ни за обновени продукти. Майка ми вече има безжична прахосмукачка. Имам такъв. Съседът ми купи един. Там има ценова разлика. И знам, че определено сме избегнали много въглеродни емисии, много отпадъци, като сме закупили обновена стока. Нашата програма eBay Refurbished поставя този печат за одобрение и това отново подчертава, че помагаме за фактора на доверие и прави още по-лесно осъществяването на обратна търговия.

Наистина е привилегия, честно казано. Бях консултант по-рано в кариерата си и имах удоволствието да работя за множество различни индустрии, като за някои е по-трудно отколкото за други да се свържат точките. А в eBay свързването на устойчивостта с нашата същност като компания става съвсем естествено. Като CSO , ние имаме отговорност да гарантираме, че нашите компании работят отговорно и по устойчив начин – и така, поставянето на тези дългосрочни цели, провеждането на дискусии с висшото ръководство, гарантирането, че всички споделяме една и същата визия. Много по-млади поколения сега разглеждат компанията онлайн, преди да пазаруват. Какво прави компанията, за да изпълни своята роля по отношение на екологичната устойчивост, социалното въздействие и т.н.? Горд съм да кажа, че eBay постигна 100% възобновяема енергия през 2024 г. и я поддържа през 2025 г. И това е за всички наши собствени операции, т.е. нашите офиси, нашите центрове за данни и нашите центрове за удостоверяване.

Ние също така сме поставили цел за нетни нулеви емисии за 2045 г. Ние не произвеждаме нищо. Това, което правим, е да предоставяме платформата на нашите продавачи и купувачи да извършват трансакции. Така че част от нашия общ въглероден отпечатък включва корабоплаването. Полагаме много усилия да работим ръка за ръка с нашите превозвачи по отношение на това какво можем да направим, за да намалим въглеродното въздействие на транспорта. Около 80% от нашия общ отпечатък идва от корабоплаването. И така знаем, че трябва наистина да се съсредоточим върху това.

Имаме стратегия с три основни стълба:

Единият е какво можем да направим сами. Какви сигнали можем да дадем на потребителите и продавачите на нашата собствена платформа, като например да им предоставим опции като местно вземане, предаване?

Второ, ние работим директно с превозвачите. Голяма част от това е обмен на данни. Искаме да знаем конкретно: използвате ли повече електрически камиони? Използвате ли само превозни средства, задвижвани с газ? Това влияе върху нашите емисии и възможността ни да постигнем целите си.

И третият е свързан с политиката. Къде можем да изразим мнението си? Номер едно е коалиция с други компании, които също извършват доставка на пратки, като Microsoft и Pandora. Те трябва да им бъдат изпращани продукти, но не притежават собствен автопарк. Така че всеки път, когато можем да съберем толкова много гласове и да покажем какво е нашият бизнес императив, можем да започнем да постигаме напредък.

Ние не съществуваме без нашите продавачи в eBay. Те са гръбнакът на това, което сме: 70% от нашия GMV – т.е. общият ни обем на стоки – идва от малки предприятия на трите ни най-големи пазара – САЩ, Обединеното кралство и Германия. Винаги казваме, че печелим само когато нашите малки предприятия печелят. Не можем да оцелеем без тях. Като бизнес искаме да продължим да ги подкрепяме по всякакъв възможен начин.

Едно нещо, което винаги ще казвам, защото смятам, че устойчивостта може да бъде много трудно начинание, ако не е ежедневието ви, е, че всяко малко нещо има значение. Ако сте търговец и имате малък бизнес, искате да намалите сметката си за комунални услуги; освен това намалявате емисиите, но и спестявате пари. Помислете за малките неща, които можете да направите. Обикновено, ако спестявате пари в този бизнес, колкото по-малко ресурси използвате, толкова по-малко опаковки, толкова по-често това може да се превърне директно и в ползи за устойчивостта.