Според първото по рода си проучване на Mastercard Shopper Snapshot, проведено от Harris Poll сред повече от 4000 потребители в САЩ, Канада, Великобритания и ОАЕ, купувачите по празниците предпочитат удобството пред хаоса, планират по-рано, сравняват по-умно и увеличават максимално бюджета си с помощта на награди за лоялност, събития за продажби и малко помощ от интелигентни технологии.

Ето четири тенденции, които определят празничния сезон през 2025 г.

Кое е по-важно от качеството на продукта или отстъпките? Шест от всеки 10 потребители предпочитат съотношението цена-качество да е основният фактор за покупка през този празничен сезон, а 82% дават приоритет на ниските разходи и силното въздействие, когато става въпрос за подарък.

Те също така оптимизират своя календар. Повече от една четвърт от купувачите вече започват да търсят продукти за празниците три месеца по-рано, а 12% пазаруват повече от шест месеца предварително. Почти осем от всеки десет изчакват дните на големи разпродажби, за да се отметнат от списъка си. Хората на хилядолетието са водещи, като почти три четвърти от тях твърдят, че пазаруват предимно по време на големите сезонни разпродажби.

И докато купувачите следят портфейлите си, те следят и детайлите: 86% сравняват цените на различните търговци на дребно, 84% четат отзиви, а почти половината предпочитат да плащат с кредитни карти, които носят награди, които могат да използват по-късно. Освен това 79% казват, че ще използват точки за лоялност и награди, за да си помогнат при извършване на покупките.

Изводът: Доларите за празниците отиват по-далеч от всякога. 

Данните показват, че 90% от потребителите пазаруват в магазините по време на празниците, като поколението Z е водещо в тенденцията за пазаруване от витрини - 81% казват, че черпят вдъхновение от витрините в магазините.

В същото време те разглеждат сайтове за електронна търговия (87% от поколението Z и 86% от милениалите) и по пътя си взимат подаръци втора употреба (82%). Близо две трети от двете поколения (65% от поколението Z и 62% от милениалите) планират да увеличат или запазят покупките на подаръци втора употреба тази година.

Изводът: Младите купувачи не избират между онлайн и офлайн или между ново и старо. Те избират всичко това, превръщайки празничното пазаруване в свързано, многоканално приключение.

Потребителите се обръщат към технологиите, за да им помогнат по време на празниците. По-младите потребители смятат, че ИИ е инструмент за спестяване на време и стрес, който им помага да пазаруват по-интелигентно и да намират по-внимателни подаръци.

Повече от четирима на всеки 10 потребители вече използват инструменти с изкуствен интелект, за да пазаруват, включително 61% от поколението Z и 57% от милениалите. Много от тях (50% от поколението Z и 49% от милениалите) казват, че дори биха оставили изкуствения интелект да се занимава с купуването на подаръци, ако това означава да избегнат стреса.

По-младите купувачи се доверяват на вкуса на изкуствения интелект, като 51% от поколението Z и 55% от милениалите разчитат на него да им предоставя уникални и внимателни препоръки (понякога дори повече, отколкото на самите тях). Най-популярните употреби включват получаване на персонализирани препоръки за продукти, потвърждаване на най-добрата сделка преди покупка и незабавно обобщаване на хиляди отзиви.

Изводът: Купувачите приемат изкуствения интелект като своя нов личен асистент, който познава техния бюджет, стил и ниво на търпение.

Въпреки планирането и проверката на цените, празниците все пак са удоволствие. И тази година купувачите се радват. Почти половината от тях казват, че се вълнуват от празничното пазаруване, а повече от една четвърт твърдят, че то ги кара да се чувстват свързани с другите.

Но това не означава, че те са напълно алтруистични: почти шест от всеки 10 души признават, че купуват подаръци за себе си, докато пазаруват за други, а 61% признават, че купуват стоки само за да достигнат минималните количества за безплатна доставка. Тенденциозните категории отразяват тази склонност към разпускане - от специални храни (като шоколад от Дубай) и козметични продукти до модни аксесоари (Labubus, някой?).

А за по-младите купувачи социалните медии са част от магията. Повече от половината от представителите на поколението Z и милениалите казват, че се доверяват повече на социалната търговия, отколкото преди, а около половината казват, че се доверяват повече на препоръките на инфлуенсърите, отколкото на препоръките на приятелите си.

Изводът: Духът на дарителството е жив и здрав, но тази година той е придружен от грижа за себе си.

Ако купувачът за празниците може да бъде обобщен с една дума, то тя е "умишлено". Те планират по-рано, харчат по-разумно и използват технологиите, за да направят всеки долар и всеки подарък важни.