Изглежда, че 2019 г. беше отдавна, но всъщност не е толкова отдавна. Да, през това време се случиха много неща, включително преодоляване на глобална пандемия и много други геополитически предизвикателства. Когато поглеждам назад, през първите пет години като главен финансов директор на Mastercard се изясниха две неща - първо, важно е да се опитваш да контролираш само нещата, които можеш, и второ, да имаш план за всичко останало.
Тези две неща помогнаха на Mastercard да се справи с предизвикателствата през последните няколко години, като същевременно ни насочиха към максимално използване на възможностите, които са пред нас. И така, как се случва това? Всичко се свежда до това да имате правилния фокус, правилната стратегия и правилните хора на правилните позиции. С неотдавнашната промяна на нашия изпълнителен ръководен екип продължаваме да предприемаме стъпки за укрепване на всяка от тези области.
Това е баланс между днешния ден и инвестирането в дългосрочен план. Смятам, че добра илюстрация за това е днешният доклад за финансовите ни резултати за първото тримесечие. Това беше силно тримесечие както по отношение на приходите, така и на ръста на печалбите. Подробностите можете да видите в нашите документи.
Освен това основите на бизнеса ни остават стабилни, а диверсифицираният ни бизнес модел и динамиката на отношенията с клиентите ни позиционират добре за бъдещите възможности.
Всичко това се дължи на стабилните потребителски разходи, преминаването към цифрови форми на плащане и силното търсене на нашите услуги и решения с добавена стойност. Така че, като се има предвид всичко това, ние оставаме положително настроени към перспективите за растеж.
Какво от изминалото тримесечие потвърждава начина, по който Mastercard ще се стреми да увеличи възможностите занапред? Има няколко примера, които искам да отбележа:
Преминаване към цифрови технологии: Това е тенденция, която само се ускори през последните пет години. Инвестициите, които направихме, продължават да носят дивиденти по отношение на конкурентоспособността и по-доброто потребителско изживяване. Тя е в безконтактната технология - прост, бърз и сигурен начин за плащане и пътуване. Днес безконтактните устройства се използват при повече от две от всеки три лични трансакции за покупка. Безпроблемното и сигурно преживяване, от което всички се възползваме, когато използваме цифрови портфейли и пазаруваме онлайн, е възможно благодарение на стандартите за жетони, които създадохме и развихме през последното десетилетие.
Съсредоточете се върху нарастващите нужди: Стремим се да развиваме нови потоци, като се уверим, че сме свързани с правилните партньори и разполагаме с правилните решения за търговските клиенти, и да направим паричните преводи и плащания още по-ценни. Част от това ни накара да обединим възможностите си за вътрешно и международно движение на пари в едно предложение - Mastercard Move.
Добавяне на стойност отвъд сделката: Отдавна сме се фокусирали върху осигуряването на разнообразни предложения, за да засилим това, което можем да предложим на клиентите. Днес тези възможности са най-добрите в класа си и варират от анализ на данни и консултации до защита от измами, идентификация и отворено банкиране. Използвайки тези услуги, нашите екипи се впускат във взаимоотношенията, за да разберат променящите се нужди на нашите клиенти, така че да можем да продължим да въвеждаме иновации с цел, да печелим в плащанията, да предоставяме нови услуги и да ги правим по-ценни за техните клиенти.
Фокусът върху всяка от тези области ни помага да създаваме стойност в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план. Това е обещанието, което сме дали, и обещанието, което работим усилено, за да изпълняваме всеки ден.
