Едно от най-трудните неща при управлението на малък бизнес е, че нямате свой главен маркетинг директор, финансов директор или технологичен директор. (Или пък имате и всички те сте вие!) Обградете се с организации и хора - адвокат, счетоводител, други собственици на малък бизнес и т.н. - които могат да помогнат за тези цели и да предоставят своя опит и насоки. Можете също така да потърсите допълнителни ресурси от други предприятия в екосистемата, като например програмата Mastercard Digital Doors, която предоставя набор от инструменти, ресурси и обучение, които не бихте могли да получите другаде, за да ви помогне да подобрите бизнес операциите си и да се превърнете в цифровисти. Важно е да се сдобиете с правилните цифрови инструменти, като например управление на клиенти или цифрово заплащане, за да работите ефективно и да подобрите производителността си.  

Когато настъпи COVID-19, една трета от малките предприятия в САЩ нямаха цифрово присъствие и много бързо видяха как това се отразява на способността им да достигат до клиентите. Днес вече много потребители очакват от бизнеса в магазините да бъде изцяло цифров. За малките предприятия е важно да достигнат до клиентите си там, където се намират, което включва както физическо, така и цифрово пространство - ако се съсредоточите и се появите само в едно от тези пространства, ще спрете бизнеса си. Ако направите и двете, ще получите мултипликационен ефект.

Има много инструменти за създаване на уебсайтове и кампании за цифров маркетинг, както и софтуер за по-ефективно управление на бизнеса. Цифровите технологии увеличават обхвата ви и ви предоставят възможност да свършите нещата, като за целта са необходими по-малко хора. За тези, които вече жонглират с твърде много цифрови платформи, Mastercard Biz360, която беше въведена миналата година заедно с Hello Alice, е универсален магазин за цифрови решения, за да могат собствениците на фирми да опростят и рационализират ежедневните си операции. Малките предприятия могат лесно да консолидират съществуващите си инструменти за оперативно и бизнес управление в една дестинация, за да оптимизират производителността си в днешния бързо променящ се цифров свят. 

Една от най-големите грешки на собствениците на малък бизнес е, че смесват професионалния и личния си финансов живот. Когато се представяте пред банка или друг субект, от който търсите финансиране, е важно да покажете бизнеса си като бизнес, като държите личния си живот отделен, включително бизнес разплащателна сметка и отделни потребителски и малки бизнес кредитни карти. Искате наистина да се представите като собственик на малък бизнес в цялост. Например, ако смесвате парите си, банките и други институции трудно могат да получат точна представа за вашите финанси и кредитоспособност. Не ги затруднявайте да ви отпуснат пари назаем!

Това зависи от вашия бизнес. Ако притежавате стоково-материални запаси, очевидно управлението на стоково-материалните запаси е важно. Не желаете да се бавите с инвентар, който струва пари. Не отделяйте повече пари, отколкото имате, за да купувате неща, които струват много, но стоят в задната ви стая. Уверете се, че имате добра представа за паричните потоци, за да разберете колко пари постъпват и колко излизат. С инфлацията много често повече пари излизат, отколкото влизат, така че е важно да помислите как можете да подобрите предните си операции (иначе казано, работата с клиенти), както и задната част на бизнеса си. Как можете да използвате социалните медии или маркетинга, за да популяризирате и разширите бизнеса си (съвет: разгледайте Mastercard Marketing Hub) или да управлявате по-добре парите, които харчите за стоки и услуги, които ви помагат да произвеждате или продавате?  

Също така е важно да сте информирани за по-широки тенденции, които могат да окажат влияние върху бизнеса ви. Чрез Навигатора за малкия бизнес можете да получите достъп до експертна информация - като поредицата "Всички гледат на икономиката" на Института за икономика на Mastercard и докладите Mastercard SpendingPulse, които показват промените в поведението на потребителите и тенденциите в потребителските разходи на държавно ниво. 

Това е труден въпрос. Склонността е да се каже, че ако бизнесът ми върви добре, ще направя още и още. Вярвам, че когато се справяте добре, се придържате към този път за известно време и ако видите последователност, това е моментът, в който имате възможност да се разширите. Много хора смятат, че щом постигнат малък успех, искат да променят света. Но ако изчакате и натрупате доста успехи, ще промените света. 

Много кредитни карти са общи по отношение на това, което предлагат. Трябва да сте сигурни, че предимствата на картата ще ви помогнат пряко да управлявате бизнеса си. Паричната възвращаемост е полезна, тъй като осигурява пари, които да вложите обратно в бизнеса, но също така търсете и вградени ползи, които осигуряват определени инструменти, от които бизнесът ви се нуждае, отстъпки, които използвате често, и обучение/ресурси, които ще са от полза за вас като собственик на бизнес и за развитието на бизнеса ви. Какви ползи биха били най-значими за вас и вашия бизнес? Разгледайте предимствата и продуктите на Mastercard за малкия бизнес, за да видите какво може да отговаря най-добре на вашите нужди.  

Има толкова много организации, които са създадени, за да помагат на малките предприятия. Във вашата община вероятно има местна търговска камара, център за развитие на малкия бизнес, създаден от Администрацията за малкия бизнес, или център за развитие на женския бизнес, специално предназначен да помага на жените - сегмент с недостатъчно обслужване. Организации като Mastercard имат специални групи, които се занимават с това да потушават вятъра в гърба на собствениците на малък бизнес. Например Общността за малкия бизнес на Mastercard предоставя на малките предприятия платформа за обучение, развитие и връзка с Mastercard и нейната мрежа от партньори.    

Разработихме и Small Business AI, който в момента е в бета версия в САЩ, уеб базиран чатбот, обучен с експертни съвети по различни теми - от цифровизация на бизнеса, достъп до безвъзмездни средства и подобряване на финансовата грамотност до подобряване на кредитирането и др. 

Никога не си мислете, че сте твърде малък обект на киберпрестъпниците. Неотдавнашно проучване на Mastercard, проведено сред повече от 5 000 собственици на малки и средни предприятия на четири континента, разкри, че 46% са преживели кибератака срещу настоящия си бизнес, а почти всеки пети, който е претърпял атака, е обявил фалит или е затворил бизнеса си. 

Поддържането на силна киберсигурност е от решаващо значение - цената на едно нарушение на сигурността на данните може да опустоши бизнеса. В доклад на Microsoft за киберсигурността на малките предприятия от 2024 г. се посочва, че средната стойност на кибератака за предприятия с 25 до 299 служители е 250 000 USD. И дори да успеете да оцелеете финансово след пробив или атака с рансъмуер, доверието на клиентите ви може да бъде загубено завинаги. Възползвайте се от безплатните ресурси, като например Mastercard Trust Center, за да получите достъп до обучение, ресурси и инструменти за киберсигурност, с които да подобрите сигурността на бизнеса си.