Информация за лицензиране

Mastercard Cross-Border Services и Mastercard Card to Account Transfer - част от портфолиото на Mastercard от решения за движение на пари и плащания - могат да бъдат предоставяни от Mastercard Transaction Services чрез лицензираните юридически лица, изброени по-долу.

Белгия и Европейското икономическо пространство (ЕИП)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Белгия, е оторизирана и регулирана от Националната банка на Белгия като платежна институция (идентификационен номер BE0549.987.921). в съответствие с правната рамка, установена с Европейската директива за платежните услуги 2, и се възползва от паспортните права на Европейския съюз, за да предоставя платежни услуги в цялото ЕИП.

Канада

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc, 121 Bloor Street East, Suite 600, Торонто, Онтарио M4W3M5, е доставчик на платежни услуги, регистриран в Банката на Канада съгласно Закона за платежните дейности на дребно (номер на юридическото лице RPS0002640), предприятие за парични услуги, регистрирано в Центъра за анализ на финансови транзакции и отчети на Канада (регистрационен номер M08720297) съгласно Закона за приходите от престъпления (изпиране на пари) и финансиране на тероризма, и предприятие за парични услуги, лицензирано от Revenu Québec (номер на лиценза 11427) съгласно Закона за паричните услуги в Квебек.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, САЩ, е акредитирана от Централната банка на Йордания да предоставя услуги за входящи, изходящи и вътрешни парични преводи в, от и за Йордания (референтен номер 26/3/12831).

МЕКСИКО

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán е регистрирана като преводач на пари в Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Настоящата регистрация (Folio de Registro 22189) е валидна от 24 ноември 2023 г. до 24 ноември 2026 г.

Нигерия

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA, предоставя услуги по разрешение на Централната банка на Нигерия, отдел "Търговия и обмен", за входящи международни парични преводи от лице на лице (P2P) към получатели в Нигерия (референтен номер TED/PFO/PRC/CON/02/004) и за входящи международни парични преводи от предприятие към предприятие (B2B), от предприятие към лице (B2P) и от лице на предприятие (P2B) към получатели в Нигерия (референтен номер TED/PFO/PRC/CON/01/127).

ФИЛИПИНИ

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., офиси G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Филипините е регистрирана в Bangko Sentral Ng Pilipinas, за да оперира като компания доставчик на платформа за парични преводи (регистрационен номер на MSB 60-00458-0-00000). Доставчиците на приемащи услуги във Филипините използват логото на Transfast като знак за приемане на парични плащания, за да сигнализират, че бенефициентите могат да получават парични плащания с марката Transfast на това място.

Сингапур

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) е лицензирана от Паричния орган на Сингапур като основна платежна институция за предоставяне на услуга за трансграничен паричен превод онлайн 24x7 (включително поддръжка на клиенти) съгласно Закона за платежните услуги (номер на лиценза PS20200411).

Обединеното кралство

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, е оторизирана от Органа за финансово поведение да извършва дейности по предоставяне на платежни услуги като оторизирана платежна институция (фирмен референтен номер 521565) съгласно Регламента за платежните услуги от 2017 г.

Съединени щати

В Калифорния:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, предоставя услуги съгласно лиценз за предаване на пари, издаден от Департамента за финансова защита и иновации на Калифорния (DFPI) (номер на лиценза 2525).

• За оплаквания от клиенти, свързани с трансгранични услуги, моля, обадете се на телефон +1-312-741-6871. За оплаквания на клиенти, свързани с прехвърляне на карта към сметка, моля, обадете се на телефон +1-312-741-6895.
• Можете също така да подадете жалба до калифорнийския DFPI онлайн на адрес Submit a Complaint - DFPI; или като разпечатате и попълните формуляр за жалба, достъпен на същата връзка, и го изпратите по пощата до Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра за жалба, можете да се обадите на DFPI на телефон +1-866-275-2677.

Във всички останали щати, окръг Колумбия, Пуерто Рико и Вирджинските острови на САЩ:

Услугите по превод на пари се предоставят от Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, идентификационен номер 900705, лицензиран като преводач на пари от Департамента за финансови услуги на щата Ню Йорк (номер на лиценза 104880) и от лицензиращите органи, изброени по-долу:

MTS САЩ

NMLS ID №. 900705

Уебсайт за достъп на потребителите до NMLS: Consumer Access

Как да разглеждаме оплаквания

Ако имате въпроси или оплаквания във връзка с който и да е аспект на услугите за превод на пари, предоставяни от MTS US, моля, обадете ни се на телефон +1-312-741-6871 (за трансгранични услуги) или +1-312-741-6895 (за превод от карта към сметка).

Клиентите, намиращи се в изброените по-долу държави, също могат да подават жалби, както е описано по-долу:

Клиенти от Аляска: Ако проблемът ви не е разрешен от MTS US, моля, подайте официални жалби до Щат Аляска, Отдел за банково дело & Securities. Моля, изтеглете формуляра оттук: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Моля, изпращайте цялата кореспонденция до: & 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Ако сте жител на Аляска и имате въпроси относно официални жалби, изпратете имейл на dbs.licensing@alaska.gov или се обадете на +1-907-269-8140.

Клиенти от Аризона: Свържете се с Департамента за финансови институции на Аризона на телефон +1-602-362-3100.

Клиенти от Колорадо: Можете да подадете жалба до Отдела по банково дело в Колорадо, като изтеглите формуляра за жалба, който е достъпен тук Подаване на жалба | DORA Отдел по банково дело и го изпратите до Отдела по банково дело по пощата, факс или имейл, както е посочено във формуляра. Ако са необходими допълнителни насоки, изпратете имейл на DORA_BankingWebsite@state.co.us

Клиенти от Илинойс: Безплатен телефонен номер за съмнения за нарушения на Закона за паричните преводи в Илинойс: +1-888-473-4858.

Клиенти от Канзас: Можете да се свържете със Службата на държавния банков комисар чрез техния уебсайт тук Подаване на жалба - Канзаска служба на държавния банков комисар.

Клиенти от Мейн: Можете да се свържете с Департамента за професионална & финансова регулация на Мейн, Бюрото за защита на потребителските кредити на телефон +1-800-332-8529 (безплатен в Мейн).

Клиенти от Мериленд: Комисарят по финансовото регулиране на щата Мериленд ще приема всички въпроси и оплаквания от жители на Мериленд на адрес 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 или на телефон +1-888-784-0136.

Клиенти от Минесота: Можете да се свържете с Министерството на търговията на щата Минесота на телефон +1-651-539-1600.

Клиенти от Невада: Можете да се свържете с отдела за финансови институции на Невада на телефон +1-702-486-4120.

Клиенти от Северна Дакота: Можете да подадете жалба до Департамента по финансови институции на Северна Дакота, като използвате формуляра Подаване на жалба | Департамент по финансови институции на Северна Дакота или да се свържете с Департамента на телефон +1-701-328-9933.

Клиенти от Тенеси: Можете да се свържете с Департамента на финансовите институции на щата Тенеси на телефон +1-615-741-2236.

Клиенти от Тексас: Ако имате оплакване, за съдействие първо се свържете с MTS US. Ако все още имате неразрешена жалба, моля, изпратете жалбата си до: Тексаски банков департамент, 2601 North Lamar Boulevard, Остин, Тексас 78705, +1-877-276-5554 (безплатно), www.dob.texas.gov.

Клиенти от Върмонт: Можете да се свържете с Департамента за финансова регулация на Върмонт на телефон +1-833-337-4685 (безплатен) или dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Текущо към март 2026 г.