Skip to main content

Управление на спорове и опти след продажбата

Подобрена защита и преживяване при оспорени плащания

Проследяване, управление, разрешаване и отклоняване на обратни плащания през целия цикъл на плащането, за да се подобри преживяването след покупката.

Учител обучава трима съсредоточени ученици в слабо осветена класна стая.

На фокус

Ускорете разрешаването на спорове за по-пълзотворен опит

Mastercard улеснява бизнеса в защита на транзакциите от измами, за да ограничава споровете и да намалява оспорените плащания.

Над 110 млн.

избегнати оспорени плащания от 2011 г. насам с Ethoca Alerts[1]

Над 977 млн. $

от измами спрени през 2023 г. с Ethoca Alerts[1]

Над 100 млрд.

транзакции, подобрени с ясни данни за търговеца чрез Ethoca Consumer Clarity™[2]

лого на mastercard

Какво ни отличава

​Тази инициатива [с Ethoca] съответства на ангажимента на Microsoft да осигурява най-доброто клиентско изживяване при всяка възможност... По-добрата информация за транзакцията в момента, когато възникне съмнение... може да бъде ефективна за онлайн покупки.

Стюарт Дуайър Payments Director, Microsoft

Нашите услуги за управление на спорове

Подобрете екосистемата на плащанията, като предотвратите оспорените плащания и намалите ненужните спорове.

Проверки на коректни транзакции и потребители

Данните за самоличност помагат за одобряване на повече надеждни сметки и транзакции, което води до по-малко измами и оспорвания на плащания.

Научете повече

Управление на спорове от край до край

Нашата платформа Mastercom помага на издателите и придобиващите страни да проследяват и управляват споровете през целия жизнен цикъл.

Научете повече

Осигурете яснота, за да намалите объркването

Осигурете на клиентите повече информация – като например дигитални разписки или интелигентни абонаменти – директно в тяхното банково приложение.

Научете повече

Разрешаване на спорове и избягване на оспорени плащания

Ethoca Alerts свързва търговците и издателите, за да споделят данни за независими от бранда оспорвания с цел отклоняване на оспорените плащания.

Научете повече

Програма за доверие към първа страна

Mastercard предоставя на търговците и издателите инструменти за доказване на реални покупки и предотвратяване на неправомерни оспорвания.

Научете повече

Управление на спорове с Mastercard в действие

Трансформираме управлението на спорове от разходен център в двигател на възможности чрез оптимизиране на процеса както за бизнеса, така и за клиентите.

Елиминирайте ненужните оспорвания на плащания.

Предотвратете споровете, преди да започнат, като споделяте данни и анализи за транзакции в реално време между търговци и издатели.

Портрет на красива млада азиатска двойка, която използва лаптоп.

Улесняване на обработката на оспорвания

Управлявайте и разрешавайте лесно спорове на различни етапи от жизнения цикъл на плащанията.

Брадат красив мъж извършва покупка онлайн.

Повишаване на доверието след покупката

Осигурете прозрачност за клиентите си, като им предоставите повече яснота и информация за покупките им директно в банковото приложение.

Усмихнат чернокож фрийлансър си почива след работа на лаптоп.

Управление на абонаменти

Осигурете на потребителите по-голям контрол върху техните периодични плащания, намалявайки оспорванията и подобрявайки удовлетвореността на клиентите.

Клиент използва кредитна карта, за да плати на собственика в кафене

Доверие към първа страна

 

Програмата на Mastercard за доверие към първа страна стартира в САЩ и ще помогне на търговците и издателите да докажат истинските покупки и да предотвратят неправомерни оспорвания.

Научете повече
Пъстро въже с преплетени нишки.

Новини и тенденции

Свържете се с нас

Разчитайте на нас да помогнем на бизнеса ви да процъфти. Позволете на нашите експерти по управление и предотвратяване на спорове да намерят най-доброто решение за вас.

Заявка за информация

[1] Вътрешни данни. Стойностите на Ethoca Alerts са изчислени към май 2024 г.

[2] Вътрешни данни. Mastercard 2024 г.

Управление на спорове и опит след продажбата
Contact sales