Süni intellekt qeyd etmək asandır. Qaçmaq daha çətindir

Süni intellekt hazırda hər yerdədir. Başlıqlar nailiyyətləri qeyd edir. Demolar təsir bağışlayır. Vəd sonsuz hiss olunur. Lakin banklar və ödəniş şirkətləri üçün əsl çətinlik elanlardan sonra başlayır — süni intellekt bütün iqtisadiyyatların etibar etdiyi sistemlər daxilində fəaliyyət göstərməli olduqda.

Süni intellekt ödəniş icazəsi qərarları, fırıldaqçılığın aşkarlanması, şəxsiyyət və ya risk barədə məlumat verdikdə, "sürətli hərəkət edin və sonra düzəldin" üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur. Modellər səssizcə uğursuz olmurlar. Qərarlar geri qaytarılmır. Və bir dəfə itirilmiş etibarı bərpa etmək çətindir. Son bir ildə diqqətimiz sürətli innovasiyanı təcrid olunmuş şəkildə izləməyə deyil, kəşfiyyatın coğrafi ərazilər, tənzimləyici mühitlər və təhdid mənzərələri üzrə miqyasda fəaliyyət göstərməsinə yönəldilib.

Oxşar ərazilərdə hərəkət edən təşkilatlar üçün dərs sadə, lakin tələbkardır. Süni intellekt yetkinliyi elan edilməyib. Bu, hamımızın risklər yüksək olduqda etdiyimiz seçimlər sayəsində qazanılır.

İstehsalda süni intellektdən istifadə sürət və intizam, təcrübə və hesabatlılıq, ambisiya və qayğı arasında tarazlığı tələb edir. Süni intellekt imkanlarını inkişaf etdirmək istəyən şirkətlər üçün dörd sahə ən vacibdir, mücərrəd prinsiplər kimi deyil, əməliyyat qərarları kimi.

Mürəkkəb bir müəssisənin bütün sahələrini gücləndirməsi gözlənilirsə, süni intellekt yalnız bir komandanın məsuliyyəti olmamalıdır. Şirkətimiz üçün kəşfiyyat məlumatları təşkilat daxilində, həll etdiyi problemlərə yaxın şəkildə paylanır, lakin ortaq standartlar, idarəetmə, alətlər və ən yaxşı təcrübələr tərəfindən dəstəklənir.

Bu struktur komandalara hesabatlılığı qoruyarkən yenilik etməyə imkan verir. Bu, həmçinin modellərin fərqli kontekstlərdə yerləşdirildikdə belə, onların müvafiq şəkildə davranmasını təmin edir. Təcrübəmizə görə, standartlar olmadan mərkəzləşdirmə risk yaradır və yaxınlıq olmadan mərkəzləşdirmə təsiri yavaşlatır. Balans vacibdir.

Eyni dərəcədə vacib olan odur ki, süni intellekt yetkinliyi insanlara investisiya qoymaqdan asılıdır - təkcə tədqiqatçılar və məlumat alimləri deyil, həm də modellərin real dünyada necə davrandığını başa düşən mühəndislər, inkişaf etdiricilər, məhsul liderləri və operatorlar. Komandalar qurduqları və istifadə etdikləri sistemlərə etibar etdikdə, onların mənimsənilməsi prosesi başlayır. Bunu etmədikdə, hətta ən müasir texnologiya belə dayanır.

Mastercard-ın son süni intellekt investisiyaları, məlumat, süni intellekt və ödənişlər sahəsində onilliklər boyu davam edən təcrübəmizə əsaslanan müştərilərimiz üçün yeni imkanlar və işçilərimiz üçün ən geniş əhatə dairəsinə malik yeni alətlər yaratmağa yönəlib. 

Minlərlə bank və pərakəndə satış şirkəti də daxil olmaqla, müştərilərimiz üçün bu iş istehlakçının süni intellekt söhbətində birbaşa alış-veriş etməsini təmin edən agent ticarət texnologiyalarının, mümkün olan ən yaxşı təcrübəyə sahib olmalarını təmin edən fərdiləşdirmə vasitələrinin və əvvəlkindən daha çox məlumata əsaslanan fırıldaqçılıq həllərinin hazırlanmasına yönəlib. İşçilər üçün buraya məsləhətçilərimizin lazım olan sənədlərə mümkün qədər tez Access olmaları üçün süni intellekt köməkçilərinin yerləşdirilməsi, proqram təminatçılarımız üçün kodlaşdırma üzrə ikinci əl proqram təminatı təmin edilməsi və müştəri dəstək qruplarımızın işə qəbul və tətbiq suallarını cavablandırmalarına kömək etmək üçün nəsil süni intellektlə işləyən bir vasitənin yaradılması daxildir.

İnvestisiyalarımızın bir çoxu əsas imkanlarımıza daha çox süni intellekt və real vaxt rejimində qərar qəbuletmə əlavə etməyə yönəlib. Bunlar laboratoriya təcrübələri deyil. Bunlar miqyaslı işləməli, davamlı olaraq uyğunlaşmalı və həm kibercinayətkar hücumlarına, həm də tənzimləyici nəzarətə tab gətirməli olan istehsal səviyyəli sistemlərdir.

Maliyyə qurumları üçün bu, düşüncə tərzində dəyişiklik tələb edir. İnnovasiya yeni bir şeyi nə qədər tez işə sala biləcəyinizlə deyil, onun işiniz üçün nə qədər vacib olması və əsas əməliyyatlara tətbiq edildikdən sonra nə qədər etibarlı şəkildə işləməsi ilə ölçülür. Təcrübə vacibdir, amma yalnız intizamlı, məqsədyönlü və davamlı olmaq üçün nəzərdə tutulduğu təqdirdə.

Süni intellekt liderliyi nə etdiyiniz qədər vəd etmədiyinizlə də bağlıdır. Mürəkkəb ekosistemlərdə həddindən artıq vədlər həm daxili, həm də xarici risklər yaradır.

Süni intellektin ödənişlərdə nə edə biləcəyi və nə edə bilməyəcəyi barədə necə danışdığımızı qəsdən etmişik. Bu aydınlıq investisiya qərarlarını, yerləşdirmə müddətlərini və yeni imkanların müştərilərə və tərəfdaşlara necə təqdim olunduğunu müəyyən edir. Bu, həmçinin təşkilat daxilində konsensusa səbəb olur və komandaların mücərrəd imkanların ardınca düşmək əvəzinə, real problemləri həll etmələrini təmin edir.

Müştəri ehtiyaclarından başlayın və texnologiyaya geri qayıdın. Süni intellekt bu intizamı dəyişdirmir. Əgər varsa, bu, onu gücləndirir.

Maliyyə xidmətlərində etibar müzakirə mövzusu deyil. Hər bir model izah edilə bilən, idarə oluna bilən və davamlı olaraq izlənilə bilən olmalıdır, çünki sistem ondan asılıdır.

Son bir il ərzində süni intellekt sistemlərinin necə nəzərdən keçirildiyini, sənədləşdirildiyini və ölçüldüyünü gücləndirməyə davam etdik. Bu iş təməldir. İdarəetmə, yerləşdirmənin sonunda əlavə etdiyiniz şey deyil — süni intellektə miqyasda məsuliyyətlə fəaliyyət göstərməyə imkan verən şeydir. Çoxları bunun işləri ləngitdiyini hiss edə bilər; bizim təcrübəmiz bunun tam əksini göstərir. Qurulmuş idarəetmə ilə insanlar innovasiyaya və müştəri ehtiyaclarının həllinə diqqət yetirə bilərlər. 

Süni intellekt yetkinliyini formalaşdıran bir çox qərar, texnologiyanın hara doğru getdiyini və təşkilatların onu tətbiq edə bilməsi üçün nəyin lazım olduğunu uzunmüddətli bir baxış tələb edir. Bunlar idarəetmə və maneələrin qurulmasını, paralel sistemlərin işə salınması əvəzinə yeni imkanların mövcud sistemlərə inteqrasiyasını və sürətdən daha çox etibarlılığa üstünlük verilməsini əhatə edir. Bu seçimlər zamanla daha da mürəkkəbləşir.

Şirkətimiz bu yaxınlarda Fast Company tərəfindən Tətbiqi Süni İntellekt sahəsində lider və ödəniş təminatçılarının süni intellekt inkişafını qiymətləndirən yeni sənaye standartı olan yeni Evident Payment Süni İntellekt İndeksində ən yaxşı təşkilatlardan biri kimi tanınıb. Bu tanınma ilə fəxr edirik, eyni zamanda bu xarici qiymətləndirmələri geriləmə göstəriciləri kimi görmək də vacibdir. Bu reytinq illərdir davam edən ardıcıl icranı əks etdirirdi — süni intellekt sahəsində erkən investisiya, fırıldaqçılıq və etibara uzun müddətli diqqət və miqyaslı idarəetmə. Məqsəd tanınma deyildi, amma möhkəm süni intellekt və məlumat bazasının qurulmasının həm tez, həm də etibarlı şəkildə innovasiya etməyə imkan verdiyinə dair yanaşmamızı gücləndirdi.

Bu təməl indi bizə məsuliyyətlə irəliləməyə imkan verən şeydir - istər yeni təməl süni intellekt modelimizin tətbiqi, istərsə də Mastercard Agent Suite imkanlarımızın genişləndirilməsi, eləcə də süni intellektdən praktik və idarə olunan şəkildə qərar qəbuletmə prosesinə daxil olan Virtual C-Suite vasitəsilə. Bu anlar kənardan tədricən görünə bilər, amma onlar diqqət mərkəzindən çox əvvəl edilən şüurlu seçimlərin məhsuludur.

Daha geniş dərs budur: Süni intellekt miqyasda irəliləyişlərdən daha çox, daim yüksək əməliyyat standartlarından ibarətdir. Modellər daha da təkmilləşəcək. Bacarıqlar genişlənəcək. Əhəmiyyətli olan qurduğumuz sistemlərin etibar qazanmağa davam edib-etməməsidir — əməliyyatdan əməliyyata, qərardan qərara. İş budur. Və davam edir.