Minilliyin üzvü olan Stefani Bello ailə söhbətləri və bir çox real həyat sınaqları və səhvləri vasitəsilə pulu necə idarə etməyi öyrəndi. Amma o, bu cür yavaş, ənənəvi metodların bugünkü gənc nəsillərə uyğun olmadığını yaxşı bilir. "Z nəsli bütün istək və ehtiyaclarını - istənilən vaxt, istənilən yerdə, istənilən cihazda - dərhal ödəməyə öyrəşib", - deyə o bildirir. "Onlar sürətli, interaktiv və telefonlarında öyrənmə imkanı əldə etmək istəyirlər."
Bello bilməli idi. Mastercard-ın baş vitse-prezidenti kimi onun işinin bir hissəsi, müxtəlif mənşəli insanların maliyyə haqqında onlar üçün ən mənalı olan yollarla məlumat əldə etmələrinə kömək etmək üçün tərəfdaşlarla əməkdaşlıq etməkdir.
Mastercard-ın maliyyə tətbiqi və veb saytı nəsillərarası fərqləri doldurmaq üçün alətlər və təhsil təqdim edən və hər kəsin pullarını effektiv şəkildə idarə edə bilməsi üçün maliyyə texnologiyaları şirkəti olan MoneyLion ilə işləməsinin səbəblərindən biri də budur.
Nəsillər arasında çoxsaylı və incə fərqlər var. MoneyLion-un kontent və brend performansı üzrə rəhbəri Jeff Bartlett deyir: "Z nəsli, yaşlı nəsillər tətbiqlərdən istifadə etmədiyi halda, təsir gücünə malik şəxslərə, TikTok-a və sosial mediaya etibar edir". Və texnologiyanın istifadəsi yaşa görə dəyişir. Məsələn, Bello kimi bir minillik əlində smartfonla böyüyən Z nəslinin kollec məzunundan fərqli alətlərə üstünlük verə bilər.
MoneyLion və Mastercard-ın etməli olduğu hiylə, minilliklər və Z nəsli, eləcə də X nəsli və körpə bumerləri ilə harada olduqlarını görmək və faydalı məlumatları hamının başa düşə biləcəyi şəkildə paylaşmaqdır.
Bu, Z nəsli üçün qısa videolar və oyunlar, minilliklər üçün ev almaq və sərvət toplamaq mövzularına yönəlmiş interaktiv vasitələr, X nəsli üçün təqaüdə çıxmaqla bağlı daha dərin kontekstual rəhbərliyə malik podkastlar və məqalələr və ya bumerlər üçün miras qanununun ətraflı izahatları şəklində ola bilər.
Şimali Amerikadakı fintech şirkətləri və imkan verən şirkətlərlə tərəfdaşlığa diqqət yetirən Bello, insanların maliyyə qurumları ilə münasibətlərinin zamanla necə dəyişə biləcəyinin də fərqindədir. Keçmişdə Bello yaşındakı insanlar - və əlbəttə ki, onların valideynləri və nənə-babaları - maliyyə və planlaşdırma ilə bağlı sualları cavablandırmaq üçün şəxsi bankirlərə müraciət edə bilərdilər. Lakin son illərdə hər yaşdan olan insanlar getdikcə daha çox onlayn bankçılığa müraciət edirlər ki, bu da əvvəllər kağız ağırlığında olan və bankların dəyişdirilməsi kimi mürəkkəb maliyyə addımlarını daha da asanlaşdırıb. Problem ondadır ki, telefon və ya kompüter vasitəsilə bankçılıq daha rahat olsa da, şəxsi hiss olunan etibarlı məsləhət almağı çətinləşdirir.
Bartlettin sözlərinə görə, bu məqsədlə MoneyLion son on ildə maliyyə həyatlarının müxtəlif mərhələlərində olan insanlar üçün istifadəçi təcrübəsini necə fərdiləşdirmək barədə düşünüb. Bu vəzifə üçün süni intellekt əvəzsiz olub. Əvvəllər MoneyLion istifadəçilərə təcrübələri və ehtiyacları haqqında anket təklif edə bilərdi ki, əksər müştərilər bunu doldurmaqda çətinlik çəkə bilər. Lakin indi süni intellekt klikləri sıxaraq hansı məzmun parçalarının müxtəlif qruplarla rezonans doğurduğunu aşkar edə bilir ki, bu da məhsul və veb sayt dizaynerlərinə istifadəçiləri birbaşa onların yaşa bağlı olan xüsusi ehtiyaclarına əsasən hədəf almağa kömək edir. Bu ehtiyaclar çox vaxt, lakin həmişə olmasa da, yaşla bağlıdır.
