29 yaşlı Miray Kaplangi İstanbulda nənə və babasını ziyarət edərkən, onlar tez-tez smartfonlarını çıxarıb ondan parametrlərini tənzimləmələrində və ya bank balanslarını onlayn yoxlamalarında kömək etməsini xahiş edirdilər. Bu kiçik tapşırıqlar böyük narahatlıqlar daşıyırdı.
Bir çox yaşlı insanlar kimi, onlar da insanların onlayn fırıldaqçılığın qurbanı olması barədə çoxlu dəhşətli hekayələr eşitmişdilər və bu da onları gündəlik həyatlarını asanlaşdırsa da, rəqəmsal bankçılıqdan istifadə etməkdə tərəddüd etməyə vadar edirdi.
Gündəlik həyatın daha çox hissəsi internetə keçdikcə və süni intellekt kibercinayətkarlığı həddindən artıq artırdıqca, romantik fırıldaqçılıqdan fişinq hücumlarına qədər fırıldaqçılıq halları ildə trilyonlarla dollar itkiyə səbəb olduqda, bu, bir çox yaşlı insanın paylaşdığı narahatlıq doğurur. Qlobal miqyasda yaşlı insanların yarıdan çoxunun onlayn təhdidlərin qurbanı olduğunu təxmin edən kibertəhlükəsizlik şirkəti Avast , bir çoxunun hələ də parolları kağıza yazdığını və şübhəli linklərə klikləməyə və şəxsi məlumatları paylaşmağa daha çox meylli olduqlarını bildirir.
Saxtakarlıq yalnız yaşlılarla məhdudlaşmır - əslində, son sorğular göstərir ki, Z nəsli yaşlı nəsillərə nisbətən müəyyən fırıldaqlara daha çox aldanır - lakin yaşlı yetkinlərin təhlükəsizlik, aydınlıq və nəzarətlə bağlı fərqli ehtiyacları var. Banklar və fintech şirkətləri müstəqillik və qorunma arasında tarazlıq yaradan vasitələrlə cavab verirlər. Misal üçün, ABŞ-da Greenlight-ın Family Shield abunə planı, isteğe bağlı Mastercard debet kartı ilə birlikdə, ailələrə real vaxt rejimində fırıldaqçılıq xəbərdarlıqları almağa imkan verir və 100.000 dollara qədər fırıldaqçı köçürmə fırıldaqçılığı sığortası təklif edir.
Bu ilin əvvəlində Mastercard məlumat və xidmətlər üzrə məsləhətçi Kaplangi nənə və babasının narahatlığını İstanbuldakı həmkarlarına danışanda, onlar şirkətin könüllü olmaq üçün onlara verdiyi vaxtdan necə ən yaxşı şəkildə istifadə edə biləcəkləri barədə bir fikir tapdılar. Maliyyə biliklərini və konsaltinq bacarıqlarını birləşdirməklə, onlar nənə və babalarının nəslinin rəqəmsal bankçılığı daha yaxşı başa düşməsinə kömək edə bilərlər.
Onlar Beşiktaş rayonundakı yaşlı insanlar üçün mərkəzə 65 yaşdan yuxarı insanlar üçün maliyyə savadlılığı seminarları ideyasını təqdim etdilər. Mastercard ofisindən cəmi 10 dəqiqəlik məsafədə yerləşən mərkəz, insanları hobbilərini öyrənməyə və yeni bacarıqlar inkişaf etdirməyə təşviq etmək üçün nəzərdə tutulmuş fəaliyyətlər təklif edir. Yaşıl işıq işıqlandırıldıqdan sonra beş nəfərlik könüllü komanda ilkin sessiyaları üçün bir sıra PowerPoint təqdimatları hazırlamağa başladı.
25 yaşlı şagird birinci sinfə smartfonlarını gətirəndə Mastercard komandasının üzvləri düzgün mövzuya toxunduqlarını bildikləri üçün rahatladılar, lakin yaşlı insanların çoxunun onlayn əməliyyatlara olan inamsızlığı ilə mübarizə aparmağın yollarını tapmalı olduqlarını anladılar.
Kaplangi deyir ki, “Mobil tətbiqlərə qarşı bir damğa var idi, məsələn, ‘Əgər daxil olsam, kimsə pulumu oğurlayacaq’”. "Hamısı qorxmuşdu və arxayınlıq axtarırdılar."
Əsaslardan başlayaraq, Kaplangi və komandası insanlara onlayn bankçılığa necə qeydiyyatdan keçmək, təhlükəsiz parol və biometrik məlumatların qurulması və balanslarını ekranda görmək barədə məlumat vermək üçün vizual materiallar hazırladılar.
Daha sonra onlar yaşlılara ödəniş kartlarını telefonlarından necə söndürməyi, kredit kartı limitlərində dəyişiklikləri tələb etməyi və hesablarından pul çıxarıldıqda bildiriş almağı göstərdilər.
Kaplangi deyir: "Ümumiyyətlə, rəylər əla idi". "Onlar dedilər ki, 'Nəvələrimiz bizə göstərməyə çalışdılar, amma bu, heç vaxt sizin göstərdiyiniz qədər ətraflı və ya vizual olmayıb'. Onlar daha çox şeyə ac idilər.
Bu sessiya sadəcə onlayn bankçılığın əsaslarını öyrənməkdən daha çox, onları daha geniş rəqəmsal sahəyə inteqrasiya etmək üçün ilk addım idi. Yaşlı insanlar ödənişləri onlayn şəkildə inamla edə bildikdən sonra, yeddi təpənin üzərində qurulmuş məşhur İstanbulda alış-veriş edərkən çantalarla çətinlik çəkmək əvəzinə, hesablarını ödəyə və tətbiqlərdən istifadə edərək ərzaqların çatdırılmasını təmin edə bilərlər.
Layihə bu yaxınlarda şirkətin ən yüksək könüllülük mükafatı olan Mastercard-ın CEO Force for Good Awards mükafatı tərəfindən qiymətləndirilib və könüllülər komandası Beşiktaşdakı bələdiyyə tərəfindən idarə olunan mərkəzdə müntəzəm sessiyalar keçirməyi planlaşdırır.
Türkiyə Banklar Assosiasiyasının məlumatına görə, 65 yaşdan yuxarı insanların onlayn ödəniş və əməliyyatlar aparma sayı digər yaş qruplarına nisbətən daha az olduğundan, yaşlı insanlar üçün diqqətlə hazırlanmış layihələri genişləndirmək üçün kifayət qədər imkan var.
"Beşiktaş" oyunçularından birinin bank kartını təminatsız veb saytında istifadə etdikdən sonra bahalı bir fırıldaqçılığın qurbanı olduğunu xatırladan Kaplangi, gələcək sessiyalarda onlayn təhlükəsizliyin necə qorunacağının vurğulanacağını söyləyir.
Yaşlı insanları qorxutmaqla qorumaq arasında incə bir xətt çəkən Mastercard komandası, klassik fırıldaqçılıqları vurğulamağı, fırıldaqçılıq cəhdlərini necə aşkar edəcəyinizi göstərməyi və parol gigiyenası və iki faktorlu identifikasiyanın nə üçün vacib olduğunu izah etməyi planlaşdırır.
Kaplangi və həmkarları üçün yaşlı yetkinləri rəqəmsal ekosistemə daxil etməyə kömək etmək səylərinin real həyatda müsbət təsirini görmək sevindiricidir.
Həmçinin, öz ağsaqqalları kimi insanlara sadəcə ad hoc problemlərini həll etmək əvəzinə, ümumi mənzərəni təqdim etməyin və rəqəmsal bankçılıq səyahətlərini vizuallaşdırmağa kömək etməyin daha təsirli olduğu vurğulanır: "Bu, sadəcə onlara həyatlarında özünəinam və rahatlıq qazandırdı."
