Həmişəkindən daha sürətlə irəliləyən bir dünyada güclü bir dəyişiklik baş verir. İstehlakçılar daha çox şeyin ardınca düşmürlər - onlar məna və əlaqə axtarırlar. Mastercard-ın yeni araşdırması göstərir ki, kart sahiblərinin təxminən dörddə üçünün özlərini ən yaxşı hiss etdikləri şeylərə, yəni paylaşılan təcrübələrə, şəxsi ehtiraslara və ən vacib insanlarla vaxt keçirməyə sərf etdikləri vaxtdır.
İnsanlar həyat tərzini, eləcə də xərclərini dəyişirlər. Bu, bütün demoqrafik qruplar üçün doğrudur, lakin Mastercard məlumatlarına görə, xüsusilə də orta kart sahibinin ikiqatından çox pul xərcləyən ən yüksək qazanc əldə edənlərin 30%-i üçün doğrudur.
Banklar üçün çətinlik, davamlı xərcləmə vərdişlərinə malik, lakin yüksək gözləntilərə malik müştəriləri cəlb etmək və saxlamaqdır.
Mastercard-ın baş istehlakçı məhsulu direktoru Bunita Sawhney deyir ki, həll yolu: Unikal, fərdiləşdirilmiş və unudulmaz mükafatlar.
Bu, Broadway premyerası kimi böyük tədbirlər üçün biletlərin əvvəlcədən satışı da daxil olmaqla, eksklüziv bilet girişi demək ola bilər. Və ya bu, xüsusi menyularla təchiz olunmuş dünyanın ən yaxşı restoranlarında rezervasiyaların açılması demək ola bilər. O deyir ki, bu, həmçinin sürətli yollar və ya eksklüziv salonlar kimi xidmətlər də daxil olmaqla, rahat və dəbdəbəli səyahət tələb edir.
Axı, bu yüksək qazanc əldə edənlər üçün ən vacib şey onların vaxtıdır. Tədqiqatlar göstərir ki, onlar buna çox dəyər verirlər və həmin vaxtdan mümkün qədər ən yaxşı şəkildə istifadəni təklif edən istənilən xidmət və ya məhsulu dəstəkləyəcəklər.
“Unutmayın ki, istehlakçılar yalnız özləri üçün xüsusi imkanlar istəmirlər - onlar bu imkanları dostları və ailələri ilə birlikdə yaşamaq istəyirlər”, - deyə o bildirir. “Daha yüksək qazanc əldə edən kart sahiblərinə ürəklərinə yaxın anlar, eləcə də bu təcrübələri yaxınları ilə bölüşmək imkanı təqdim edin və ömürlük bir müştəriniz olacaq.” Ən yaxşı müştəriləri ilə uzunmüddətli münasibətlər qurmaq istəyən maliyyə qurumları üçün fürsət və çətinlik də elə bundadır.
Mastercard Kolleksiyası da məhz burada işə yarayır. Bu, World, World Elite və yeni yaradılmış World Legend kartlarının istifadəçiləri üçün yeni bir üstünlüklər dəstidir və kart üstünlükləri konsepsiyasını yeni zirvələrə qaldırır. Hər şey "təcrübi lüks"dən — dörd əsas kateqoriyanı əhatə edən mükafatlardan — ibarətdir: fərdiləşdirilmiş, immersiv, yaddaş yaradan və əlçatan.
Citi, yeni Citi Strata Elite premium təklifi olaraq World Legend kartını buraxan ilk bankdır. Bu kart, Citi Travel platformasında sifariş edilən otellər, avtomobil icarələri və attraksionlar üçün 12x bal, hər cümə və şənbə günləri saat 18:00-dan 06:00-dək restoranlarda 6x bal və ildə təxminən 1500 dollar səyahət və əyləncə imtiyazlarını da əhatə edən digər premium imtiyazları da əhatə edir.
Bu, Mastercard Kolleksiyasının üstünlüklərindən əlavə, bu anlayış nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır: Varlı istehlakçılar xüsusilə "həyatda ən vacib anlardan" təsirlənirlər.
Misal üçün, Mastercard, McLaren Racing- dən tutmuş UEFA Çempionlar Liqasına qədər eksklüziv pərdəarxası giriş təklif edə bilən təşkilatlarla unikal tərəfdaşlıqlarından istifadə edir. Banklar həmçinin öz fərdi təkliflərini inkişaf etdirmək üçün geniş imkanlara malikdirlər ki, sizin maraqlarınız onların maraqları ilə uyğunlaşsın. Axı, varlı müştərilər — xüsusən də Z nəsli — onların dəyərlərini əks etdirən brendlərə sadiqdirlər.
Bir sözlə, yeni nəsil mükafatları artıq əmtəə ilə bağlı deyil, status və ya fərdiyyətçiliklə bağlı deyil. Onlar dostları və ailəsi ilə bölüşmək üçün unikal anlar yaratmaq, hər şeydən üstün olan təkliflər haqqındadır.
