Skip to main content

Xalqımız

24 Fevral 2025

 

Los-Anceles meşə yanğınları gündəlikləri: Yardım, bərpa və dözümlülük hekayələri

Yardım paylanması, fəlakətlərin qiymətləndirilməsi və sığınacaq əməliyyatları üzrə təlim keçmiş Mastercard əməkdaşları minlərlə sakinə kömək etdi.

Meşə yanğınlarının söndürülməsinin qarşısında, Şərq və A yollarının üzərində yapışqanlı bandaj tutan kiçik bir uşağın təsvir olunduğu "SAĞALDIR" yazılı bir lövhə.

Alexandria Baiz

Specialist, Global Communications

Yanvarın 7-də Los-Anceles ərazisində baş verən bir sıra şiddətli meşə yanğınları 40.000 akrdan çox ərazini yandırıb və təxminən 14,8 milyard dollar ziyana səbəb olub. Bir ay ərzində xüsusi təlim keçmiş Mastercard işçilərindən ibarət iki komanda Amerika Qızıl Xaç Cəmiyyətinin yardım səylərini dəstəkləmək üçün işə başladı və evləri və biznesləri tüstülənən dağıntılara çevrilmiş müxtəlif həyat sahələrindən minlərlə insana xidmət göstərdi. 

“Hamımızın paylaşacaq hekayələri var və onlar bizi hər gün hərəkətə gətirən şeylərdir”, şirkətin Dövlət Sektoru Mükəmməlliyi Mərkəzinin vitse-prezidenti və könüllülərin ilk komandası ilə birlikdə işə başlayan O'Fallon, Missuri ştatında yaşayan Dinn Donohue deyir. “Bu, bir il əvvəl həyat yoldaşı vəfat etmiş və urnasını tapmağa ümid edən ərinə ləvazimatların verilməsidir.” Bu, yanğınsöndürmə briqadasının həkiminin valideynlərinin ona zəng edərək xəbər müxbirlərinin evinin yanarkən onun qarşısında dayandığını deməsini dinləməkdir.  

Mastercard, 2019-cu ildə Amerika Qızıl Xaç Cəmiyyəti ilə birlikdə fəlakətlərin nəticələrinin aradan qaldırılması üzrə yardım qrupu yaratdı və 53 işçisi yardım paylanması, fəlakətlərin qiymətləndirilməsi və sığınacaq əməliyyatlarının bütün aspektləri üzrə təlim keçdi. Bu gün Mastercard-ın kömək etməyə hazır 687 işçisi var və onlardan bəziləri dəfələrlə, o cümlədən ötən il Şimali Karolinada baş verən Helene qasırğasına, 2022-ci ildə Floridada baş verən Ian qasırğasına və 2021-ci ildə qərbi Kentukki tornadolarına göndərilib.

Boş vaxtlarında Donohue və Nyu-Yorkun Pruçey şəhərində yerləşən Risk Analitikası üzrə baş vitse-prezident Co Kaçozovski Los-Ancelesdəki vaxtlarından xatirələrini bölüşdülər. 

1-ci gün: Tapşırığın alınması

Saat səhər saat 2-dir Kaçozovski də daxil olmaqla, Purchase könüllüləri üçün Los-Ancelesə uçuşa hazırlaşmaq üçün bir oyanış. ABŞ-ın müxtəlif ofislərindən 20 könüllüdən ibarət qrup bu ilk yerləşdirmə üçün də eyni şeyi edir; gələn həftə daha onlarla işçi onları azad etmək üçün uçacaq.  

Könüllülər çatdıqdan sonra qarşıdakı həftə üçün oyun planını dinləmək üçün Qırmızı Xaç fəlakətlərə cavab əməliyyatının stend-up iclasına qoşulurlar. Kaçozovski yazır: “Missiyaya gətirdiyimiz enerjini və əməkdaşlığı bəyəndikləri barədə artıq şərhlər almışam”. "Burada xoş qarşılandığımı hiss etmək həyəcanvericidir."   

Oteldə yeni könüllülərlə tanış olmaq və həm Qırmızı Xaç, həm də Mastercard ofislərindən tanış simaları görmək çox xoşdur. Bu könüllülərdən bəziləri ötən payız Şimali Karolinanın qərbində Helene qasırğasına qarşı mübarizədə iştirak etmişdilər.

Kaçozovski yazır: “Texasda Əfqan qaçqınlarını yerləşdirdiyim ilk xidmətimdə bir qadının mənə Qırmızı Xaçda insanların vaxt haqqında fərqli danışdıqlarını dediyini xatırlayıram”. "Söhbət 'Neçə ildir ki, bu işlə məşğulsunuz?' deyil." Bu, "Neçə yerləşdirmə həyata keçirmisiniz?" sualıdır. Artıq bir çoxunun birdən çox yerləşdirmə həyata keçirdiyi Mastercard komandamızda zaman anlayışının dəyişdiyini görmək həqiqətən ilhamvericidir. 

2-ci gün: Yerdə

Dörddən çox aktiv yanğın baş verdiyindən, bərpa işləri könüllüləri qraflıq boyunca səpələyir.   

Donohue, Palisades Yanğınının yaxınlığındakı UCLA Tədqiqat Mərkəzində yerləşir. FEMA və digər təşkilatlar burada müvəqqəti yaşayış yerlərindən tutmuş sosial təminat kartlarının və doğum haqqında şəhadətnamələrin yenidən çap edilməsinə kömək etmək üçün ruhi sağlamlıq xidmətlərinə qədər müxtəlif xidmətlər təklif edirlər.

Qırmızı Xaç jiletləri geyinmiş insanlar yük maşınını ləvazimatlarla doldururlar.
Qırmızı Xaç jiletləri və maskaları olan iki nəfər sığınacaqda planşetə baxır.

Yuxarıdakı şəkildə, solda, könüllülər Nik Harris, Kristi Korrinqton, Liza Tompson, Canet Kelleher və Erika Kruz yük maşınının ləvazimatlarını boşaldırlar, yuxarıdakı şəkildə isə Terri Uinfri Korrinqtona sığınacaqda müştəri qəbulunun necə aparılacağını göstərir.

Kaçozovski şəhərin digər tərəfində, ehtiyacı olanlar üçün Qırmızı Xaç sığınacağı kimi xidmət edən Pasadena Civic Auditorium sığınacağında yerləşdirilib. Mastercard komandası əməliyyatları daha səmərəli etmək və sığınacaq sakinlərinin dəqiq sayını təmin etmək üçün birdən çox bal zalındakı sakinləri tək bir bal zalında birləşdirməyə diqqət yetirir. Bu, beşiklərə təyin olunmuşları tapmağa çalışmaq və əgər onlar artıq köçmək üçün yeni bir yer tapıblarsa, onları rəsmi olaraq sığınacaqdan çıxarmaq, geridə qalan əşyaları torbaya qoymaq və geri qayıtdıqları təqdirdə əşyaları saxlamaq deməkdir.

Xəstəxana kimi xidmət edən nəhəng bal zalı da boşalır və bu da yeni bir konsolidasiya tələb edir. Kaçozovski yazır: “Buraya əşyaların qutularının daşınmasından tutmuş xəstəxana çarpayılarındakı insanları yeni yerə aparmağa və onlara yeni otaqda əşyaları yığmağa kömək etməyə qədər hər şey daxil idi”. "Ümumiyyətlə, işə başlayandan sonra boş vaxtımız çox az oldu."

3-cü gün: Ağır ürək

Bu gün Donohue, icmada qalan yeganə binalardan biri olan Altadena baqqal mağazasındadır. O, məhəllələrinə yenidən daxil olanlar üçün Fərdi Mühafizə Vasitələri dəstləri paylayır. “Bu gün emosional cəhətdən daha çətin idi; sakinlərin əksəriyyəti sadəcə külə dönürdü, amma qalan hər şeyi axtarırdı”, - deyə o yazır.  

Kaçozovski Pasadena Vətəndaş Auditoriyasındakı yeni bir stansiyada yeni bir vəzifə götürür və gününü Mastercard təcrübəsindən istifadə edərək məlumat və hesabatların hazırlanmasında, könüllü tapşırıqların və Qırmızı Xaç üçün icarəyə götürülmüş avtomobillərin izlənməsində kömək etməklə keçirir. “Çətinliklər barədə danışdıq və hətta onlarla danışmağa gələn məyus müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələri necə düşüncəli şəkildə idarə etdiklərini də gördüm.”     

4-cü və 5-ci günlər: Əhval-ruhiyyənin yüksəlməsi

Donohue Pacific Palisades-ə qayıdıb və yanğınlar başlayandan bəri şəhərin ilk yağışlı günüdür. O, gününü külün ortasında qalmış kərpic bina olan Palisades İstirahət Mərkəzində keçirir və orada Sent-Luisdəki məhəlləsində böyüyən bir cütlüklə tanış olur. "Birlikdə güldük və ağladıq — o dedi ki, geri qayıtdıqdan sonra ilk dəfə gülümsəyə bilib və bu, həqiqətən də mənə təsir edib." 

Dörd könüllü sığınacaq sakinlərinin qoyub getdiyi əşyaların qara zibil torbalarını çeşidləyir.
Qızıl Xaç sığınacağının qarşısında aktrisa Deril Hanna və onun Şetland ponilərindən biri ilə birlikdə dörd Qırmızı Xaç könüllüləri.

Yuxarıdakı fotoda, solda, könüllülər Erika Kruz, Lisa Tompson və Canet Kelleher sığınacaq sakinlərini itirilmiş əşyaları ilə bir araya gətirmək üçün çalışırlar. Yuxarıdakı sağdakı şəkildə könüllülər Kendra Braun, Kristi Korrinqton, Co Kaçozovski və Rayna Kadavil, sığınacaqlardan birinə iki miniatür atı ilə baş çəkən aktrisa Deril Hanna və əri, rok ikonası Neil Yanqla birlikdə diz çöküblər. 

Kaçozovski, sığınacağı bir-bir səsləndirən "Qızıl Ürək" ifa etmək üçün gələn rok ikonası Neil Young və iki miniatür atı gətirən həyat yoldaşı, aktrisa Deril Hannanın gəlişi ilə gün xoşbəxtliklə kəsildikdə boşalmağa başlayan sığınacaq yerlərinin birləşdirilməsinə qayıdır. Kaçozovski yazır: “Hara baxıramsa, komandamızın həm komanda daxilində, həm də xüsusilə sakinlərlə rahatlıq yaratmaq və əlaqələr qurmaq üçün hər yerdə kiçik işlər gördüyünü görürəm.” 

6-cı gün – İlk yerləşdirmə başa çatır, lakin təsir uzunmüddətlidir

Mastercard işçilərindən ibarət yeni bir komanda Kaliforniyaya yola düşərkən, birinci komandanın üzvləri sonuncu yerləşdirmə gününü başa vuraraq keçirdikləri vaxtı xatırlayırlar.

Donohueyə niyə könüllü olduğu xatırladılır: “Həftəni təsirlənənləri dinləyərək və onlarla birlikdə keçirdikcə, Qırmızı Xaç və onların könüllülərinin nə qədər vacib olduğunu anladım. Bu, ştatdan kənardan maşınla gələn və resurslar üçün sənədləşmə işlərinə başlamağa çalışan demensiya xəstəsi olan bir kişinin qayınına kömək etmək, həmçinin qızlarının məzarının hələ də küncdə olub-olmadığını görmək üçün cütlüyə su vermək və onları qucaqlamaqdır. Söhbət ehtiyac duyulan zamanlarda bir-birimizə dəstək olmaqdan gedir. 

Eynilə, Kaçozovski geri qaytarmaq imkanına görə minnətdarlıqla doludur. “Fəlakətlərin nəticələrinin aradan qaldırılmasında könüllü olmaq ürəyi zəif olanlar üçün deyil, amma mənim üçün mükafat hər dəqiqədən daha dəyərli idi.” ABŞ-ın hər yerindən, həyatın hər sahəsindən və hamısının bir məqsədi və ehtirası olan - geri qaytarmaq üçün çoxlu sayda inanılmaz insanla tanış oldum. Biz ömürlük bir-birimizə bağlı qalacağıq və yenidən hamısı ilə xidmət etməyi səbirsizliklə gözləyirəm. 

Mastercard restoranda masanın qarşısında könüllü işləyir

Los-Ancelesə ezam olunmuş Mastercard könüllülərinin ilk dalğası, o cümlədən müxbirlər Deann Donohue (aşağı sıra, sol) və Joe Kaczorowski (yuxarı sıra, sağ) yemək üçün toplaşırlar.