Süni intellekt əyləncəsinə xoş gəlmisiniz: Sahibkarlar satışları artırmaq üçün avtomatlaşdırmadan necə istifadə edə bilərlər

Bir çox kiçik biznes sahibləri kimi, Jakki Cons da işini süni intellektə həvalə etməkdə şübhə ilə yanaşırdı. Onun Alabama ştatının Birmingem şəhərində yerləşən One Degree Marketing şirkəti müştərilərlə brendinq, qrafik dizayn, sosial media idarəetməsi və veb dizayn sahəsində işləyir. Bütün bunlar insan toxunuşunu tələb edir.

Lakin tədricən, uzun sınaq və səhvlər yolu ilə Jones öyrəndi ki, süni intellekt düzgün istifadə edildikdə, müştərilərinə daha çox vaxt ayırarkən biznesini inkişaf etdirməyə kömək edə bilər. Mastercard bu yaxınlarda ondan kiçik bizneslər üçün nəzərdə tutulmuş Rəqəmsal Qapılar proqramı vasitəsilə mövzu ilə bağlı vebinar keçirməsini xahiş etdi və o, bunu Süni İntellekt Partiyası adlandırdı.

O, iştirakçılara bildirib ki, keçmişdə kiçik müəssisələrdə böyük müəssisələrin potensial müştəriləri müəyyən etmək və izləmək üçün məlumatları çeşidləmək və təhlil etmək üçün lazım olan resurslar çatışmırdı. Lakin indi həm ümumi təyinatlı generativ süni intellekt platformalarını, həm də Mastercard Kiçik Biznes süni intellektini (Sİ) kimi xüsusi hazırlanmış alətləri gücləndirən yeni süni intellekt texnologiyaları oyun meydançasını bərabərləşdirməyə kömək edir.

“Kiçik bizneslər süni intellektlə satışa inteqrasiya etdikdə 50% daha çox ixtisaslı müştəri görürlər”, - deyə Cons kiçik biznes vebinarında bildirib. O əlavə etdi ki, süni intellekt alətləri həmçinin 20-30% daha yüksək konversiya nisbətlərinə kömək edir və biznes sahiblərinin 78%-i vaxta əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etdiklərini bildirirlər.

Bunu necə etmək olar.

Hər bir biznesin öz satış prosesi var, lakin Jones əksəriyyətinin beş mərhələli bir modelə düşdüyünü müşahidə edir. Əvvəlcə sahiblər potensial müştəriləri cəlb edirlər. İkincisi, onlar həmin potensial müştəriləri seçirlər. Üçüncüsü, onlar satışları başa çatdırmaq üçün yeni əlaqələrini davam etdirməli və dördüncüsü, inkişaf etdirməlidirlər. Və nəhayət, onlar mövcud müştəriləri saxlamağa və onlara satışları artırmağa diqqət yetirə bilərlər. Təəssüf ki, bir çox biznes sahibləri potensial müştəriləri cəlb etməyə o qədər aludə olurlar ki, ən çox ehtimal olunan potensial müştəriləri müəyyən edə və həmin potensial müştərilərlə əlaqə qura bilmirlər. Süni intellekt alətlərinin kömək edə biləcəyi yer budur.

"Süni intellekt alıcı marağını proqnozlaşdırmaq üçün məlumatları sizdən daha yaxşı təhlil edə bilər", Jones deyir. Bu cür məlumatlara müştəri cəlbi, veb sayt ziyarətləri və alıcı davranışı daxildir. "Potensial müştəriləri müəyyən etməyə və uyğunlaşdırmağa çalışdıqca, işləmək üçün daha çox məlumatınız olur."

Jones Apollo.ai kimi alətlərə işarə etdi, Clay, HubSpot, ChatGPT və digərləri, insan gözü ilə mütləq görünməyən nümunələri aşkarlaya və artıq maraq göstərən potensial müştəriləri müəyyən etməklə biznes sahiblərinin vaxtına qənaət edə bilər.

Güclü münasibətlər qurmaq üçün vaxt ayırmaq sövdələşmələrin qazanılmasının yoludur. “Şirkətim münasibətlər olmadan necə bu qədər çox iş görərdi, bilmirəm”, - deyə Cons bildirir.

Müştərilərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün Jones görüşlərini qeyd etmək üçün Otter.ai-dən istifadə edir. Transkriptə əlavə olaraq, Otter nəyin müzakirə olunduğunu və nə edəcəyinə söz verdiyini xatırlatmaq üçün xülasə hazırlayır. ChatGPT və ya Copy.aikimi generativ süni intellekt proqramı daha sonra əlavə e-poçt hazırlayabilərvə Gmail-in planlaşdırma xüsusiyyəti qeydin müştərinin poçt qutusuna uyğun vaxtda daxil olmasını təmin edir. Bu vaxt Kalendli cədvəlini izləyir və görüş vaxtlarını əlaqələndirməyə kömək edir.

Zapier və Mailchimp kimi proqramlar, biznes sahiblərinə kütləvi auditoriyaya çatmağa imkan verir, istər təkrar e-poçt, istərsə də veb saytda maraq formasını dolduran birinə ani cavab olsun. Jones deyir ki, bu vasitələr uzun müddətdir mövcud olsa da, ən təsirli mesajlaşmanı tapmaq üçün mövzu sətirlərini və hərəkətə çağırışları sınaqdan keçirmək üçün əla yollar olaraq qalırlar. Lavender.ai real vaxt rejimində ton haqqında rəy bildirmək üçün faydalıdır, Vidyard və Loom isə video istehsalında kömək edə bilər.

Cons vurğulayır ki, süni intellekt bir vasitədir. Bu, insan zəkasını əvəz etmək və ya insan nəzarəti olmadan işləmək üçün nəzərdə tutulmayıb.

"Süni intellekt sizin yerinizdə olmağa çalışır", - deyə o bildirir. "Siz gördüyünüz işin mütəxəssisisiniz." Süni intellekt bu prosesi sizin etməyinizə ehtiyac duyur. Süni intellekt yorğunluğu — avtomatlaşdırılmış texnologiyaya daim məruz qalmaqdan yaranan yorğunluq hissi — çox realdır və müştərilər real insan mesajı ilə maşın tərəfindən yaradılan səhv arasındakı fərqi görə bilirlər.

Bu o deməkdir ki, müştərilərinizi tanımalı və əlaqə saxlamazdan əvvəl potensial müştəriləri təsdiqləməlisiniz. Süni intellekt tərəfindən yazılmış e-poçt qaralamalarını oxumalı və onları insan toxunuşu ilə fərdiləşdirməlisiniz. Həmçinin, düzgün qorunma və protokollar qurmadan müştərilərinizin ən həssas məlumatlarını süni intellekt alətlərinə daxil etməməklə onların məxfiliyini qorumalısınız. Cons deyir ki, şübhəniz varsa, süni intellekt tərəfindən yaradılan məzmundan istifadə etdiyiniz zaman bunu açıqladığınızdan əmin olun; o, "Süni intellekt sevgi ilə yaradılıb və təkmilləşdirilib" ifadəsini bəyənir.

"Süni intellekt sizi əvəz etmək deyil, dəstəkləmək üçündür", - deyə o bildirir. "Özünüzü itirməyə qoymayın."