Tanınmış qurman yemək satıcısının biznesi çiçəklənirdi. İnternet dünyanın hər yerindən müştəriləri cəlb etməklə yanaşı, artan bir problemi də artırırdı.
Şirkət getdikcə müştərilərin banklarından pullarını geri tələb edən sorğular alırdı. Onların şikayətlərinin yeməklə heç bir əlaqəsi yox idi. Bunun əvəzinə, banklar fırıldaqçılıqdan narahat idilər. Bu zəng edənlər kredit kartı nömrələrinin oğurlandığını və sifarişi hansısa oğrunun verdiyini və aldığını israr etdilər.
Əvvəlcə şirkət geri ödəmələr etməkdən məmnun idi. Lakin müəyyən insanlar eyni iddianı dəfələrlə irəli sürdükdə, satıcı oğurlanmış malların kart sahiblərinin cüzdanlarını kənara qoyaraq birbaşa mədələrinə getdiyini anladı.
Kart sahibləri orijinal əməliyyatlara etiraz etdikdə, bu, birinci tərəfin sui-istifadəsi və ya "dostcasına" fırıldaqçılıq adlanır və bu, cinayətkarın öz mənfəəti üçün alış-veriş etmək üçün kart sahibinin şəxsiyyətini oğurladığı üçüncü tərəf fırıldaqçılığından fərqləndirir. Bəzən birinci tərəfin sui-istifadəsi dürüst bir səhvdir: Kart sahibi alış-verişi qanuni olaraq unutmuş və ya satıcı ödənişi tanımadığı bir ad altında etmiş və bu da çaşqınlığa səbəb olmuşdur. Digər hallarda, kart sahibi uşağının kartından icazəsi olmadan istifadə etdiyindən xəbərsiz olub.
Lakin bəzən müştəri qəsdən icazə verdiyi əməliyyat üçün kredit almağa çalışır - bəlkə də impulsiv alış-verişdən peşman olur və ya sadəcə pulsuz bir şey əldə etməyə çalışır.
Zərərlər toplanır. Məsələn, 2020-ci ildə tacirlər arasında aparılan bir sorğu, elektron kitablar və onlayn oyunlar kimi abunəliklər və rəqəmsal məhsullar üçün mübahisələrin 75%-nin birinci tərəf sui-istifadəsi olduğunu bildirdi. Bu mübahisələr çox vaxt geri ödəmələrlə nəticələnir, yəni kiminsə ödəniş kartına geri ödəniş müddəti köçürülür. Mübahisənin sonunda tacir geri ödəmədən yayınsa belə, bu cür vəziyyətlər onların mübarizə aparması üçün baha başa gəlir və vaxt aparır.
“Bizneslər geri ödəmənin qanuni mübahisə olmadığını sübut etmək məsuliyyətinə malikdirlər”, - deyə müştəriləri üçün geri ödəmənin qanuniliyi barədə dərhal və dəqiq qərarlar qəbul edən fırıldaqçılığın aşkarlanması platforması olan Forter -in ödənişlər üzrə rəhbəri Jeff Hallenbeck bildirib. "Əksər müəssisələr üçün, xüsusən də aşağı mənfəətli müəssisələr üçün birinci tərəf fırıldaqçılığı ilə bağlı geri ödəmələrin artması ilə mübarizə həm əl ilə, həm də baha başa gəlir."
Hallenbeck deyir ki, rüsumlar, cərimələr, əməliyyatdan və mallardan əldə edilən gəlir itkisi və araşdırma, sübutların toplanması və geri ödəməyə cavab vermə əməliyyat xərcləri faktiki əməliyyat məbləğindən iki dəfədən çox ola bilər.
Mastercard şirkətinin identifikasiya məhsulları və innovasiya üzrə icraçı vitse-prezidenti Dennis Qamiello deyir: “Bu gün tacirlərin bu mübahisələrdə məhdud müdafiə imkanları var ki, bu da onları həssas və açıq vəziyyətə salır və nəticədə elektron ticarət əməliyyatlarına etimadı sarsıdır”.
Vəziyyəti daha da mürəkkəbləşdirən odur ki, birinci tərəfin sui-istifadəsini aşkar etmək çox çətindir. Tacirlər potensial problemli əməliyyatları aşkar edən identifikasiya həlləri ilə şəxsiyyət saxtakarlığına qarşı effektiv mübarizə aparıblar.
Lakin birinci tərəfin sui-istifadəsi ilə heç bir xoşagəlməz hadisə baş vermir — müştəri öz cihazında öz kartından istifadə edir. Yalnız sonra, ittihamla mübahisə etdikdə, təhlükə siqnalları görünməyə başlayır. Hazırkı vəziyyətdə, tacirin yeganə çıxış yolu təkrar cinayətkarları qara siyahıya salmaqdır.
Bizneslər bu mübahisələrə cavab verməlidirlər, çünki onlayn alış-verişlər, telefon sifarişləri və avtomatik ödənişlər kimi uzaqdan əməliyyatlar üçün sübut yükü satıcının üzərinə düşür. "Bu, böyük bir gərginlikdir", - deyə Qamiello bildirir.
İndi Mastercard, satıcıların birinci tərəf sui-istifadəsinin qarşısını almaq üçün məlumat paylaşa biləcəyi süni intellektlə işləyən bir xidmət olan First Party Trust proqramını işə salmaqla bu problemlə mübarizə aparır. Ticarət sənayesi qrupları ilə əməkdaşlıqda hazırlanan proqram, pərakəndə satış şirkətlərinin birinci tərəf sui-istifadəsinə qarşı ən güclü müdafiəsini - məlumatları aktivləşdirməklə daha çox əməliyyat şəffaflığı yaradır, təsdiq nisbətlərini optimallaşdırır və mübahisə prosesini sadələşdirir.
Tacirlərin orijinal alış-verişləri tanımaq üçün istifadə olunan çoxlu əməliyyat məlumatına — coğrafi yerlər, hesab adları, cihaz xüsusiyyətləri, davranış və fiziki biometrik məlumatlara — sahibdirlər, lakin məlumatları bir-biri ilə paylaşmağın və saxta mübahisələrdən qorunmağın sadə yolları yoxdur.
Birinci Tərəf Etibar proqramı, Mastercard əməliyyatının bir hissəsi olaraq müvafiq məlumatları təqdim etmək üçün tacirlərə təhlükəsiz bir kanal təqdim edir. Mastercard-ın şəbəkə səviyyəli analitikası ilə birlikdə bu məlumatlar, kart sahibinin alış tarixçəsi və davranışı ilə bağlı məlumatları aşkar edəcək ki, bu da birinci tərəfin sui-istifadəsini göstərə bilər.
Satıcılar bu məlumatı alış-veriş zamanı və ya mübahisə yarandıqda təqdim edə bilərlər. Əməliyyat zamanı Mastercard-ın qabaqcıl süni intellekt və risk modelləşdirməsi məlumatlardan əsl üçüncü tərəf fırıldaqçılığının aşkarlanmasını artırmaq və sonradan saxta geri ödəmələrə qarşı iddiaları gücləndirmək üçün istifadə edəcək.
Şəxsiyyət oğurluğunun adi əlamətlərinin heç birinin olmamasını təsdiqləməklə, Birinci Tərəf Etibar proqramı birinci tərəfin sui-istifadəsini ifşa edə bilər.
