Sudhir Prabhu gözlərinə çatan geniş təbəssümlə Zen aurası saçır. O, hər günə yoqa ilə başlayır və diqqətini cəmləmək üçün yüngül meditasiya ilə məşğul olur. Bu, ona doğma şəhəri Mumbayda maliyyə qurumlarında işləyərkən bir neçə yüksək təzyiqli vəziyyətin öhdəsindən gəlməyə kömək edən bir işdir.
Lakin Prabhunu 2017-ci ilin isti yayında yerli bankda baş informasiya direktoru vəzifəsində işləmək üçün Mavrikiyə gələndə yaşayacaqları şeylərə heç nə hazırlamadı.
O dövrdə Mavritaniya bankçılıq təcrübəsi səmərəsiz proseslər, ağılsız sənədləşmə işləri və sonsuz gözləmə vaxtları ilə dolu idi. Sadə bir bank hesabı açmaq üçün yerli banka baş çəkmək lazım gəlirdi. Müştərilər tez-tez binanın içərisində və ətrafında, eləcə də qızmar günəş altında səkiyə çıxıb növbələr təşkil edirdilər.
Prabhu etiraf edir ki, "Sənədlər əl ilə nəzərdən keçirilməli, imzalanmalı və bank nümayəndəsi tərəfindən təsdiqlənməli idi ki, bu da məyusluğa səbəb ola bilərdi". Müştərilər hesab açma prosesinin üç saat, yoxsa iki gün çəkəcəyini heç vaxt bilmirdilər.
Ailəsinə və dostlarına xaricə pul göndərmək istəyən müştərilərin narazılığına baxmayaraq, ödənişlər və vəsait köçürmələri də çox sürətlə baş verdi. Çünki hər bir bank müştəri ödənişlərini daxildə emal edirdi. Əgər müştəri bir bankdan digərinə ödəniş edirdisə, o, birdən çox bank sistemindən keçməli olurdu və bəzən emal müddəti bir neçə günə qədər uzanırdı.
Bundan əlavə, banklararası ödəniş əməliyyatı asanlaşdırmaq üçün vasitəçi tələb edirdi ki, bu da əməliyyat haqlarını artırırdı. Vəziyyəti daha da pisləşdirən odur ki, ödənişlər yalnız standart iş saatları ərzində həyata keçirilirdi.
Bu, Prabhunun Mumbayın izdihamlı küçələrini həsrətlə gözləməsinə səbəb olacaq qədər xaos idi.
Daha sonra, 2019-cu ildə ölkənin mərkəzi bankı MauCASkimi tanınan ən müasir rəqəmsal mərkəz olan Mauritius Central Automated Switch-i açdı. Sistem ödənişləri operatorlar arasında yönləndirir və ödənişlərin 24/7 işlənməsini təmin edir.
Bu, təkcə hesablaşma müddətlərini azaltmaqla kifayətlənmədi, həm də əməliyyat xərclərini azaldıb və Mavriki Bankında bütün ödənişləri - istər kartla, istər mobil cüzdanla, istərsə də hər hansı digər üsulla ödəniş edən müştəri olsun - vahid mərkəzləşdirilmiş sistem vasitəsilə yönləndirməklə ödəniş sistemini rahatlaşdırıb.
"Hər şey mütləq dəyişir", hazırda istehlakçılar və kiçik bizneslər üçün kredit, sığorta və ödəniş xidmətləri təklif edən maliyyə xidmətləri şirkəti olan Cim Finance -də baş texnologiya direktoru vəzifəsində çalışan Prabhu deyir. “Rəqəmsal onboardingin tətbiqi ilə müştərilər artıq bir neçə dəqiqə ərzində hesab aça bilərlər.” O, ödənişlərin emalı və vəsait köçürmələrinin səmərəliliyində oxşar artımın şahidi olub.
Bundan əlavə, insanlar əməliyyatları real vaxt rejimində idarə edə və smartfonlarında xidmətlərə daxil ola bilərlər. Prabhu istehzalı təbəssümünü göstərərək qeyd edir: “Ona görə də onların nadir hallarda banka getməsinə ehtiyac olur”.
Lakin Prabhu üçün güclü infrastrukturun əsl qələbəsi ondan ibarətdir ki, daha çox mavritaniyalı maliyyə məhsullarını və xidmətlərini daha əlverişli və rahat edən rəqəmsal kredit alətlərindən istifadə etməklə mövcud bank sisteminə daxil ola bilər.
Misal üçün, Cim Finance müştərilərə onlayn kredit üçün müraciət etməyə və uğurlu olarsa, demək olar ki, dərhal təsdiq almağa imkan verən Mo Finans tətbiqini təklif edir ki, bu da kreditorun yerli filialında ərizə doldurub qərar üçün bir neçə həftə gözləməkdən daha cəlbedici seçimdir.
Bu kimi sadələşdirilmiş xidmətlər, 2011-2017-ci illər arasında bank hesabı olan mavritaniyalıların nisbətinin 10 faiz bəndi artaraq 90%-ə çatmasının səbəbini izah etməyə kömək edə bilər.
Və bu, şübhəsiz ki, Prabhuya mənəvi tarazlığını qorumağa kömək edir.
