Skip to main content

Mastercard Liderliyindən 2022-ci il üçün illik məktub

15 aprel 2022

 

Bu günün çətinlikləri üçün yaradılmış, sabahın potensialına hazırlıq

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit

Merit E. Janow

Board Chair

Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

Bu məktubu yazmaq üçün oturduğumuz zaman bir şey aydın idi: Bu, adi illik mesaj olmazdı. Son iki il əvvəllər yaşadığımız heç bir şeydən fərqli oldu. 2021-ci ildə pandemiyadan peyvəndlər və terapevtik vasitələr vədi ilə çıxmağa başladıq. Dünya yeni bir normal həyata keçməyə başladı. Yeni vərdişlər formalaşdı. Yeni gözləntilər yaratdıq.

İnsanlar və müəssisələr 2022-ci ilə daha rəqəmsal bir həyat yaşayaraq qədəm qoydular. Dərhal və uzaq məsafələrə qoşulma qabiliyyəti hər kəsin gözlədiyindən daha sürətli bir tempdə sürətləndi. Bu, yeni ideyalara təkan verdi, yeni imkanlar açdı, yeni inkişafa təkan verdi və sahibkarları yeni müştərilərlə əlaqələndirdi.

Lakin dünya yeni bir günə baxmağa və pandemiyadan çıxmağa başladığı anda Rusiya Ukraynaya hücum etdi və bu da dəhşətli humanitar vəziyyətə və qlobal birliyin birləşməsinə çağırışa səbəb oldu. 

İdarə heyətini kiber döyüş meydanına gətirmək

Kiberhücumçular hücum etdikdə, zərər maliyyədən daha da arta bilər, çünki cinayətkar və dövlət tərəfindən maliyyələşdirilən aktyorlar vacib milli infrastrukturu sıradan çıxarmağa çalışırlar. ABŞ infrastrukturunun böyük bir hissəsi özəl qurumlara məxsus olduğundan, biznes sektoru mülki müdafiədə mühüm rol oynayır. Lakin korporasiyalardan yüksək texnologiyalı cinayətkarlarla təkbaşına mübarizə aparmaları gözlənilməməlidir. Direktorlara şirkətlərini və digər vətəndaşlarını kibercinayətkarlıqdan qorumağa kömək etmək üçün Mastercard dövlət və özəl sektordakı tərəfdaşlarla əməkdaşlıq çərçivəsində Kibertəhlükəsizlik Şurası Akademiyası adlı təlim kursunun hazırlanmasına kömək etdi.

İyun ayında keçirilən ilk sessiyasında qrup, rəqəmsal şəbəkə mühafizəsindəki ən son vəziyyəti araşdırmaq üçün Merilend ştatının South Laurel şəhərindəki Məxfi Xidmətin Ceyms J. Rouli Təlim Mərkəzində korporativ direktorları, hökumət və sənaye mütəxəssislərini bir araya gətirdi. İştirakçılar təhdidlər, idarəetmə, qorunma və dayanıqlılıq məsələlərini müzakirə edərək, davam edən kibermüdafiə üçün ən yaxşı təcrübələrin təməlini qurdular ki, gələcəkdə baş verə biləcək hadisələrə hazır olsunlar.

Ukraynaya dəstək: Xeyriyyəçiliyimizi, alətlərimizi və humanitar yardım səyləri üçün şəbəkəmizi aktivləşdirmək

Dünyanın hər yerində Ukraynada baş verən dağıdıcı hadisələri izləməyə davam edirik. Ukrayna xalqı əksəriyyətimizin təsəvvür edə bilməyəcəyi şəkildə təsirlənib və düşüncələrimiz həmkarlarımız, müştərilərimiz və tərəfdaşlarımız da daxil olmaqla, təsirlənənlərlədir.  Humanitar fövqəladə vəziyyət davam etdikcə, ilk prioritetimiz işçilərimizin və onların ailələrinin rifahı və təhlükəsizliyi olub. 

Daha ətraflı oxuyun

Çətin bir mühitdə nikbinlik

Ukraynadakı bu misli görünməmiş anda bizim əsas diqqətimiz xalqımız olub və olmaqda davam edir. Onların rifahı bizim üçün əsas prioritet olub və hərəkətlərimizə istiqamət verib. İşçilərimizi, müştərilərimizi və xidmət göstərdiyimiz icmaları dəstəkləmək üçün güclü tərəflərimizə - müxtəlif qlobal izimizə və komandalarımızın yaradıcılığına və diqqətinə söykəndik. Biz bu səylərlə — onların könüllü fəaliyyəti, QHT tərəfdaşlarımıza verdikləri töhfələr və insanların ən çox ehtiyac duyduqları zaman pul ödəmələrinə və göndərmələrinə kömək etmək üçün tərəfdaşlıqlarımızın aktivləşdirilməsi ilə — çox fəxr edirik.

Son bir neçə ayın ən qaranlıq günlərində belə, gələcəyə baxırdıq. Bundan sonra özümüzün və dünyanın hara gedəcəyini düşünürdük. Aydın idi ki, yaxşılıq etməklə yaxşı işlər görmək icmalar arasında əlaqələri gücləndirə və ortaq rifah yolunu dəstəkləyə bilər. 

Mastercard bu dəyişən dünya üçün əlverişli mövqedədir. Biznesimizin əsasları möhkəm olaraq qalır. Biz texnologiya trendlərindən və tənzimləmələrindən irəlidəyik, şəbəkə əməliyyatlarımızın gələcəyinə investisiya qoyuruq və tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edirik. Müştərilərimizin ehtiyaclarını ödəmək üçün məlumat aktivlərimizi, məlumat infrastrukturumuzu və məlumatlarla zəngin platformalarımızı onların ehtiyaclarından üstün tutmaq, onlara IoT, 5G və kənar hesablamaların əsl potensialını reallaşdırmağa kömək etmək üzərində işləyirik. Bütün bunlar bizi müştərilərimizə və dünya bazarlarına dəyər vermək üçün yaxşı mövqeyə gətirir.

İndoneziyada kiçik biznes sahiblərinə səlahiyyət vermək

Ranqa Septiana, İndoneziyanın kənd yerlərində tibbi ləvazimatlar istehsalında istifadə olunan pambığı emal edən 30 yaşlı fabrik sahibidir. Mastercard tərəfindən dəstəklənən virtual mentorluq proqramı ona rəqəmsallaşmaya keçməyə və daha çox müştəriyə çatmağa kömək etdi və bununla da biznesini inkişaf etdirdi. 

Böyümə üçün möhkəm təməl

Keçən payız investisiya icması görüşümüzdə "Grow-Diversify-Genişləndir-Qur" strategiyamızın davamlı aktuallığını vurğuladıq. Son onilliyin sınaqlarından keçib. Bu, bizə gördüyümüz işin əsasını — alıcıları və satıcıları birləşdirməyi, anlayışları oyatmağı, yaradıcılığın sərhədlərini genişləndirməyi — mənimsəməyə imkan verdi. Və bu, sabahkı imkanlar üçün təməl rolunu oynayacaq.

Bu, qısa və uzunmüddətli perspektiv üçün ən əhəmiyyətli artım imkanlarına — ödənişlərin genişləndirilməsinə, xidmətlərimizin genişləndirilməsinə və yeni şəbəkələrin tətbiqinə diqqət yetirməklə başlayır.


Ödənişlər

Ödənişlər Mastercard-ı işlədən mühərrikdir. Kredit verənlərə "indi al, sonra ödə" xidmətləri təqdim etməyə imkan verən Mastercard Taksitləri kimi yeni xüsusiyyətləri ardıcıl olaraq əlavə etməklə bu imkanı ikiqat artırırıq. Keçən payız bu proqramı elan etdikdən bəri, aparıcı brendlərin müştərilərinə ödəniş üsulları ilə bağlı daha geniş seçim təklif etmək üçün bizimlə tərəfdaşlıq etdiyini gördük. Həmçinin insanların təmassız kartlardan və rəqəmsal cüzdanlardan istifadə edə biləcəyi yerləri genişləndirdik. 2021-ci ilin dördüncü rübündə qlobal miqyasda təmassız nüfuzetmə şəxsi kommutasiya əməliyyatlarımızın yarısına çatdı. Bu, pandemiyadan əvvəlki üçdə birindən çoxdur. Biz həmçinin pul köçürmələrində, ödənişlərdə və real vaxt rejimində ödənişlərdə də artım müşahidə edirik.

Ödənişləri nağd puldan rəqəmsal ödənişlərə çevirmək üçün uzun illər davam edən dünyəvi dəyişiklikdən yararlanmaq üçün yaxşı mövqedəyik. Qlobal franşizamızın gücünü vurğulayaraq və məlumatların məxfiliyi, rəqəmsal valyutalar və istehlakçı etibarındakı güclü tərəflərimizdən istifadə edərək ödənişlərdə mübahisəsiz boşluqlar qoymadığımızdan əminik. 

Xidmətlər

İllərdir ki, geniş xidmət imkanlarımızla əməliyyatlarda və əməliyyatlardan kənarda dəyər təqdim etmişik. Bu iş bizi daha yaxşı tərəfdaş edir. Bu, biznesimizi fərqləndirir və gəlirlərimizi şaxələndirir, yeni sahələrdə böyüməyimizə və ödənişlərdə daha dərinə getməyimizə kömək edir. Məsələn, kibertəhlükəsizlik proqram təminatımız kiçik müəssisələri qoruyur. Analitik xidmətlərimiz və Mastercard İqtisadiyyat İnstitutu müəssisələrə daha ağıllı və daha sürətli qərarlar qəbul etməyə kömək edir. Və biz bu yaxınlarda başa çatdırdığımız Dynamic Yield şirkətinin satın alınması ilə istehlakçı cəlbediciliyimizi və loyallıq xidmətlərimizi gücləndirəcəyik. Məsləhətçilərimiz yeni ödəniş platformaları üzərində hökumətlərlə əl-ələ verirlər. 2021-ci ildə xidmətlər xalis gəlirimizin təxminən 35%-ni təşkil etmiş və valyuta neytral əsasda illik müqayisədə 25% artmışdır.


Yeni Şəbəkələr

Ödəniş edilməzdən əvvəl və sonra çoxtərəfli şəbəkələrin idarə olunmasındakı təcrübəmizdən istifadə edərək qonşu məkanlara genişlənmək üçün imkanlar görürük. İnsanların maliyyə məlumatlarından daha asan istifadə etmələri və faydalanmaları üçün açıq bankçılıq şəbəkələri inkişaf etdiririk. Bunu ödəniş təcrübəsini daha təhlükəsiz və daha ağıllı etmək üçün qabaqcıl məlumat analitikası və maşın öyrənməsindən necə istifadə etdiyimizdə görmək olar. Və biz rəqəmsal identifikasiya şəbəkəsi qururuq və başa düşürük ki, yeni rəqəmsal iqtisadiyyatda insanların, şirkətlərin və hökumətlərin hamısı ən güclü təhlükəsizliklə rəqəmsal identifikasiyaya ehtiyac duyacaq.

Tərəfdaşlıqların gücünü artırmaq

Tərəfdaşlıqlarımız uğurumuz üçün vacibdir. Nə qədər çox tərəfdaşlıq inkişaf etdirsək və bu əlaqələr nə qədər yaxın olarsa, bir o qədər güclü olarıq. Müştərilərimizin və tərəfdaşlarımızın məqsədlərini, ehtiyaclarını və istəklərini anlamağa çalışırıq. Bunlar qarşılıqlı hörmət, qarşılıqlı inkişaf və qarşılıqlı etimada əsaslanan münasibətlərdir.

Nəticədə, etibar zamanla artır və möhkəmlənir, müştərilərimizə və dünyanın hər yerindəki insanlara kömək etmək üçün faydalı bir innovasiya dairəsi yaradır. Bu ekosistem françayzinq qaydaları və standartlarımızla gücləndirilir və idarə olunur, təcrübənin dəfələrlə proqnozlaşdırıla bilən və təhlükəsiz olmasını təmin edir.

Tərəfdaşlıqlar öz-özünə baş vermir. Onlar insanlardan başlayırlar. Biznesimizin bütün sahələrində ən yaxşı və ən parlaq insanlardan bəziləri var. Hər gün onların dəyərlərindən, bir-birlərinə və müştərilərimiz üçün xidmət göstərmək öhdəliklərindən ilham alırıq. Onlar yüksək tələblər qoyurlar, məsuliyyəti öz üzərlərinə götürürlər və ləyaqətlə və insanpərvərliklə işləyirlər.

Qlobal komandalarımız strategiyamızı tərəfdaşlıqlarda çox vacib olan qarşılıqlı faydalı ssenari yaradan şəkildə həyata keçirirlər. Mastercard Taksit və BNPL-ə baxın. Onlar innovasiyanı təşviq etmək və qarşılıqlı uğur üçün miqyası artırmaq üçün açıq dövrəli modelimizdən, brendimizdən və franşizamızdan istifadə etməklə bağlıdırlar. 

Açıq bankçılıq San Dieqo qəhvə qovurma zavoduna kapitalın çiçəklənməsi üçün təkan verir

Beverli və Sem Maqtanonqun tərəfdaşları ilə birlikdə idarə etdikləri mikro-şirniyyat və kafe olan Mostra Coffee-ni genişləndirmək üçün böyük planları var idi. Lakin COVID-19 pandemiyası başlayanda ikinci bir yerdə işləri davam etdirmək üçün kreditə ehtiyac duydular və bu, onlara tez bir zamanda lazım oldu. İnsanlara maliyyə məlumatlarını digər banklar, kreditorlar və fintech şirkətləri ilə daha asanlıqla paylaşmağa imkan verən açıq bankçılıq, onlara yeni məkana qapılarını açmağa və onları açıq saxlamağa kömək etdi. 

Daha ətraflı oxuyun

Məqsədlə idarə olunan, təsir göstərən

Biz uzun müddətdir ki, iqtisadiyyatlar inkişaf etdikcə Mastercard-ın da inkişaf etdiyini qəbul edirik. İqtisadiyyatlar böyümə davamlı, inklüziv olduqda və rifah paylaşıldıqda uğurlu olur. Məqsədimizə "əlavə" kimi baxmırıq. Bu fəaliyyətlər biznesimizə inteqrasiya olunub və biz texnologiyamızdan istifadə edərək müştəri bazamızı, sənayemizi və hökumətlərimizi dərindən cəlb etməklə töhfələrimizi davamlı etməyə çalışırıq.

Getdikcə daha çox qarşılıqlı əlaqədə olan dünyada, insanlara və planetə kömək etmək üçün resurslarımızdan istifadə etməli olduğumuzu bilirik. Bu, doğru addımdır və bunu etmək bizim xeyrimizədir.

Bu, maliyyə inklüzivliyi və inklüziv artıma dair uzunmüddətli öhdəliyimizi — 1 milyard insanı, 50 milyon kiçik biznesi və 25 milyon qadın tərəfindən idarə olunan biznesi rəqəmsal iqtisadiyyata cəlb etmək öhdəliyimizi əsaslandırdı. Buna görə də biz insanların mövcud maliyyə vasitələrindən maksimum dərəcədə istifadə etmələrinə kömək etməyə diqqət yetiririk. Həmçinin bilirik ki, təsirimiz bununla bitməyəcək. İnsanlarımızı, icmalarımızı və ətraf mühitimizi dəstəkləmək üçün əlimizdən gələni etməliyik.

Buna görə də 2040-cı ilə qədər təchizat zəncirimizdə xalis sıfır emissiyaya çatmağı öhdəmizə götürdük. Bu məqsəd, ödəniş sənayesi üçün bir ilk olan, istixana qazlarının azaldılması üçün Elmi Əsaslı Hədəflər təşəbbüsü ilə təsdiqlənmiş məqsədlərə əsaslanır.

Məhz buna görə də biz 2020-ci ildə Qiymətsiz Planet Koalisiyasını yaratmaq üçün Conservation International və World Resources Institute ilə birləşdik. Hazırda 2025-ci ilə qədər 100 milyon ağacın bərpası üçün birlikdə çalışırıq.

Buna görə də pandemiyadan təsirlənən dünyada kiçik müəssisələri 250 milyon dollarlıq öhdəliklə dəstəkləyirik və ABŞ-da irqi sərvət və imkanlar arasındakı fərqi azaltmaq üçün 500 milyon dollarlıq öhdəlikdən istifadə edirik.

Bütün bu yeniliklər bütün insanlar üçün daha inklüziv bir cəmiyyəti təşviq edir. Biz inanırıq ki, davamlılıq və artım bir-birini tamamlayır və rəqib deyil.

Sent-Luis ilk yardım göstərən olmağın mənasını necə dəyişir

Sent-Luisdə yeni bir böhrana cavab təşəbbüsü, insanları həbsxanaya və ya təcili yardım otaqlarına düşməmələri üçün lazımi resurslarla əlaqələndirmək məqsədilə polis məmurları ilə birlikdə ruhi sağlamlıq işçilərini göndərməyi nəzərdə tutur. Mastercard-ın Test & Learn məlumat analitik platforması polis və təcili yardım işçilərinin digər prioritetlərə cavab verə bilməsi üçün 2000 iş saatından çox qənaət etdiyini və 2021-ci ildə şəhərə təxminən 2,2 milyon dollar qənaət etdiyini göstərdi.

Daha ətraflı oxuyun

Bizim sarsılmaz öhdəliyimiz

Biz inanırıq ki, Mastercard-ın bu növbəti dövrü üçün düzgün strategiyamız, düzgün diqqətimiz və düzgün insanlarımız var.

Uzun illərdir ki, şirkətimiz iqtisadiyyatı gücləndirib və insanlara güc verib. Bu, müştərilərimiz üçün davamlı və ardıcıl olaraq necə xidmət göstərdiyimizdə və dəyər və miqyas təmin etmək üçün tərəfdaşlıqlarımıza yanaşma tərzimizdə özünü göstərir. Bu, həmçinin insanlarımızın ən yaradıcı və ən innovativ olmaları üçün onları necə dəstəklədiyimizdə də əks olunur.

Mastercard-ı bu qədər dəyərli edən də budur. Bu, sabahın ehtiyacları və imkanları barədə düşünərkən bu günü yerinə yetirmək bacarığımızdadır. Və bu, sizə qarşı davamlı öhdəliyimizdir — dəyər yaratmaq və davamlı və müsbət təsir göstərmək.

Dəstəyiniz üçün təşəkkür edirik.

Hörmətlə,

Merit E. Janow Michael Miebach
İdarə Heyətinin Sədri Prezident və Baş Direktor