Skip to main content

İllik Baş Direktor Məktubu

Rəqəmsal gələcəyimizi ələ keçirmək

26 aprel 2024

Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

İLLİK SƏDR MƏKTUBU

Təsir və dəyər təmin etmək

Merit E. Janow, İdarə Heyətinin sədri tərəfindən

Texnologiya daha ağıllı və daha intuitiv hala gəldikcə dünyamız daha rəqəmsallaşır.

Bu, kiçik bizneslər, dövlət xidmətləri, təchizat zəncirləri, tranzit və bir çox digər sahələr üçün müsbət impuls yaradır. Hamımızın daha çox iş görmək və bunu daha sürətli etmək, milyonlarla insanı ilk dəfə rəqəmsal iqtisadiyyata cəlb etmək potensialı var.

Biz sənayemizdə bu impulsu idarə edir və dəstəkləyirik.

Çoxsaylı tərəfdaşlarımızla sıx əməkdaşlıq edərək, Mastercard bu rəqəmsallaşdırmanı mümkün edən bir çox ödəniş texnologiyalarını - təmassız kartlar, tokenləşdirmə, kibertəhlükəsizlik müdafiəsi - yaratmışdır. İnsanlar qlobal şəbəkəmizdən gündə yüz milyonlarla dəfə təhlükəsiz və asanlıqla pul köçürmək, ödəniş etmək və ödəniş almaq üçün istifadə edirlər.

Daha çox dəyər, daha güclü münasibətlər və daha yüksək səmərəlilik təmin etmək üçün bu dəyişiklikləri sürətləndirən bir gələcəyin ardınca gedirik. Daha fərdiləşdirilə bilən bankçılıq və pərakəndə satış təcrübələri. Hər ölçülü biznes üçün prosesləri sadələşdirən kommersiya xidmətləri. Süni intellektlə işləyən kibertəhlükəsizlik, hamımızın fırıldaqçılardan bir addım öndə olmağımıza imkan verir.

Biz iqtisadiyyatları və insanları bu yolla gücləndiririk. Beləliklə, biz dözümlülüyün qurulmasına kömək edirik. Və biz yeni başlayırıq.

2023-cü ilimizə qısa baxış

2023-cü ildə ödənişlər, xidmətlər və yeni şəbəkələr üzrə böyümə alqoritmimizi gücləndirən strateji prioritetlərə diqqət yetirərək daha bir güclü il yaşadıq.

Rəqəmlər özləri üçün danışır, xalis gəlir, ümumi daxili həcm və kommersiya əməliyyatları ötən il iki rəqəmli artım göstərib.

Çindəki birgə müəssisəmiz hökumət tərəfindən təsdiqləndi və bu, dünyanın ən çox əhaliyə malik ikinci ölkəsində ilk dəfə daxili əməliyyatları emal etməyə başlamağımız üçün zəmin yaratdı.

İşimizin təsiri geniş şəkildə qəbul edildi. Biz Fair360-ın müxtəlifliyə görə ən yaxşı şirkətlər siyahısında 1-ci yerdəyik. Biz yenidən Beynəlxalq İdarəetmə İnkişafı İnstitutunun Gələcəyə Hazırlıq siyahısına başçılıq etdik. Kantar BrandZ tərəfindən dünyanın ən yaxşı 10 brendindən biri kimi qiymətləndirilən brendimiz etibar, etibarlılıq və əvəzsiz təcrübələri təmsil edir.

Momentum 2024-cü ilə qədər davam edəcək. İnsanların və müəssisələrin ödəniş və digər sahələrdə seçim imkanlarını genişləndirməyə davam etmək üçün böyük bir yol görürük.

İqtisadiyyatı necə gücləndiririk

Bizim böyümə alqoritmimiz iqtisadiyyatların təbii artımını ələ keçirmək, elektron ödənişlərə dünyəvi keçidi sürətləndirmək, yeni axınlarla ünvanlı bazara daha da nüfuz etmək və bazardakı payımızı artırmaqdan ibarətdir.  Bu, həmçinin həllərimizi mövcud və yeni müştəri tiplərinə uyğunlaşdırmaqla, eyni zamanda yeni həllər qurmağa və tətbiq etməyə davam etməklə xidmətlərdə və yeni şəbəkələrdə böyüməklə bağlıdır. 

İşdəki alqoritmi sizə göstərim:

01

Ödənişlərdə genişlənmə

İnsanların necə ödəmək barədə seçimləri var - kartla, hesabdan hesaba, indi alın, sonra ödəyin və daha çox. Bizim diqqətimiz onlara bütün bu sahələrdə Mastercard-ı seçmək üçün bir səbəb verməyə yönəlib. Və onlar belədir.

İstehlakçı ödənişlərində yeni biznes qazanırıq - bu, rəqəmsallaşdırmanı genişləndirmək səylərimizin nəticə verdiyinin sübutudur. İki qısa nümunə - keçən il UniCredit ilə tərəfdaşlığımızı əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirdik və qrup 12 bazarda və 13 bankında Mastercard-dan istifadə etmək qərarına gəldi. ABŞ-da biz 2023-cü ildə bu qərarı verən üç tənzimlənən debet maliyyə qurumundan biri olan Citizens Bank üçün eksklüziv ödəniş şəbəkəsinə çevrildik.

Bu, daha çox ticarətçinin Mastercard kartlarını qəbul etməyi seçməsi ilə tarazlaşdırılıb. Yeni tacirlər - nə qədər kiçik və ya uzaq olmasından asılı olmayaraq - şəbəkəmizə qoşulduqda, dərhal inkişaf edən qlobal rəqəmsal bazara çıxa bilərlər.

Və biz bu dalğalanma effektlərini digər ödəniş axınlarında yaradırıq.

Kommersiya ödənişləri sahəsindəki işimiz təhsil, səyahət və bir çox digər yeni biznes növlərinə qədər genişlənib. Biz daha çox ödənişlər və pul köçürmələri, kommersiya satış nöqtələri və bizneslərarası kreditor borcları sahəsində çalışırıq. Məsələn, bəzi səhiyyə xidməti təminatçıları virtual kartlarımızdan istifadə edərək iddiaları əl ilə təqdim etməyin çətin prosesini əvəz edir - daha sürətli, daha etibarlı və daha səmərəli ticarəti açır. Ümumilikdə, bu kommersiya bazarları biznesimizi genişləndirmək və uzunmüddətli artımı təmin etmək üçün böyük bir fürsət təqdim edir.

02

Xidmətlərimizin genişləndirilməsi

Ödənişlər və xidmətlər bir-biri ilə dərindən əlaqəlidir. Daha çox ödənişi rəqəmsallaşdırmağa kömək etdikcə, bu, məlumat təhlili, konsaltinq və kibertəhlükəsizlik daxil olmaqla, əlavə dəyərli xidmətlər göstərmək üçün bizə daha çox imkanlar açır. Bu xidmətlərin böyüməsi daha çox rəqəmsal ödənişlərə təkan verir və bu volan fırlanmağa davam edir. Əlavə dəyər yaradan xidmətlərimiz və həllərimiz hazırda gəlirin 35%-dən çoxunu təşkil edir və keçən ilki əsas ödənişlərdən daha sürətli böyüyüb.

Xidmətlərdə əsas diqqətimiz səmərəlilik və dəyər yaratmaqdır. Misal üçün, Mastercard illərdir ki, şəbəkəmizdən keçən milyardlarla əməliyyatı qorumaq üçün, xüsusən də kibertəhlükəsizlik həllərimizdə və fırıldaqçılığın aşkarlanması işimizdə proqnozlaşdırıcı süni intellektdən istifadə edir. Bu işi davam etdirmək üçün bu ilin əvvəlində əməliyyatların həqiqiliyini proqnozlaşdırmaq üçün generativ süni intellektdən istifadə edən və bankların fırıldaqçılıq aşkarlama işini gücləndirən Decision Intelligence Pro-nu təqdim etdik.

Generativ süni intellektdəki potensialı araşdırdığımıza baxmayaraq, süni intellekt hələ də daha çox proqnozlaşdırıcı təsir göstərə bilər. Hər bir rəqəmsal təcrübəni daha da ağıllı, daha təhlükəsiz və daha fərdiləşdirmək üçün prinsipial şəkildə etdiyimiz daha çox işimizə süni intellekt inteqrasiya etmək üzərində çalışırıq.

Süni intellektlə bağlı yanaşmamız digər texnologiyalarla eynidir - biz ilk növbədə etibar, təhlükəsizlik və istehlakçıların hüquqlarının qorunmasına diqqət yetiririk. Buna görə də bu il məlumatların və texnoloji məsuliyyət prinsiplərimizi - təhlükəsizlik və məxfilik, şəffaflıq, hesabatlılıq, ədalət, inklüzivlik, innovasiya, sosial təsir - inkişaf etdirməyə davam etdik ki, onların aktual və dəyərli qoruyucu səddlər olaraq qalmasını təmin edək. Və biz onlardan tərəfdaşlarla əməkdaşlıq etmək və ABŞ Süni İntellekt Təhlükəsizliyi İnstitutu Konsorsiumu da daxil olmaqla, bütün sahələrdə etibarlı standartların formalaşdırılmasına kömək etmək üçün istifadə edirik.

Ödənişlər və xidmətlər bir-biri ilə dərindən əlaqəlidir.

03

Yeni şəbəkələri mənimsəmək

Yeni və mövcud müştərilər üçün dəyər yaratmaq məqsədilə qlobal ödəniş şəbəkəsini idarə etmək təcrübəmizdən istifadə edərək həmişə qonşu məkanlarda böyüməyə çalışırıq. Hər iki texnologiyanı əsas ödəniş və xidmətlərimizə inteqrasiya etmək üçün rəqəmsal identifikasiya və açıq bankçılığın yeni inteqrasiya yollarını inkişaf etdirmək üzərində işlədiyimiz iş bu səyin nümunəsidir.

Məsələn, rəqəmsal şəxsiyyət vəsiqəsi bir çox ölkədə insanların dövlət xidmətlərinə çıxışı, səs verməsi və onlayn alış-veriş etməsi üçün tez bir zamanda vacib bir vasitəyə çevrilib. Açıq bank aktivlərimiz ABŞ-dakı depozit hesablarının 95%-dən çoxuna və Avropadakı təxminən 3000 banka qoşulma təmin edir. Bu əlaqələr istehlakçılara etibarlı tərəflər arasında məlumatları problemsiz şəkildə paylaşmağa və Verizon və Worldpay müştəriləri üçün ödəniş təcrübəsini təkmilləşdirməyə imkan verir. Rəqəmsal şəxsiyyət vəsiqəsi və açıq bankçılığı bir araya gətirdiyimiz üçün qarşıda daha böyük imkanlar var.

Ödənişlər

Niyə korporativ dünyada istehlakçı səviyyəsində təcrübələrə ehtiyacımız var?

Mastercard-ın Çad Uolles bildirib ki, virtual kartlar vasitəsilə kommersiya ödənişlərinin rəqəmsallaşdırılması pul vəsaitlərinin hərəkətində lazımsız riskləri azalda, dövriyyə kapitalını boşalda və təchizat zəncirinin axıcılığını təmin edə bilər.

Xidmətlər

Fırıldaqçılar qurbanlarını necə ələ keçirirlər və süni intellekt onları necə dayandıra bilər

Bu süni intellektlə işləyən fırıldaqçılıq aşkarlama vasitəsi, səlahiyyətli ödəniş fırıldaqçılığı halında pul göndərənin hesabından çıxmazdan əvvəl onlayn əməliyyat fırıldaqçılığını dayandırır.

yeni şəbəkələr

Zəif kredit, çoxlu qənaət: Kirayə haqqının ödənilməsi bir cütlüyə xəyallarındakı evə necə çatmağa kömək etdi

Ev alıcılarının sayı, açıq bank platformaları vasitəsilə istehlakçıların icazəsi ilə paylaşılan kirayə tarixçəsi və müsbət pul vəsaitlərinin hərəkəti kimi məlumatlardan istifadə etməklə böyüyə və şaxələndirilə bilər.

İqtisadiyyatı necə gücləndiririk

Bu, yalnız bizim işçilərimizin - 33.000-dən çox Mastercard həmkarının - proqramçılar, məsləhətçilər, iqtisadçılar, kibertəhlükəsizlik mütəxəssisləri və hər kəsin bunu mümkün etməsi səbəbindən baş verir.

Mədəniyyətimiz və birgə işləmə tərzimiz həm yüksək performansı, həm də yüksək empatiyanı birləşdirir. Etdiyimiz şeylərə belə nail oluruq. Mastercard Yolu, üç prinsipə əsaslanaraq, bunu necə etdiyimizə dair bələdçi ulduzumuzdur:

  • Böyük və cəsarətli düşünərək və innovasiya edərək tərəfdaşlarımız, komandalarımız və investorlarımız üçün dəyər yaradın
  • Birlikdə böyüyün - bir-birimizə kömək edərək böyük olun
  • Sürətlə hərəkət edin - vacib olanlara üstünlük verin və lazım olduqda istiqamət dəyişdirin

Mastercard Yolunun əsasını sosial və ətraf mühitə təsirimizin biznesimizi eyni dərəcədə idarə etməsini təmin etmək öhdəliyimiz təşkil edir - yaxşılıq etməklə yaxşı işlər görmək.

Məsələn, rəqəmsal iqtisadiyyata daha 1 milyard insan cəlb etmək kimi iddialı məqsədimizdə irəliləyişlər əldə etməyə davam edirik. Bu, insanlar üçün imkanları genişləndirir və eyni zamanda gələcək bazarlarımıza da təkan verir.

İnklüzlivlik

Qadınları nəzərə alaraq maliyyə alətlərinin hazırlanması onları gücləndirə və iqtisadiyyatı gücləndirə bilər

Pakistandan Peruya və digər ölkələrə qədər genderə həssas təlimlərin tətbiqi və genderə xas maliyyə alətlərinin yaradılması qadınların həyatında fərq yaradır.

İnklüzlivlik

Xəritələşdirmə Ümid: Məlumatlar Ukrayna qaçqınlarına Polşadakı qonaqpərvər icmalarda yeni evlər tapmağa necə kömək edir

Anonimləşdirilmiş xərcləmə tendensiyaları və digər məlumatlar qaçqınlara müharibə qarışıqlığından sonra inkişaf etmək şansı olan kiçik icmaları müəyyən etməyə kömək edir.

Gələcəyə baxışımız

Bu məktubu bitirərkən, dünyanın hər yerindəki Mastercard həmkarlarıma göstərdikləri sədaqət, qayğı və ehtirasa görə təşəkkür edirəm. Bizə etibar etdikləri və bizimlə birlikdə yeniliklər etdikləri üçün müştərilərimizə və tərəfdaşlarımıza təşəkkür edirik.

Daha ağıllı, daha təhlükəsiz və inklüziv rəqəmsal gələcək qurmaq üçün öz töhfəmizi verməyə davam edəcəyik.

Daha ağıllı, daha təhlükəsiz və daha inklüziv rəqəmsal gələcək qurmaq və insanların və müəssisələrin hər gün ehtiyac duyduğu ödənişləri və xidmətləri təmin etmək üçün öz töhfəmizi verməyə davam edəcəyik. Bu, sizin - müştərilərimizin, tərəfdaşlarımızın, hesab sahiblərimizin və səhmdarlarımızın - bizdən gözləntisidir. Bu, hər gün diqqət yetirdiyimiz bir məsuliyyətdir. Davamlı dəstəyiniz üçün təşəkkür edirik.

Michael Miebach
Mastercard şirkətinin baş direktoru