McDonald's dünyada milyonlarla müştərini cəlb etmək üçün sədaqətini necə artırdı

McDonald's dünyanın aparıcı qida xidməti brendlərindən biridir və 100-dən çox ölkədə 36.000-dən çox restoranı var. Müştərilərinə "xoş anlar" yaşatmağa sadiq olan McDonald's, MyMcDonald's Rewards-ı mobil, avtomobil sifarişi, kassa və kiosk təcrübələrinə mükəmməl şəkildə inteqrasiya edərək, öz fəaliyyət strategiyasının əsas sütununa çevirib.

MyMcDonald's Rewards, yalnız sürətli xidmət restoranları arasında deyil, həm də daha geniş loyallıq mənzərəsində loyallıq üzrə ən yaxşı təcrübələr üçün standart müəyyən etmişdir. 2021-ci ildən bəri SessionM, McDonald's-a daha dərin müştəri cəlbini təmin etməyə və tezliyi miqyasda artırmağa kömək edərək MyMcDonald's Mükafatlarını gücləndirir.

SessionM və McDonald's tərəfdaşlığı 2018-ci ildə başlayıb və etimada və sədaqət sahəsində innovasiya üçün ortaq bir vizyona əsaslanan bir münasibətdir. 2024-cü ildə 30 milyard dollardan çox əməliyyat həyata keçirən qlobal miqyasda ən böyük loyallıq proqramlarından biri olan MyMcDonald's Rewards, bölgəyə görə dəyişən bir çox satıcı arasında mürəkkəb bir texnoloji dəstə ilə fəaliyyət göstərir.

SessionM, əsas bazarlarda MyMcDonald's Rewards proqramının tətbiqində McDonald's şirkətinə dəstək olub və seçilmiş tərəfdaşı olaraq növbəti bir neçə il ərzində də dəstəkləməyə davam edəcək. McDonald's həmçinin loyallıq proqramını və ümumi müştəri əlaqəsini daha da artırmaq üçün Mastercard-da tamamlayıcı həllərdən istifadə edir.

SessionM, dünyanın ən sürətli və ən təhlükəsiz emal şəbəkəsi daxil olmaqla, loyallıq və cəlb olunma sahəsində sənayedə aparıcı imkanlara malikdir. Mastercard həmçinin McDonald's üçün təhlükəsizlik, yerli, regional və qlobal perspektivdən onların miqyasına cavab verən həqiqətən qlobal tərəfdaş kimi çıxış edir.

SessionM, beş əsas bazarda - Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada, Almaniya, Avstraliya və Birləşmiş Krallıqda - açılışları dəstəkləyərək McDonald's-ın loyallıq genişlənməsində mühüm rol oynamışdır. McDonald's beynəlxalq səviyyədə böyüməyə davam etdikcə, SessionM-in çoxbrendli, çoxölkəli təşkilatları dəstəkləmək üçün məqsədyönlü imkanları və şablonlaşdırılmış tətbiq yanaşması xərclərə qənaət etməyə və bazara sürətləndirməyə imkan verir, regionlarda ardıcıl və səmərəli tətbiqi təmin edir.

Əvvəlcə SessionM yerli komandalarla birbaşa işləyərək kampaniya dizaynı və idarəçiliyində praktik rol oynayıb. Hərtərəfli təlim və resurslar təmin etməklə, yerli bazarlar tədricən kampaniyalarını müstəqil şəkildə idarə etməyə keçdilər. SessionM davamlı strateji dəstək və mövzu üzrə təcrübə təklif etməyə davam edir. Bu yanaşma yerli bazarlara kampaniya strategiyalarını və icra yanaşmalarını müəyyən etmək səlahiyyəti verdi, qlobal komanda isə nəzarəti təmin etdi.

• SessionM, bir gündə 1 milyondan çox mobil sifariş verən rekord qıran "Pulsuz MakNugget Günü" də daxil olmaqla bir neçə yüksək həcmli kampaniyanı dəstəklədi.
• SessionM, vahid müştəri təcrübəsini qoruyarkən, korporativ və françayzinqə məxsus mağazalar üçün ayrıca nöqtə idarəetməsini dəstəkləyən xüsusi məntiq hazırladı.
• McDonald's-ın inkişaf edən loyallıq strategiyasını dəstəkləmək üçün SessionM ilə əməkdaşlıq çərçivəsində kanal məhdudiyyətləri olan çoxsaylı ziyarət kampaniyaları kimi yeni kampaniya istifadə halları hazırlanmışdır.