2025-ci ildə açıq maliyyə getdikcə gündəlik həyatımızın bir hissəsinə çevrildikcə, Mastercard Open Finance-in missiyası sadə idi: ticarət tərəfdaşlarının platformaya inteqrasiyasını və son istifadəçilərin maliyyə qurumları ilə qarşılıqlı əlaqəsini və məlumatlarını paylaşmasını asanlaşdırmaq.
Hər iki məqsəd bir vacib məsələyə — istifadəçinin ənənəvi bank, özəl və ya dövlət təşkilatı və ya istehlakçı olmasından asılı olmayaraq istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaqla bağlıdır. Bu məqsədlə, Mastercard Open Finance, Mastercard Data Connect ilə bir sıra mühüm irəliləyişlər əldə etdi.
“Bu dəyişikliklərlə tərəfdaşlar əlaqə axınında daha çox sahiblik və çeviklik əldə edirlər, istehlakçılar isə hər qarşılıqlı əlaqədə daha fərdi təcrübələrdən zövq ala bilirlər, bu da istifadəçilər üçün sürtünməni azaldır və tərəfdaşlar üçün konversiya nisbətlərini artırır”, - deyə Mastercard-ın Məhsul İdarəetmə Direktoru Ues Şelnutt bildirib.
Bu direktivi nəzərə alaraq, Mastercard istifadəçi təcrübəsini daha fərdiləşdirilə bilən və tərəfdaşların ehtiyaclarına cavab verən hala gətirmək məqsədi ilə bir sıra yeniləmələr təqdim etdi. Nəticədə, tərəfdaşlar arasında konversiyalar 5%-dən çox artıb.
Bütün istifadəçilərə ən çox təsir edən yeniliklər bunlardır:
- Komponentləri Birləşdirin: Tərəfdaşlar artıq müştəri təcrübəsinin böyük bir hissəsini dizayn edə, qura və saxlaya bilərlər. Bu, sənayedə əvvəllər mövcud olduğundan daha yüksək səviyyədə fərdiləşdirməyə imkan verir və daha da əhəmiyyətlisi, tərəfdaşın brendini bütün müştəri təcrübəsi boyunca ön planda saxlayır. Tərəfdaşlar həmçinin öz templərində təkrarlama hüququna malikdirlər və Mastercard ilə irəli-geri hərəkətləri aradan qaldırmaqla təkrarlamalar zamanı vaxta qənaət edirlər. Nəticə, istifadəçi təcrübəsinin misilsiz fərdiləşdirilməsi ilə daha yüksək müştəri konversiya nisbətləri və tərəfdaşlar üçün xərc qənaəti əldə etməkdir.
- İstifadəçi Təcrübəsinin Geri Qaytarılması (RUX): Mastercard-a görə, açıq maliyyə istifadəçilərindən təxminən on nəfərdən biri maliyyə qurumlarının axtarış ekranı zamanı prosesi tərk edir. RUX, istifadəçinin əvvəlki seçimlərindən istifadə edərək, ehtiyac duyduqları xidmətləri əldə etmək üçün məlumatlarına giriş təmin etmək üçün fərdiləşdirilmiş və sadələşdirilmiş bir yol quraraq bu azalma nisbətini həll edir. Bu, istifadəçiləri düzgün maliyyə qurumlarına qoşmağı və ABŞ istehlakçılarına artıq hansı hesabları əlaqələndirdiklərini görməyə imkan verməyi nəzərdə tutur. Təsir dərhal hiss olundu: müştəri konversiyası nisbətləri 3% artdı, geri dönən istifadəçilər isə nisbətlərin 13%-ə qədər artdığını gördülər.
- Bağlantı Fərdiləşdirin: Mastercard həmçinin tərəfdaş və istifadəçi rəylərinə əsasən Bağlantı Fərdiləşdirin funksiyasını təkmilləşdirib. Xüsusilə noutbuklarda daha yaxşı görünürlük üçün Connect axınında vurğulanmış ekranın böyüdülməsi kimi kiçik, lakin mənalı dəyişikliklər platformanı daha intuitiv etdi. Əlavə edilmiş loqo redaktə aləti tərəfdaşlara brendinq üzərində daha çox nəzarət imkanı verdi və hər bir müştəri əlaqə nöqtəsinin tanış və etibarlı hiss olunmasını təmin etdi.
- Xəta Kodları: Yeni təkmilləşdirilmiş xəta kodları artıq istifadəçilərə və tərəfdaşlara qırılmış əlaqələri necə düzəltməyi göstərir və bununla da müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır. Tərəfdaşlar hər biri tətbiq oluna bilən həlləri olan müxtəlif kateqoriyalara bölünmüş səhvlər alırlar.
- FI Axtarışı (Qeyri-səlis Uyğunluq): Hamımız zaman-zaman kök baş barmaq sindromundan əziyyət çəkirik. İndi Mastercard Data Connect-in təkmilləşdirilmiş axtarış məntiqi, səhv yazdığımız şeyləri daha yaxşı başa düşməyə imkan verir. Məsələn, Wels Fargo yazdığımız zaman əslində Wells Fargo olduğunu bilir. Yeniləmə ilə Mastercard Data Connect sizə insan olmağa və konversiya nisbətlərindən və istifadəçi təcrübəsindən ödün vermədən kiçik səhvlər etməyə imkan verir.
Sürətlə inkişaf edən açıq maliyyə ekosistemində istifadəçilər davamlı olaraq texnologiyadan istifadənin yeni yollarını kəşf edir, eləcə də təcrübənin onların ehtiyaclarına daha yaxşı necə uyğun gələ biləcəyini müəyyən edirlər. Mastercard Data Connect hər bir rəqəmsal qarşılıqlı əlaqənin təməlində aydınlıq və istifadəçi mərkəzli dizaynı saxlayaraq hər ikisini təmin etmək üçün açıq maliyyələşdirməni təqdim edir.
Mastercard Data Connect haqqında daha çox məlumatı buradanəldə edin
