"Bunu təkbaşına edə bilmərik": Daha dayanıqlı istehlakı təşviq edən bir loyallıq tətbiqi və bir universitetin yaradılması

Gündəlik istehlakçı alış-verişlərindən yaranan karbon emissiyalarının ətraf mühitə təsiri məsələsinə gəldikdə, 150 milyondan çox ticarətçi, minlərlə bank tərəfdaşı və dövriyyədə olan 3,5 milyarddan çox kartdan ibarət qəbul şəbəkəsinə malik Mastercard, insanları məlumatlandırmaq və daha şüurlu seçimlər etməyə imkan vermək üçün unikal bir mövqedədir.

Məhz buna görə şirkət, Mastercard-ın Start Path startap cəlb proqramının bir hissəsi olan eko-sədaqət tətbiqi Reewild ilə PlanetPoints pilot layihəsini dəstəklədi. Tətbiq, karbon izini azaldan seçimlər etdikləri üçün istifadəçiləri mükafatlandırır. Reewild, London Universitet Kolleci (UCL) ilə əməkdaşlıqda, ətraf mühitə uyğun seçimlərin oyunlaşdırılmasının davranış dəyişikliyinə səbəb ola biləcəyinə dair bir nəzəriyyə sınaqdan keçirdi.

"Eko-sədaqət sistemi" kimi hazırlanmış PlanetPoints, UCL kampusundakı kafe və yeməkxanalarda tətbiq edildi. Texnologiya, elementləşdirilmiş əməliyyat məlumatlarını karbon emissiyası məlumatları ilə uyğunlaşdırmaq üçün birbaşa kassa sistemlərinə qoşuldu və onları Reewild tətbiq interfeysi vasitəsilə geri göstərdi. Bu xüsusiyyət həmçinin müxtəlif təkliflər və mükafatlar üçün istifadə edilə bilən ən dayanıqlı məhsullara uyğun dəyərli xallarla da əhatə olunmuşdu. İştirak edən pərakəndə satış mağazalarından alış-veriş etməklə, tələbələr aldıqları məhsulların karbon izinə nisbətən xallar qazana və bu xalları velosiped icarəsi, yemək çatdırılma endirimləri, məhsul vauçerləri və hətta ən az təsirli variantları almaq üçün stimul kimi xidmət göstərən böyük idman tədbirlərinə biletlər kimi böyük mükafatlarla lotereyalarda iştirak etmək üçün nağdlaşdıra bilərlər.  

Pilot layihədə 900 tələbə nümunəsi var idi və altı həftə davam etdi. Bu dövrdə isti yeməklərdən yaranan emissiyalarda 18,8%, kassada olan orta məhsul səbətindəki emissiyalarda isə 16,8% azalma müşahidə olunub. Tələbələr alış-veriş üçün bal ala biləcəkləri yerlərdə alış-veriş etmək üçün davranışlarında qəsdən dəyişiklik etdiklərini bildirdilər. Tələbə alış-veriş davranışlarını izləyərkən, PlanetPoints-i olanlar ayda 9,8% daha çox əməliyyat həyata keçiriblər və səbət dəyəri 5,5% daha yüksək olub. Bu fikir, brendlər üçün 3-cü dərəcəli emissiyalarını azaltmaqla yanaşı, sədaqət və satışları artırmaq, bununla da emissiya artımını gəlir artımından ayırmaq üçün hər iki tərəf üçün faydalı bir fürsət olduğunu göstərir. 

“Pilot layihənin nəticələri həyəcanvericidir”, - deyə Mastercard şirkətinin baş vitse-prezidenti və davamlılıq üzrə innovasiya üzrə qlobal rəhbəri Malin Berge bildirib. “Bu, bizə istehlakçıların qayğı göstərdiyini və bu məlumat onlar üçün mövcud olduqda daha dayanıqlı seçimlər etdiklərini göstərir.” 

“Mastercard loyallıq proqramlarını bilir”, - deyə o, davam etdi. “Ətrafımızda ən mürəkkəb və həyəcanverici proqramlardan bəzilərini həyata keçiririk, lakin Reewild-in Planet Points ilə etdiyi kimi, dayanıqlılıq linzasını bunun üzərinə qoyduğumuz zaman, Reewild kimi Start Path şirkətlərinin daha sürətli miqyas almasına kömək etmək üçün sadiqlik təcrübəmizdən istifadə edə bilərik.” 

Reewild şirkətinin təsisçisi Freddie Lintell şirkətinin bu modeli digər saytlara da tətbiq etdiyini və fərqli müştərilərə necə xidmət göstərə biləcəyini araşdırdığını bildirib. O, həmçinin bildirib ki, "Biz həmçinin sağlamlığı ətraf mühit göstəriciləri ilə birləşdirmək üçün sistemi inkişaf etdiririk və daha sağlam, daha dayanıqlı alış-veriş seçimlərini mükafatlandırmaq üçün daha güclü, vahid bir çərçivə yaradırıq və həm fərdi rifahı, həm də ictimai sağlamlığı dəstəkləyən maddi faydalar əldə edirik." 

Araşdırmalar göstərir ki, istehlakçıların 92%-i davamlı həyat sürmək istədiklərini deyir, lakin yalnız 16%-i davranışlarını aktiv şəkildə dəyişir. Mastercard-ın Davamlılıq İnnovasiya Laboratoriyası, əksəriyyəti hərəkətə gətirmək üçün hərəkətverici qüvvələri və maneələri aşkar etmək məqsədilə müştərilər, tərəfdaşlar və akademik dairələr şəbəkəsi ilə işləyir. Davamlılıq İnnovasiya Laboratoriyası, istehlakçılar arasında davamlı istehlakı həm ilhamlandıran, həm də mükafatlandıran, eyni zamanda brendlərə və pərakəndə satış şirkətlərinə investisiyalardan müsbət gəlir əldə etməyə imkan verən kommersiya baxımından sərfəli konsepsiyalar yaratmağa yönəlmişdir. PlanetPoints pilot layihəsi ən son inkişaf olsa da, sonuncu olmayacaq.  

Kembric Universitetinin professoru Kristofer Markis London İqlim Fəaliyyəti Həftəsi çərçivəsində davamlı qida seçimlərinin mükafatlandırılması mövzusunda keçirilən dəyirmi masada bildirib ki, "Bir akademik olaraq, müsbət investisiya gəliri məni təsirdən daha çox narahat edir". “Davamlılığın qəbul edilməsinin maliyyə faydalarına yönəlmiş onilliklər ərzində tədqiqatlar aparılıb və buna baxmayaraq, hələ də çox artım müşahidə olunmayıb.” Bu pilot layihənin məni heyran etdiyi məqam, çoxsektorlu tərəfdaşlıqların necə işləyə biləcəyini və Mastercard kimi böyük korporasiyalardan tutmuş startaplara və universitetlərə qədər müxtəlif maraqlı tərəflərin rolunu ciddi şəkildə göstərməyə yönəlməsi idi.