Skip to main content

Gələnlər Qutusunu Maksimumlaşdırmaq: The Warehouse Group ilə E-poçt Fərdiləşdirməsi

Yeni Zelandiya pərakəndə satış qrupu, klikləmə nisbətini 14% artırmaq və əməliyyat xərclərini azaltmaq üçün temalı e-poçtlarda tövsiyə vidjetlərindən istifadə edir, tək bir göndərmə ilə 3 brend arasında 40-dan çox məzmun modulu yerləşdirir.

Hesabatı yükləyin

* E-poçtu yükləmək lazım deyil

Sənaye

Digər

İstifadə olunan qabiliyyət

Target Engage Optimize Discover AdaptML tövsiyə edin

+14%

Mövcud alqoritmlərə əsaslanan temalı e-poçtlara tövsiyə vidjetləri daxil etməklə klikləmə nisbətini artırın

28

həftədə saatlarla əməliyyat xərclərinə qənaət edildi

40+

tək göndərmə ilə yerləşdirilən fərdiləşdirilmiş məzmun modulları

Giriş

Artıq uzun müddətdir fərdiləşdirmə sahəsində mütəxəssis olan Yeni Zelandiyanın ən böyük pərakəndə satış şirkəti olan və məişət əşyaları, texnoloji əsaslar, geyim və digər məhsulları ilə tanınan beş brendə ev sahibliyi edən The Warehouse Group , strategiyasında növbəti səviyyəli innovasiyanı tapmaq üçün heç vaxt dayanmayıb. E-poçt onların hədəfi idi: rəqiblərini üstələməyin zərurəti olaraq, məzmunun birbaşa müştərilərin elektron poçt qutularına enməsini optimallaşdırmalı olduqlarını bilirdilər.

Lakin son vaxtlara qədər hər bir alıcı üçün e-poçtları fərdiləşdirmək ideyası əlçatmaz idi və bu kanaldan gələn gəliri doğrultmayan fövqəladə əl səyi tələb edirdi. Dinamik Yield ilə Experience Email-i tətbiq etməklə, The Warehouse Group birdən-birə üç brend arasında tək bir göndərmə ilə 40-dan çox fərqli fərdiləşdirilmiş e-poçt məzmunu modulu təqdim etmək səlahiyyətinə sahib oldu. Onlar tez bir zamanda tövsiyə vidjetləri və mövcud alqoritmlər ətrafında qurulmuş tematik bir e-poçt strategiyası tətbiq etdilər ki, bu da klikləmə nisbətini +14% artırdı və həftədə 28 saat əməliyyat xərcinə qənaət etdi.

“ESP imkanlarımızı artıran əsl e-poçt fərdiləşdirməsinə investisiya qoymaq ən yaxşı qərarlarımızdan biri idi.” Biz iştirakçıların sayında artım müşahidə etmişik, yəni məzmunun təsirli olduğunu görürük və bunu çox az vaxt və resurslarla etmişik.”

– Adam Lak, The Warehouse Group şirkətinin rəqəmsal mütəxəssisi

Çətinlik

Gələnlər qutusunda fərqlənmək getdikcə çətinləşir


Dəyişən rəqəmsal dünyada elektron poçt satış və müştəri sədaqətini artırmaq üçün vacib və təsirli bir üsul olaraq qalır. Pandemiya dövründə elektron poçtun populyarlığı durmadan artıb və istehlakçıların 62%-i məlumatı şirkətin veb saytından deyil, elektron poçt vasitəsilə almağa üstünlük verib.

Lakin bu populyarlıqla istehlakçıların poçt qutuları rəqiblər və spamla dolub-daşıb - bu da o deməkdir ki, e-poçt məzmununun keyfiyyəti və aktuallığı hər zamankindən daha vacibdir.

E-poçt strategiyasını qiymətləndirərkən The Warehouse Group uzun müddətdir ki, iki şeyin fərqindədir:

  • Üç əsas brendi olan The Warehouse, Warehouse Stationery və Noel Leeming üçün müntəzəm olaraq poçt qutusunda mövcudluğu qorumaq vacibdir.

  • Fərqlənmək, brend sədaqətini artırmaq və gəlir əldə etmək üçün onlar hər bir abunəçi üçün ardıcıl olaraq unikal və müvafiq məzmun təqdim etməlidirlər.

Bununla belə, The Warehouse Group da əhəmiyyətli (lakin ümumi) bir problemlə üzləşdi: komandanın bant genişliyini ötmədən keyfiyyətli e-poçt məzmununu necə ardıcıl olaraq hazırlaya bilərsiniz? Onların e-poçt kanalından əldə edilən gəlirlilik hər bir alıcı üçün fərdiləşdirilmiş, cəlbedici məzmun yaratmaq üçün lazım olan vaxt investisiyasını doğrultmurdu və düzgün alət olmadan bu, onsuz da davamlı olmayan bir vizyon idi. E-poçt, optimallaşdırma üçün real həll yolu olmadan, yalnız brendin görünürlüyü üçün saxlanılan bir kanala çevrilmişdi və buna görə də The Warehouse Group bunu sadələşdirməyə və komandasında vaxt azaltmağa çalışırdı.

Fərdiləşdirmə mühərriki olan Dynamic Yield-də Experience Email-in istifadəyə verilməsi The Warehouse Group şirkətinə yalnız e-poçt məzmununun yaradılmasına sərf olunan vaxtı azaltmaqla yanaşı, həm də fərdi alıcılar üçün həmin məzmunun keyfiyyətini optimallaşdırmaq və təkmilləşdirmək imkanı verdi. İmkanlardan həyəcanlanan The Warehouse Group, komandaya müxtəlif növ e-poçt kampaniyaları və fərdiləşdirmə işlərini tək bir platformadan həyata keçirməyə imkan verən genişlənə bilən bir yayma planı üzərində qərar verdi. Onlar bu alətdən yararlanmaq və fərdiləşdirilmiş e-poçtları geniş miqyasda çatdırmaq üçün e-poçt strategiyalarını dəyişdirdilər.

Erkən İcra

İlk addım olaraq, Warehouse Group, Dynamic Yield-də mövcud olan alqoritmləri mərkəzləşdirmək və onları birbaşa ESP-lərinə qoşulan tövsiyə vidjetlərinə tətbiq etmək üçün e-poçt məzmun strategiyasını yenilədi.

Vidjetlər ESP-yə əlavə edildikdən sonra, alqoritmlər işin çox hissəsini avtomatik olaraq yerinə yetirdi, tətbiq olunan filtrlərə əsasən hansı məhsulların e-poçtlarda göstəriləcəyini yaratdı və əl ilə qurulma ehtiyacını aradan qaldırdı. Nəticə, yüksək keyfiyyətli məzmuna malik, asan, asan bir proses idi.

Mövzu ətrafında asanlıqla cəlbedici e-poçtlar yaratmaq üçün alqoritm filtrlərindən istifadə edildi

“Ən Yaxşı Seçimlərimiz” mövzusunda olan bu e-poçtda, The Warehouse Group, yalnız 4 və ya daha çox rəyə malik 5 ulduzlu məhsulları göstərmək üçün filtrlər quraraq populyarlıq alqoritmindən istifadə etdi.

“Yeni Gələnlər” mövzusunda olan bu e-poçt, yalnız bu yaxınlarda əlavə edilmiş məhsulları göstərmək üçün fərqli şəkildə filtrlənmiş, yuxarıdakı ilə eyni populyarlıq alqoritmindən istifadə edir.

The Warehouse Group bu temalı e-poçt strategiyasını üç ən böyük brendinə - The Warehouse, Warehouse Stationery və Noel Leeming-ə tətbiq etdi. Tezlik həftədə hər brend üçün üç e-poçt idi ki, bu da tək göndərişlərdən istifadə edərək yerləşdirilən təxminən qırx tövsiyə modulunun ümumi sayı idi.

Məzmun-səy nisbəti dərhal göz qabağında idi: Təcrübə E-poçtunun istifadəsi qısa müddət ərzində daha yaxşı müxtəliflik təmin etdi.

Əsas Nəticə

Warehouse Group, üç brend arasında mövcud olan elektron poçt indeksini qoruyub saxlayarkən həftədə 28 saat əməliyyat xərcindən azad oldu.

Həmçinin, brendlər arasında əlaqə artımı müşahidə olunub və ilk bir neçə ayda e-poçt kliklərində ümumilikdə 14% artım qeydə alınıb ki, bu da daha uyğun məzmunla abunəçilərin e-poçtları daim açmağa və baxmağa daha çox həvəsli olduqlarını göstərir. Zamanla The Warehouse Group bunun gəlir və brend sadiqliyinin artmasına səbəb olacağını gözləyir.

Genişləndirmə növbəti, asan addımdır. Warehouse Group, müştərilər üçün e-poçtlarının dəyərini artırmağa davam etmək üçün daha fərdiləşdirilmiş alqoritmləri sınamaq və dinamik məzmun təqdim etmək fürsəti görür.

Fərdiləşdirmə mütəxəssisləri bilirlər ki, e-poçt sadəcə "yaxşı" deyil

Fərdiləşdirmə istehlakçı gözləntisinə çevrilib və ən populyar müştəri əlaqə nöqtəsi olan e-poçt da kənarda qala bilməz. Fərdiləşdirilmiş e-poçt məzmununu əl ilə çatdırmağın mümkün bir yolu olmadığı üçün, genişlənə bilən bir e-poçt fərdiləşdirmə proqramına investisiya qoymaq, müştərilərlə əsl fərdi münasibətlər qurmağın, marka sədaqətini yaratmağın və veb sayt və ya mağaza xaricində məhsul kəşfini artırmağın açarıdır. Sadə bir şəkildə başlayaraq və Dynamic Yield-də mövcud alqoritmlər və filtrlərdən istifadə edərək Experience Email ilə temalı e-poçtlar yaratmaqla, The Warehouse Group artıq gələnlər qutusunda fərqlənmək üçün böyük addımlar atıb və eyni zamanda komandasının bant genişliyini qoruyub saxlayıb — bu da onların Fərdiləşdirmə Eksperti Mükafatının qalibi seçilmələrinin başqa bir səbəbidir.

The Warehouse Group-un veb saytında fərdiləşdirmə strategiyasını necə inkişaf etdirdiyini öyrənmək istəyirsiniz?

Daha çox məlumat üçün buraya klikləyin