NÜMUNƏ ARAŞDIRMASI

Citi loyallıq əlaqəsini 5,1% necə artırdı

İstifadə olunmuş məhsullar

Mastercard ilə Mükafatlarla Ödəniş ™

5.1%

Satıcılar üçün ümumi əlaqə və satış fəaliyyətində faiz bal artımı

2.1%

Qaytarılan şəxslərin aylıq ümumi xərclərində faiz bal artımı

Giriş

Citi, ödəniş balları proqramından istifadə edərək real vaxt rejimində, rəqəmsal ilk və sorunsuz ödəniş təcrübəsi yaratmaq üçün Mastercard ilə tərəfdaşlıq etdi.

Mükafat kredit kartı mənzərəsi inkişaf etdikcə, Citi, kart sahiblərinə real vaxt rejimində, hər yerdə xal geri alma təcrübəsi təqdim etməklə Təşəkkür proqramını təkmilləşdirmək istədi.

Çətinlik

Citi, Mastercard-ın təcrübəsi və API ilə təchiz olunmuş inteqrasiya olunmuş mükafatlandırma sisteminin köməyi ilə Xallarla Ödəmə sistemini hazırlamış və istifadəyə vermişdir.

Citi, bazarı qiymətləndirmək, sadə və problemsiz bir ThankYou proqramı geri ödəmə təcrübəsi və tətbiqini dizayn etmək, birgə inkişaf etdirmək və təşviq etmək üçün Mastercard ilə tərəfdaşlıq etdi.

Mastercard-ın innovasiya, loyallıq və marketinq mütəxəssislərindən ibarət komandası, kart sahiblərinin alış anında proqramla kontekstual şəkildə əlaqə qurmasına imkan verən geri ödəmə təcrübəsi yaratmaq üçün Citi-yə proqramı konsepsiyadan sınaqdan keçirməyə və işə salmağa kömək etdi.

Citi, proqram haqqında məlumatlılığı uyğun bazaları arasında artırmaq üçün bir sıra marketinq səyləri həyata keçirdi.

Bundan əlavə, Mastercard 6 İnstaqram influenser tərəfdaşlığını əhatə edən 4 həftəlik sosial media kampaniyasına başlamışdır.

Nəticələr

Mastercard, Citi şirkətinə loyallıq proqramlarında iştirakını artırmağa və ümumi brend qavrayışını yaxşılaşdırmağa kömək etdi.

Proqramın real vaxt rejimində inteqrasiya olunmuş bildirişləri və imkanları, ilk dəfə edilən ödənişlərin sayının artması da daxil olmaqla, ödənişlərin ümumi sayında və həcmində əhəmiyyətli dərəcədə artıma səbəb oldu.

Bundan əlavə, proqram, Xallarla Ödəmə xidmətinə məruz qalan istehlakçılar arasında Citi-nin ümumi brend qavrayışını yaxşılaşdırdı.

Mastercard, daha geniş istehlakçı əhval-ruhiyyəsini və diqqətini əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirərək, Xallarla Ödəmə məlumatlılığını artırmaq üçün sosial media təsirçiləri ilə əməkdaşlıq etdi:

Citi şirkətinin ümumi rəyində artım.