Biznes eksperimentləri ilə promo-strategiyanın maksimallaşdırılması

Mövsümlər dəyişdikcə istehlakçıların alış-veriş vərdişləri də dəyişir. Yazda pərakəndə satış istehlakçıları qarderoblarını təmizləmək və yeniləmək istəyirlər. Yay fəsli istehlakçıların isti günəş altında çimməsi və turistik məkanlarda təcrübələrə üstünlük verməsi ilə müşayiət olunur. Payızda alıcılar hər yerdə balqabaq ədviyyatı qoxusu hiss edirlər, eyni zamanda məktəbə qayıtmaq və digər böyük endirim tədbirləri səbəbindən xərclər də artır. Qış tətil mövsümü istehlakçıların ağlında bir şey var: hədiyyələr, mallardan təcrübələrə qədər - ümid edirəm ki, promosyon endirimində.  

Mövcud makroiqtisadi mühitdən təsirlənərək, istehlakçılar endirimli qiymətlərlə ticarət edir və promosyonlara dəyər verirlər. Lakin pərakəndə satıcılar üçün ən yaxşı yanaşma hər mağazada eyni satış təşkil etmək qədər sadə deyil.  

Biznes təcrübələrini tətbiq edin, bu metodologiya, bizneslərə ideyaları bazarda sınaqdan keçirməklə və təkmilləşdirmə üçün konkret imkanları müəyyən etməklə mümkün olan ən yüksək ROI qərarları verməyə imkan verir. Elmi təcrübə kimi, biznes təcrübəsi də fərziyyənin inkişaf etdirilməsini və fərziyyələrin doğru və ya yanlış olub olmadığını anlamaq üçün məlumatlardan istifadə etməyi əhatə edir. Pərakəndə satıcılar sınaqdan keçirməklə qiymət strategiyalarını optimallaşdıra, promosyonlarını təkmilləşdirə və mağazalardakı dəyişiklikləri inamla effektiv şəkildə hədəfə ala bilərlər.  

Beləliklə, brendlər təkcə dəyişən fəsillərə deyil, həm də istehlakçıların dəyişən iqtisadiyyata necə reaksiya verdiyinə uyğunlaşırlar. 

2022-ci ildə pərakəndə satıcılar inflyasiya və dəyişən əmək bazarı ilə bağlı qeyri-müəyyən bir iqtisadiyyatla üzləşdilər. İnflyasiya ötən yayın 9%-dən çox pik həddi ilə müqayisədə 2023-cü ilin oktyabr ayında illik müqayisədə 3,2% azalsa da, hələ də istənilən səviyyədən çox uzaqdır.

Malların qiymətlərindəki inflyasiya, pandemiya dövrünün pik nöqtəsindən bəri, təchizat zəncirlərindəki inkişaflar və dəyişən tələb fonunda azalıb. Əmək bazarı sağlam olaraq qalır və bu da daha güclü və daha dayanıqlı istehlakçıya gətirib çıxarır ki, bu da daha çox xərcləyə bilir.

Pərakəndə satıcılar təşviqat strategiyalarını buna uyğun olaraq tənzimləyirlər. Çoxları istehlakçının hələ də dəyər axtardığı bir mühitdə endirimlərin güclü bir vasitəyə çevrilə biləcəyini aşkar edir. Əslində, Mastercard araşdırması göstərib ki, pərakəndə satış şirkətlərinin 73%-i alış endirimlərindən müştəri saxlama vasitəsi kimi istifadə edir və bu rəqəm 2021-ci ildəki 55%-dən artmaqdadır.

Amma sual qalır: Brendlər promosyonların kifayət qədər gəlir gətirdiyinə necə əmin ola bilərlər? Promosyonlar və endirimlər baha başa gələ bilər, buna görə də geri ödəmələr olmazsa, şirkət pul itirir. Promoslar düşünülmüş şəkildə hazırlanmalı və istənilən nəticələri əldə etmələri üçün sınaqdan keçirilməlidir.

Biznes təcrübələri də məhz burada işə yarayır.

Aparıcı pərakəndə satıcılar hər gün böyük seçimlər edirlər və dünyanın ən uğurlu müəssisələri strategiyalarını təsdiqləmək üçün təcrübələr aparırlar. Test daha yaxşı seçimlər etməyə kömək etsə də, düzgün analitika, texnologiya və proseslər olmadan bu faydanı anlamaq mümkün deyil.

Bizneslər əvvəlcə nə öyrənmək istədiklərini dəqiq müəyyənləşdirməlidirlər. Aydın məqsədi olmayan və ya düzgün aparılmayan təcrübələr etibarsız və yanlış nəticələr verə bilər. Düzgün və düzgün analitika ilə həyata keçirildikdə, biznes təcrübəsi, biznesin bütün hissələrində performansı artıra biləcək aydın ölçmələrə və məlumatlara əsaslanan qərarlara gətirib çıxaran təkrarlanan bir yanaşmadır.

Təcrübə yanaşması sadədir:

1. Proqramın və ya kampaniyanın ümumi artan təsirini ölçün
2. Hansı aspektlərin ən yaxşı işlədiyini müəyyən edin
3. Proqrama görə hansı növ müştərilərin və ya bazarların davranışlarını dəyişdirdiyini öyrənin
4. Təsiri maksimum dərəcədə artırmaq üçün hədəf tətbiqi

Biznes təcrübələri nəticəsində müəssisələr ən vacib prioritetlərinə diqqət yetirə, strateji biznes investisiyalarının təsirini ölçə və uyğunlaşdırma və hədəfləmə yolu ilə təşəbbüsləri təkmilləşdirmək üçün konkret imkanlar müəyyən edə bilərlər.

Qiymətləndirmə və promosyonlarla bağlı biznes təcrübələrinin cavab verə biləcəyi bir çox sual var. Məsələn:

• Məhsullar nə qədər endirimli olmalıdır və nəticələr təklifdən təklifə necə dəyişir?
• Qiymətlər müxtəlif məhsul səviyyələrində necə dəyişməlidir?
• Təqdimatı və ya qiymət dəyişikliyini necə hədəfləməlisiniz? Bölgədəki daha geniş iqtisadi mühit və ya rəqabət fəaliyyəti səbəbindən bəzi dəyişikliklər müəyyən sahələrdə daha yaxşı işləyəcəkmi?
• Müxtəlif növ təkliflərə hansı müştərilər ən yaxşı cavab verəcəklər?

Bu suallara tək cavab yoxdur, lakin məlumatlara əsaslanan, ciddi təcrübələr çətin qərarlar qəbul etməyə kömək edə bilər. Müxtəlif strategiyaları müntəzəm olaraq sınaqdan keçirməklə, pərakəndə satıcılar istehlakçı inkişaf etdikcə belə məlumatlı qiymət və təşviqat qərarları verə bilərlər.

Bizneslər öyrənir ki, təcrübələr yalnız başlanğıcdır. Əgər təşkilatlar etibarlı məlumatlardan və analitikadan istifadə mədəniyyətini inkişaf etdirə bilirlərsə, hətta çətin iqtisadi dövrlər belə optimal investisiyaların və xərclərin azaldılması strategiyalarının müəyyən edilməsi baxımından yay küləyi kimi hiss oluna bilər.

Yeni POS mağazanın transformasiyasında böyük rol oynadı. Cütlük Oasis şirkətini ələ keçirəndə sifariş vermək "tamamilə kor-koranə" idi, deyə o bildirir. Mağazanın mövcud POS terminalı vacib inventar məlumatlarını gizlədirdi, lakin baqqal biznesinin gümüşü kimi nazik marjaları səhvə yol vermirdi. "Əgər bir şey xarab olarsa və ya oğurlanarsa, növbəti dörd məhsulu satmaqla yalnız zərərsizliyə qayıdacaqsınız", - deyə o izah edir. Beləliklə, elektrik mühəndisliyi üzrə dərəcəsi olan və karyerasının ilk yarısını investisiya bankiri kimi keçirən Şuetz, əvvəlki POS verilənlər bazasının arxa tərəfindən lazım olan məlumatları aşkar etmək üçün öz filtrlərini kodlaşdırdı.

O, hələ də mağaza üçün xüsusi analitika hazırlayır, lakin yeni POS sisteminə real vaxt rejimində əməliyyat və inventar məlumatlarını birbaşa onun masaüstünə çatdıran hesabat proqram təminatı daxildir.

"İndi biz hər hansı bir məhsulun satışlarının yavaşlayıb-yavaşlamadığını çox tez bilirik və bir daha sifariş vermirik", - deyə o bildirir. "Bu məlumatlar olmadan ölmüsən."

Əsas küçədən təxminən bir mil yuxarıda yerləşən Vudol, bayram mövsümünə hazırlaşmaq üçün kitab mağazasının rəqəmsal POS sistemindəki məlumatları yoxlayır. "Keçən ilin noyabr ayına qayıdıb kitablara və ya tapmacalara nə qədər pul xərclədiyimizi və nəyin satıldığını görə bilərəm", - deyə o bildirir. "Əks halda, biz xatirələrimizə və ya ümumi hisslərimizə güvənərdik və heç biri xüsusilə etibarlı deyil."