Şəxsiyyətin doğrulanması

İstehlakçıların əlində limitsiz seçimlər var. Onlayn təcrübə dünyası istehlakçılara görünməmiş dərəcədə seçim imkanı verir. Lakin onlayn element özünəməxsus çətinliklər dəstini ortaya çıxardı: onlardan biri müştərilərinizin həqiqi olduğunu təsdiqləməkdir. Təşkilatlar incə bir xətt çəkirlər; onlar müştərilərin nüfuzlarını və istehlakçı etibarını qorumaq üçün saxtakarlıqdan qorunaraq, dedikləri kimi olduqlarını təmin etməlidirlər. Eyni şəkildə, onlar prosesi çox çətinləşdirə bilməzlər, əks halda müştərinin tərk edilməsi və maliyyə itkisi riski ilə üzləşə bilərlər.