Elektron ticarət fırıldaqçılığı tendensiyaları və tacirlərin bilməli olduğu statistika

Avropada, Almaniya və Fransa elektron ticarət fırıldaqçılığından ən çox zərər çəkən ölkələrdir. Hər iki ölkədə onlayn pərakəndə satış populyarlığını nəzərə alsaq, bu, təəccüblü deyil. Həqiqətən də, Avropa Parlamentinin son sorğusuna görə, avropalıların 93%-i yaşayış xərclərinin artmasından narahat olsa da, Almaniyanın B2C elektron ticarət bazarının böyüməsi və Fransada elektron ticarət satışlarının 2021-ci ildə 129 milyard avrodan çox olacağı proqnozlaşdırılırdı. Xüsusilə, Almaniyadakı hər üç onlayn pərakəndə satıcıdan ikisi elektron ticarət fırıldaqçılığında artım aşkar edib, İsveçrədəki onlayn satıcıların 85%-dən çoxu isə ötən il fırıldaqçılar tərəfindən vurulduğunu bildirib.

Juniper-in son araşdırması Şimali Amerikanın bütün regional bazarlar arasında ən böyük saxta əməliyyat dəyərinə malik olduğunu müəyyən edib. Xüsusilə, 2023-cü ildə qlobal elektron ticarət fırıldaqçılığının (dəyərə görə) 42%-dən çoxu regionun payına düşür. Bu bazarda əsas risk faktorlarından biri regionda baş verən inanılmaz dərəcədə çoxlu məlumat sızması və oğurlanmış kredit kartlarının gündəlik mövcudluğudur.

ABŞ ən çox fırıldaqçılığa meylli ölkədir , istehlakçıların 34%-i fırıldaqçılığın qurbanı olma ehtimalının ən yüksək olduğunu bildirib və bu faizin bu gün daha yüksək olması ehtimalı var.

Son bir neçə ildə Los-Ancelesdə elektron ticarətin xüsusilə təsirli artımı ilə yanaşı, regionda da fırıldaqçılıqda ciddi artım müşahidə olunur. Əslində, Latın Amerikasında bütün elektron ticarət gəlirlərinin 20%-nin fırıldaqçılıq səbəbindən itirildiyi deyilir və bu göstəriciyə görə Cənub-Şərqi Asiyadan sonra ikinci yerdədir.

2022-ci ildə qlobal pərakəndə satış şirkətləri arasında aparılan başqa bir sorğuda Latın Amerikasında bütün elektron ticarət sifarişlərinin orta hesabla 3,7%-nin saxta olduğu aşkar edilmişdir. Lakin, həmin regionda saxta daxili onlayn sifarişlərin nisbəti ən yüksək olsa da, Asiya-Sakit Okean regionu saxta beynəlxalq veb sifarişlərində birinci yeri tutub.

Qlobal onlayn pərakəndə satış xərclərinin 64%-i hazırda Asiya-Sakit Okean regionunda baş verir və 2016-cı ildən bəri SEA e-ticarət bazarının həcmi 570% artıb. Bu baxımdan, fırıldaqçılığın regionda bu qədər problem olması təəccüblüdürmü? İnfoqrafiyamıza görə, təkcə Asiya-Sakit Okean Afrikasında elektron ticarət fırıldaqçılığı problemi o qədər ciddidir ki, hər bir fırıldaq əməliyyatının dəyəri tacirlərə 4 dollara başa gəlir ki, bu da ildə itirilən gəlirin təxminən 5%-ni təşkil edir.

Onlayn pərakəndə satış sənayesinə təsir edən fırıldaqçılıq tendensiyaları haqqında geniş yazsaq da, daha dərindən araşdırmağa dəyər bir neçə yeni yaranan elektron ticarət fırıldaqçılığı təhdidi var.

Ravelin, təşviqat təşviqlərinin nəzərdə tutulduğu istifadədən kənar bir şəkildə saxtakarlıqla istismar edilməsini, təşviqat sui-istifadəsini onlayn bazarların üzləşdiyi ən sürətlə böyüyən elektron ticarət fırıldaqçılığı təhdidi kimi qeyd etdi və 2021-ci ildə şirkətlərin 52%-i artım müşahidə etdi. Elə həmin il hesabatlarda fırıldaqçılığın ABŞ-dakı pərakəndə satış şirkətlərinə ildə 89 milyard dollardan çox ziyan vurduğu aşkar edilmişdir; Kount-dakı tərəfdaşlarımız sorğuda iştirak edən satıcıların 42%-nin istehlakçılarının promosyonlardan sui-istifadə etməsinə icazə verdiyini aşkar etmişdir .

2022-ci ildə Bloomberg, PayPal-ın "pis aktyorların" onların təşviq və mükafatlandırma proqramını sındırdığını aşkar etdikdən sonra keçən il 4,5 milyon hesabı bağlamaq məcburiyyətində qaldığını bildirdi. Nəticə əhəmiyyətli idi və gəlir itkisi təkcə biznesə mənfi təsir göstərmədi, həm də səhmlərin kəskin şəkildə aşağı düşməsinə səbəb oldu.

Bu məkrli fırıldaq üçün səhv adlandırılan fırıldaqçılığın nə qədər qəddar olması demək olar ki, qəddarlıqdır. Birinci tərəf fırıldaqçılığı və ya geri ödəmə sui-istifadəsi kimi də tanınan dostcasına fırıldaqçılıq cinayətkar müəssisələrə aid edilməsə də, onlayn pərakəndə satış şirkətlərinə ciddi ziyan vura bilər.  Əslində, son hesabatlara görə, tacirlərin təkcə bu il 100 milyard dollardan çox geri ödəmə ödəməsi gözlənilir və dostcasına fırıldaqçılığın bütün geri ödəmələrin 61%-ni təşkil edəcəyi ehtimal olunur.

Dostcasına fırıldaqçılıq, istehlakçının onlayn alış-veriş etməsi və sonra bankı ilə mübahisə etməsi və nəticədə geri ödəmə ilə nəticələnməsi halında baş verir. Maliyyə təsirinin 75%-dən çoxunu daşıdıqları üçün bu, tacirlər üçün ciddi bir problemdir.

Müxtəlif sahələrdə şirkətlər üçün universal bir problem olaraq, mütəmadi olaraq hesab ələ keçirmə fırıldaqçılığı haqqında yazmışıq. Məşhur şəxsiyyət oğurluğu hakeri olan ATO, fırıldaqçıların oğurlanmış etimadnamələrdən istifadə edərək sayta qanunsuz olaraq giriş əldə etməsi nəticəsində baş verir. 2023-cü ildə ATO onlayn bazarları təhdid edən bir elektron ticarət fırıldaqçılığı olaraq qalmaqdadır və 2021-ci ilin birinci yarısı ilə müqayisədə 2022-ci ilin ikinci yarısında 131% artmışdır.

SEA-da, 2022-ci ilin pik alış-veriş mövsümü olan Qara Cümə və Kiber Bazar ertəsi ərzində ATO 2021-ci ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 35% artmışdır .

Təbii ki, trianqulyasiya fırıldaqçılığı üç əsas oyunçunu - müştəri, fırıldaqçı və taciri əhatə edir. Bu e-ticarət fırıldaqçılığının ümumi metodu belədir: fırıldaqçı onlayn saxta bazar qurur və məhsullarını endirimli qiymətlərlə təklif edir. Daha sonra, sövdələşmə axtaran bir istehlakçı elana gəlir və sifariş verir. Daha sonra fırıldaqçı bu müştəridən bütün PII və ödəniş məlumatlarını toplayır və kartından pul çıxarır. Daha sonra onlar başqa bir kart sahibinin ödəniş məlumatları ilə qanuni marketdən sifariş verirlər və market məhsulu ilkin istehlakçıya göndərir. Yazıq kart sahibi heç vaxt sifariş etmədiyi məhsul üçün icazəsiz ödəniş edildiyini anlayana qədər hər kəs xoşbəxtdir. Birdən tacir geri ödəmə ilə qarşılaşır.

Trianqulyasiya fırıldaqçılığı ilə birbaşa əlaqəli mövcud itkiləri ölçmək çətin olsa da, bu e-ticarət fırıldaqçılığı forması nəticə etibarilə kartın mövcud olmaması hücumudur və ümumilikdə 2023-cü ilin sonuna qədər dünya miqyasında tacirlərə təxminən 130 milyard dollara başa gələcəyi təxmin edilir.

Bütün zamanların ən sürətlə böyüyən tətbiqi olan ChatGPT, tamamilə partladı. Bəs hakerlərin bu süni intellekt alətlərindən və çatbotlardan çirkin məqsədlər üçün istifadə etməyə başlaması təəccüblüdürmü? Hesabatlar göstərir ki, 50-dən çox saxta süni intellekt tətbiqi aşkarlanıb və bu tətbiqlər istifadəçilərin şəxsi və ödəniş məlumatlarını ələ keçirmək üçün fişinq hücumları tətbiq etməklə onları aldadır. Bundan əlavə, ChatGPT-nin zərərli proqram yaratmaq üçün istifadə edilməsi halları inkişaf etməyə davam edir. Həqiqətən də, süni intellekt daha da inkişaf etdikcə, onlayn pərakəndə satıcılar saxtakarlıq üçün generativ süni intellektdən istifadə ilə qarşılaşdıqları üçün öz işlərinin zirvəsində qalmalı olacaqlar.

Mövcud və yeni yaranan elektron ticarət fırıldaqçılığı təhdidlərinə qarşı mübarizəyə gəldikdə, bizim mantramız sadədir: tək deyilsiniz. Saxtakarlığın qarşısının alınması strategiyanıza çoxqatlı yanaşma tətbiq etmək vacibdir. Son araşdırmalar göstərir ki, şirkətlərin 70%-i elektron ticarət fırıldaqçılığının qarşısının alınması səyləri ilə hər əlaqə nöqtəsində rahat istehlakçı təcrübəsi arasında düzgün balansı tapmaq üçün üç və ya daha çox vasitədən istifadə edir.

Maşın öyrənmə alqoritmləri, süni intellekt texnologiyaları, risk qiymətləndirmə qabiliyyətləri, davranış elementlərinin təhlili və zəngin məlumat şəbəkələri daxil olmaqla, sinifində ən yaxşı alətlər və xüsusiyyətlərdən istifadə etmək, satıcılara həm alış, həm də əməliyyat zamanı istehlakçılarla bağlı daha sürətli və daha inamlı risk qərarları verməyə imkan verir. Həmişə olduğu kimi, yalnız yaxşı müştərilərinizə mənfi təsir göstərməyən həlləri seçdiyinizdən əmin olun. Həqiqətən də, düzgün şəxsiyyət təsdiqləmə həlli müştəri təcrübənizi diqqətdə saxlayacaq və onların iş axınını fırıldaqçılıq risk profilinə uyğun olaraq sadələşdirəcək. Çünki daim izdihamlı bir bazarda müştəri sədaqəti e-ticarət fırıldaqçılığının qarşısının alınması qədər vacibdir.