Faktura ödənişlərinin gələcəyini qurmaq

Bugünkü sürətlə inkişaf edən rəqəmsal mühitdə istehlakçı seçimləri və gözləntiləri maliyyə əməliyyatları ilə bağlı yanaşmamızı yenidən formalaşdırır. Çek və kart kimi ənənəvi metodlardan tutmuş hesabdan hesaba ödənişlər kimi yeni texnologiyalara qədər istehlakçıların maliyyə həyatının mərkəzində seçim dayanır.  

İstehlakçıların ödənişlərini necə və nə üçün ödəməyi üstün tutduqlarını və gələcəkdə bunu necə etmək istədiklərini anlamaq üçün Mastercard ABŞ-da 2000-dən çox istehlakçı arasında sorğu keçirdi. Biz xüsusilə seçim, rahatlıq və təhlükəsizlik kəsişməsinə və bu əsas prinsiplərin ödənişlərin gələcəyini necə formalaşdıracağına diqqət yetirərək istehlakçı ödəniş seçimlərinin inkişaf edən mənzərəsini araşdırdıq.  

Hesabatın bəzi əsas məqamlarını aşağıdan araşdırın və ya tam hesabatı buradan yükləyin.

İstehlakçılar gündəlik xərclərini ödəmək üçün rahat, səmərəli və təhlükəsiz bir yol axtarırlar. Tədqiqatlar göstərir ki, onlar davamlı olaraq kredit və debet kartlarına, eləcə də Bill Pay və ACH/e-çek kimi bank hesablarından birbaşa ödəniş edə biləcəkləri seçimlərə müraciət edirlər.  

Təkrarlanan ödənişlər üçün ən çox istifadə edilən ödəniş üsulu 47% ilə kredit kartları, 41% ilə banklar vasitəsilə ödəniş funksiyaları, 39% ilə debet kartı və 37% ilə ACH-dır.  

Gələcəkdə respondentlər gələcək təkrarlanan ödənişlər üçün oxşar ödəniş üsullarına meyllidirlər, kredit kartları və bank tərəfindən ödəniş funksiyaları üstünlük təşkil edir. Bu tendensiya təkrarlanan xərclər üçün lazım olan etibarlılığı və etimadı vurğulayır. 

İstehlakçılar ödəniş təcrübələrində üç əsas şey istəyirlər: seçim, rahatlıq və təhlükəsizlik və onlar bu elementləri gücləndirən ödəniş həlləri istəyirlər.   

Respondentlərin böyük əksəriyyəti hesablarını ödəyərkən seçim və ödəniş üsullarında çevikliyə yüksək dəyər verərək, müəssisələrin birdən çox ödəniş variantı təqdim etməsini gözləyir ki, bu da ödəniş üsullarında müxtəlifliyə güclü tələbatın olduğunu göstərir.    

Lakin respondentlərin yalnız 51%-i tez-tez üstünlük verdikləri ödəniş üsulunu seçmək imkanı verildiyini düşünür. Bu, müəssisələrin bu gözləntiləri ardıcıl olaraq qarşılamasında əhəmiyyətli bir boşluğun olduğunu göstərir. 

Məlumatlara əsasən, daha çox müəssisənin açıq bankçılıq texnologiyası ilə dəstəklənən yeni ödəniş üsullarını tətbiq etməsi üçün açıq bir fürsət var.  

Bu yeni metodlar, istehlakçının kart və ya hesab və marşrutlaşdırma nömrələrini daxil etməsi əvəzinə, ödəniş məlumatları üçün istehlakçı tərəfindən icazə verilən bank hesablarına bağlantılardan istifadə edir.  

Bütün yaş qruplarından olan istehlakçıların əksəriyyəti, ödəniş edənlərin puluna qənaət edəcək və qeyri-kafi vəsait geri qaytarılma ehtimalını azaldacaq, eləcə də istehlakçılara maliyyələrini idarə etmək üçün təhlükəsizlik, rahatlıq və dəstək təklif edəcək yeni bank ödəniş metodlarına açıqdır.

Açıq bankçılığın istehlakçılar və müəssisələr üçün ödəniş seçimini necə artırdığı barədə daha çox məlumat əldə etmək üçün ödəniş hesabatını yükləyin .